Разработка системы менеджмента качества для внешнего пользования в контрактных ситуациях на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - Курсовая работа

Установленный международными стандартами ИСО серии 9000 подход к обеспечению качества продукции, работ, услуг получил широкое признание во всем мире, что обусловлено следующими факторами: - стандарты содержат проверенный временем системно-комплексный подход к менеджменту качества предприятия (организации); стандарты представляют собой универсальный инструмент оценки способности организации (предприятия) обеспечить выпуск продукции стабильного качества; стандарты определяют стратегию бизнеса организации или предприятия в рыночной экономике. Если в организации действует эффективная система управления качеством, то вероятность того, что продукция будет отвечать требованиям потребителя, резко повышается. Система менеджмента качества (СМК) может быть применена ко всем аспектам управления, и в том числе направлена на повышение эффективности основного процесса производства продукции или предоставления услуг.Освоение богатейших природных запасов мела, производство извести на территории ОАО «Стройматериалы», относится ко второй половине XIX века. Большое значение для увеличения производства строительных материалов в Белгороде имело строительство в 1909 году железнодорожного пути от центральной магистрали к меловой горе: это позволило поставлять белгородский мел на внешний рынок.В организационной структуре ОАО «Стройматериалы» каждое лицо несет ответственность за разработку, управление и организацию взаимодействия между процессами, что можно отобразить в виде матрицы ответственности (приложение Г). Представителем руководства в области качества приказом по ОАО от 24 марта 2004 г. назначена заместитель генерального директора ОАО по технологическим процессам и качеству Разинькова Н.Е. Представитель руководства в области качества подчиняется непосредственно генеральному директору ОАО. Полномочия Представителя руководства: 1. давать обязательные для исполнения устные и письменные указания персоналу предприятия по определению: - процессов, необходимых для системы менеджмента качества, их последовательности и взаимодействия; В ОАО из числа высшего руководства и главных специалистов при генеральном директоре ОАО создан Совет по качеству, который, руководствуясь данными маркетинговых исследований, определяет перечень производимой продукции и процессов, необходимых для Системы менеджмента качества, их последовательность и взаимодействие.На ОАО «Стройматериалы» выпускается следующая основная продукция: - кирпич силикатный; известь для кожевенной промышленности; мука известняковая для сельского хозяйства; мел молотый; мел для производства комбикормов;2 4.2.1 Документация СМК должна включать: а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества; б) руководство по качеству; в) документированные процедуры, требуемые настоящим стандартом; г) документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими; д) записи, требуемые настоящим стандартом Зам. 6 5.1 Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств по разработке и внедрению СМК, а также постоянному улучшению ее результативности Генеральный директор Анализ со стороны руководства Пр 005.05307944 - 2004 «Анализ со стороны руководства» Записи об ответственности руководства 14 5.6.2 Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать следующую информацию: а) результаты аудитов; б) обратную связь от потребителей; в) функционирование процессов и соответствие продукции; г) статус предупреждающих и корректирующих действий; д) последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства; е) изменения, которые могут повлиять на СМК; ж) рекомендации по улучшению Генеральный директор Анализ со стороны руководства Пр 005.05307944 - 2004 «Анализ со стороны руководства» Записи о результате анализа со стороны руководства, о входных и выходных данных для анализа 15 5.6.3 Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и действия, относящиеся к: а) повышению результативности СМК и ее процессов; б) улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей; в) потребности в ресурсах Генеральный директор Анализ со стороны руководства Пр 005.05307944 - 2004 «Анализ со стороны руководства» Записи о результате анализа со стороны руководства, о входных и выходных данных для анализа 18 6.2.2 Организация должна: а) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции; б) обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетворения этих потребностей; в) оценивать результативность предпринятых мер; г) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества; д) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте Отдел кадров Управление персоналом М 001.

Содержание

Введение

1. Технология производства и существующая организационная структура предприятия

1.1 История существования предприятия

1.2 Организационная структура предприятия

1.3 Технологическая подготовка производства

1.3.1 Описание технологического процесса

2. Разработка систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000

2.1 Анализ ГОСТ Р ИСО 9001 и установление перечня существующих процессов и документированных процедур в ОАО «Стройматериалы»

2.2 Проектирование системы процессов СМК

2.3 Разработка предложений по использованию в СМК дополнительных процессов по ГОСТ Р ИСО 9004-2001

2.4 Паспорт процесса системы менеджмента качества

3. Предложения по реорганизации организационной структуры предприятия

4. Разработка матрицы распределения обязанностей и ответственности в СМК

5. Разработка Политики и целей в области качества

5.1 Политика в области качества высшего руководства ОАО «Стройматериалы»

5.2 Цели в области качества ОАО «Стройматериалы»на 2007 год

Заключение

Библиографический список

Приложение А Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

В современных рыночных условиях качество продукции является одним из важнейших факторов успешной деятельности любого предприятия или организации.

Установленный международными стандартами ИСО серии 9000 подход к обеспечению качества продукции, работ, услуг получил широкое признание во всем мире, что обусловлено следующими факторами: - стандарты содержат проверенный временем системно-комплексный подход к менеджменту качества предприятия (организации);

- стандарты применимы к организациям любого размера, типа и вида выпускаемой продукции;

- стандарты представляют собой универсальный инструмент оценки способности организации (предприятия) обеспечить выпуск продукции стабильного качества;

- стандарты определяют стратегию бизнеса организации или предприятия в рыночной экономике.

Если в организации действует эффективная система управления качеством, то вероятность того, что продукция будет отвечать требованиям потребителя, резко повышается.

Система управления качеством рассматривается как гарантия того, что изготовитель способен выполнить требования контракта и обеспечить стабильное качество продукции. С другой стороны, каждый руководитель предприятия или организации заинтересован в том, чтобы при производстве продукции действовала эффективная система качества, которая бы органично вписывалась в общую систему управления организацией.

Система менеджмента качества (СМК) может быть применена ко всем аспектам управления, и в том числе направлена на повышение эффективности основного процесса производства продукции или предоставления услуг.

Наличие сертифицированной СМК необходимо для предприятия, если оно намерено: - усовершенствовать организационную структуру;

- повысить уровень качества продукции или услуг;

- увеличить объем сбыта продукции;

- снизить непроизводительные затраты;

- реализовывать выпускаемую продукцию по мировым ценам;

- повысить авторитет компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов;

- побеждать в конкурентной борьбе;

- рассчитывать на получение льготных кредитов;

- формировать общественное мнение о стабильном и прочном положении предприятия на рынке;

- иметь возможность получения государственного, муниципального, или городского заказа на производство продукции, работ и услуг.

Целью курсовой работы по дисциплине «Основы обеспечения качеством» является разработка системы менеджмента качества для внешнего пользования в контрактных ситуациях на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 для конкретного производства и конкретного вида продукции, а так же доработка и совершенствование ранее разработанной системы менеджмента качества на основе рекомендаций стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001 с последующим решением вопросов внедрения этой системы и обеспечения ее эффективного функционирования.

Таким образом, курсовая работа охватывает весь перечень вопросов, решаемых на предприятии при создании системы менеджмента качества, ее внедрении и функционировании.

В данной курсовой работе рассмотрена существующая система менеджмента качества ОАО «Стройматериалы», расположенного по адресу: г. Белгород, ул. Студенческая, 1. Телефоны: (0722) 34-12-48, 34-63-55, факс: (0722) 26-64-13. Генеральный директор - Лейба А.А.