Анализ рыночной ситуации и место создаваемого предприятия по выпуску компакт дисков на рынке. Качественная характеристика продукции предприятия, его миссия и принципы работы. Оценка эффективности разработанной системы улучшения качества продукции.
Аннотация к работе
Для повышения конкурентоспособности самих предприятий и их продукции на предприятиях внедряются системы качества с последующей их сертификацией на соответствие стандартам серии ИСО-9000. Под «системой качества» понимают совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством на предприятии. Однако еще очень большая доля российских предприятий не позаботилась о разработке и внедрении систем качества, поэтому значительная часть населения отказывается от отечественных товаров и отдает предпочтение импортной сертифицированной продукции. В связи с этим проблема организации и внедрения систем качества в настоящее время является актуальной для российских предприятий, стремящихся к повышению конкурентоспособности своей продукции, расширению рынков сбыта, выходу на зарубежные рынки, поддержанию интереса и спроса на свои изделия, достижению лидерства в своей отрасли.Известно, что если товар пользуется спросом на внутреннем рынке, он может оказаться неконкурентоспособным на внешнем рынке. Невозможно создать конкурентоспособный товар, не зная условий конкуренции на рынке и своих конкурентов. В арсенал неценовой конкуренции включают более высокие, чем у конкурентов, показатели качества и надежности, лучший дизайн, более низкую цену потребления. Чем полнее знания о конкурентах, тем обоснованнее и эффективнее окажутся стратегия и тактика работы на рынке. Среди разнообразных видов компакт дисков повышенным спросом у покупателей пользуются диски с емкостью памяти до 700 мегабайт и возможностью записи музыки в формате CDA до 80 минут.компакт-диск, содержащий информацию (софт, мультимедиа). На данной операции осуществляется обработка исходного материала (информации), поступившей на предприятие для записи на компакт-диск. Поскольку информация, подлежащая перенесению на компакт-диск, может поступать от заказчиков в разных форматах записи и на разных носителях, существует объективная необходимость преобразования ее в единый формат, пригодный для последующего использования. В результате, преобразованная информация в формате будущего компакт-диска либо записывается на компакт-диск однократной записи (CD-R), или передается по сети на центральный сервер. В пресс-форме установлена матрица с записанной информацией в результате впрыска и сжатия поликарбонат принимает форму диска, а информация, нанесенная на матрице, отпечатывается на диске.Миссия нашего предприятия: «Обеспечить потребителей надежным качественным товаром». Основные принципы управления качеством на рассматриваемом предприятии: 1) Организация, ориентированная на потребителя. Благополучие любой организации, предприятия зависит от объемов реализации производимых ими продукции или услуг, которые, в свою очередь зависят от соответствия этой продукции (услуг) потребностям и ожиданиям потребителей. Система качества и ее механизмы должны побуждать работников проявлять инициативу в постоянном улучшении качества деятельности организации, брать на себя ответственность в решении проблем качества, активно повышать свои знания, передавать свои знания и опыт коллегам, представлять свое предприятие потребителям и всем заинтересованным сторонам в лучшем свете. Реализация этого принципа, прежде всего, требует определенной перестройки сознания и формирования у каждого работника предприятия потребности в постоянном улучшении продукции, процессов и системы в целом.
Введение
В настоящее время в России большое значение начинает приобретать качество продукции и качество организации работы предприятий. Для повышения конкурентоспособности самих предприятий и их продукции на предприятиях внедряются системы качества с последующей их сертификацией на соответствие стандартам серии ИСО-9000. Под «системой качества» понимают совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством на предприятии. Однако еще очень большая доля российских предприятий не позаботилась о разработке и внедрении систем качества, поэтому значительная часть населения отказывается от отечественных товаров и отдает предпочтение импортной сертифицированной продукции. В связи с этим проблема организации и внедрения систем качества в настоящее время является актуальной для российских предприятий, стремящихся к повышению конкурентоспособности своей продукции, расширению рынков сбыта, выходу на зарубежные рынки, поддержанию интереса и спроса на свои изделия, достижению лидерства в своей отрасли.
В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество.
Целью курсовой работы является разработка системы качества предприятия по выпуску компакт дисков. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - проанализировать рыночную ситуацию и определить место разрабатываемого предприятия на рынке;
- дать качественную характеристику продукции предприятия;
- сформулировать миссию и принципы работы предприятия;
- разработать систему качества и дать оценку эффективности разработанной системы.
Объектом исследования является создаваемое предприятие по выпуску компакт дисков. Предмет исследования - механизм разработки системы качества и оценки ее эффективности.