Менеджерский анализ внешней и внутренней среды современной организации. Формирование миссии и ключевых целей предприятия. Характеристика организационной культуры фирмы. Обоснование изменений в компании для повышения эффективности системы управления.
Аннотация к работе
7. Обоснование организационных изменений для повышения эффективности системы управленияАнализ внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий). Т.о. анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.Материально-технические ресурсы - это совокупность оборудования, станков и др. техники, которая позволяет организации осуществлять свою деятельность. Технологический блок включает научно-технический потенциал организации. Анализ внутренней среды предполагает анализ сильных и слабых сторон организации, который осуществляется через оценку рассмотренных ранее элементов внутренней среды по 5-балльной шкале. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.Выбор миссии является ответственным решением, поскольку миссия служит ориентиром для всех последующих этапов планирования и одновременно накладывает определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития. В менеджменте под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину существования организации. Миссию фирмы можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в товарах и услугах информационных технологий, за счет применения новейших технологий и техники, индивидуального и подхода высоко квалифицированных работников к каждому клиенту и при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам. Миссия выражает основную цель организации, т.е. главной целью организации является выход на рынок и последующее расширение рыночной доли. Поэтому главный упор делается на использование передовых технологий работы и накопленный опыт автоматизации компаний малого, среднего и крупного бизнеса..Организационная культура оказывает огромное воздействие на все стороны жизни организации. Неявным, но очень ощутимым образом культура определяет, какие формы поведения будут поощряться, способы принятия решений внутри организации. Во многом индивидуальная мотивация работников организации или то количество энергии, которое каждый сотрудник затрачивает для выполнения работы для достижения собственных целей, определяется тем, насколько культура организации совпадает с его собственной персональной культурой, определенной в терминах ценностей и практик. Сильная организационная культура дает следующие эффекты: финансовые показатели: рост прибыли производственные показатели: рост продуктивности инновации продуктов адекватная адаптация к окружающей среде психологические показатели: лояльность персонала высокая степень удовлетворенности работой высокая самооценка персонала отсутствие напряженности между управленцами разных уровней иерархии отсутствие симптомов стресса у работников · Люди, работающие в фирме - это наиболее ценный актив, позволяющий компании развиваться и достигать поставленных целей.В данной работе была проанализирована компания ООО «Эрудит Консалтинг», которая предоставляет услуги в области информационных технологий. В работе разобрана производственная структура фирмы, описаны ее основные элементы, разобраны особенности данной организации и сферы оказания услуг. Рассмотрена организационная структура управления, особенности персонала организации, системы учета и контроля, информационного обеспечения и управления. С одной стороны, фирма должна предложить потребителям услуги, удовлетворяющие их потребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могут за эти услуги заплатить. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался услугами данной фирмы, а также клиентов конкурентов и увеличивает спро
План
Содержание
Введение
1. Характеристика объекта анализа - деловой организации ООО «Эрудит Консалтинг»
2. Менеджерский анализ внешней среды организации
3. Менеджерский анализ внутренней среды организации
4. Формирование миссии и ключевых целей организации
5. Разработка организационной структуры
Список литературы
Введение
Система управления - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение целей организации, то есть «система управления» (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структура должна быть наиболее оптимальной и усовершенствованной для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.
Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий данного курсового проекта.
Целью данного курсового проекта, является выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений по повышению эффективности деятельности в ООО «Эрудит Консалтинг».
Главными задачами данной работы являются: изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления; проведение анализа деятельности предприятия и его системы управления; разработка предложений по совершенствованию системы управления.
Объектом изучения является Общество с ограниченной ответственностью «Эрудит Консалтинг».
Предмет изучения - существующая в организации система управления.
1. Характеристика объекта анализа - деловой организации ООО «Эрудит Консалтинг» менеджерский культура управление
Полное наименование компании: Общество с ограниченной ответственностью «Эрудит Консалтинг». Сокращенное наименование ООО «Эрудит Консалтинг». Юридический адрес компании: Россия, 432325, Ульяновская область, г. Ульяновск, д. Погребы, ул. Мира д. 38
Общество с ограниченной ответственностью «Эрудит Консалтинг» создано в соответствии с действующим законодательством РФ в целях получения прибыли от его предпринимательской деятельности.
Организационно - правовая форма компании «Эрудит Консалтинг» является общество с ограниченной ответственностью. Общество с ограниченной ответственностью - это общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости своих вкладов.
Организационная структура компании является - линейно-функциональная организационная структура.
Производственная структура предприятия - это производственные подразделения предприятия и связи между ними. Производственная структура предприятия оказывает значительное влияние на экономику предприятия: она определяет в значительной мере уровень производительности труда, эффективности использования материально-технических ресурсов и техники при данных технико-экономических и географических условиях производства. Производственная структура «Эрудит Консалтинг» представлены на рисунке.
Работа в компании это: постоянное совершенствование методик работы, применение передовых технологий, отбор и обучение персонала; индивидуальный и комплексный подход в решении задач клиента; широкий спектр предлагаемых решений, основанный на возможностях программных продуктов; гибкая система ценообразования и индивидуальный подход при формировании стоимости наших услуг; обеспечение всесторонней информационной, рекламной и технической поддержки (тематические семинары, тренинги, выездные курсы по «1С»).
Отдел внедрения выполняет следующие функции: · детальное обследование с целью определения степени потребности в настройке (уточнение того, как должны работать те или иные объекты программы, описание новых справочников, документов, отчетов, схем проводок)
· формирования описания задачи и перечня работ (технического задания) в соответствии с полученными данными детального обследования, оценка сроков и стоимости этих работ
· кодирование и тестирование - собственно конфигурирование программы и обязательное тестирование функциональности и производительности новой системы
· внедрение - ввод системы в эксплуатацию (определение порядка перехода пользователей на новую систему, перенос начальных данных, тестирование системы на реальных данных)
· составление «Руководства пользователя» по работе с адаптированной системой, содержащее описание изменений в программе и порядок работы с ней.
Опыт внедрений программ семейства «1С:Предприятие 8» показывает, что оптимальное решение бизнес - задач предприятия требует комплексного подхода: от определения целей компании до оптимизации процессов управления и построения системы информационного обеспечения с учетом специфики бизнеса.
Компания «Эрудит Консалтинг» предлагает заключать договор на информационно-технологическое сопровождение (ИТС) и гарантирует комплексное решение всех задач по поддержке используемых программ «1С:Предприятие».
Компания оказывает полный перечень услуг по внедрению систем автоматизации на базе программных продуктов «1С», используя передовые технологии работы и накопленный опыт автоматизации компаний малого, среднего и крупного бизнеса.
Специалисты помогут сформировать оптимальный для бизнеса и задач пакет услуг по автоматизации - учитывающий не только сиюминутные требования, но и перспективы развития бизнеса.
Для оперативного решения текущих задач (например, срочного обновления конфигурации программного обеспечения, обеспечения бесперебойной работы, создания новых форм или документов) специалисты компании оказывают разовые услуги.
ООО «Эрудит Консалтинг» специализируется на автоматизации управления и учета на базе программных продуктов «1С».
Главная цель - быть надежным партнером для клиентов, оказывая качественные услуги. Компания стремится повысить эффективность процессов управления на предприятиях города Ульяновска и области путем применения современных методик управленческого консалтинга и автоматизации, внедряя программные продукты фирмы 1С.
Компания «Эрудит Консалтинг» предоставляет полный комплекс услуг по автоматизации учета и управления на предприятиях различных отраслей и любого масштаба - от малого бизнеса до холдингов.
Основные направления деятельности компании: • Комплексная автоматизация предприятий на платформе "1С:Предприятие".
• Классический франчайзинг.
• Консалтинг в области управления финансами.
• Консалтинг в области информационных технологий.
• Поставка программного обеспечения и компьютерной техники.
• Обучение.
Компания ООО «Эрудит Консалтинг» является официальном партнером фирмы «1С» в Ульяновске. По договору коммерческой концессии компания обладает лицензией на использование товарного знака «1С», правами вести разработку на платформе 1С:Предприятие и консультировать по программным продуктам фирмы «1С».
Имеет статусы 1С: Франчайзинг и Золотой сертифицированный партнер 1С: Битрикс. Так же являемся Центром компетенции по производству, торговле, по бюджетному учету и образованию.
Компания также занимается разработкой собственных программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8».
Компания ООО «Эрудит Консалтинг» была создана в 2014 году. Сейчас «Эрудит Консалтинг» занимает лидирующие позиции на рынке программных продуктов 1С в Ульяновске. Благодаря высокому уровню обслуживания клиентов, профессиональным решениям и совершенствованию методик работы.