Состояние и основные тенденции организации обслуживания населения в аптеках России и за рубежом. Современные подходы к процедуре отпуска лекарственных средств с позиций безопасности для потребителя. Методические подходы к размещению ЛС в торговом зале.
Аннотация к работе
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата фармацевтических наук Разработка организационных подходов к оптимизации обслуживания населения при отпуске лекарственных средствРабота выполнена в ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия» Научный руководитель: доктор фармацевтических наук, профессор Солонинина Анна Владимировна Официальные оппоненты: доктор фармацевтических наук, профессор Олейник Галина Анатольевна ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия» доктор фармацевтических наук, профессор Шарахова Елена Филипповна ГОУ ВПО «Алтайский государственный медицинский университет» С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Пермской государственной фармацевтической академии по адресу: г.В этой связи, совершенствование порядка отпуска лекарственных средств является одной из основных задач фармацевтического обслуживания, в рамках которой можно выделить проблемы, требующие первоочередного решения, в том числе: бесконтрольное применение лекарственных средств потребителями, низкая комплаентность пациентов, несовершенство нормативных документов, регламентирующих порядок отпуска лекарственных средств, нерациональная организация отпуска лекарственных средств и консультирования покупателей при его осуществлении, несовершенство информационного обеспечения специалистов и населения о применении лекарственных средств, недостаточный уровень внедрения международных требований к организации аптечной практики в деятельность аптечных организаций и др. На основе детального изучения и обобщения данных об эффективной организации отпуска ЛС и с учетом результатов проведенных исследований разработана концептуальная схема оптимизации обслуживания населения при отпуске ЛС с позиций безопасности их использования, согласно которой определены основные участники, оказывающие существенное влияние на использование ЛС, факторы, влияющие на безопасность использования лекарств, а также обозначены методы, способствующих рациональному (безопасному) их применению. На основе системного анализа существующего порядка отпуска ЛС, ситуационного анализа рациональности (безопасности) их назначений и отпуска, с учетом требований НАП разработаны организационно-методические подходы к оптимизации отпуска ЛС с позиций безопасности применения, заключающиеся в разработке и внедрении в деятельность АО персонификации обслуживания населения, совершенствовании информационного обеспечения и профессионального консультирования покупателей в процессе отпуска ЛС, специальном обучении и аттестации специалистов, осуществляющих отпуск лекарств, а также регламентации размещения ЛС в аптеках самообслуживания. В целях совершенствования информационного обеспечения процедуры отпуска ЛС разработаны фармацевтические подходы к содержанию и структурированию информационного компьютерного продукта для провизоров, осуществляющих отпуск ЛС, включающие алгоритм и варианты поиска информации о ЛС; информационные блоки базы данных (БД) о ЛС, организационное сопровождение программы в процессе ее использования, положенные в основу Автоматизированного рабочего места провизора-консультанта (АРМ-ПК). Изучение показало, что для большинства покупателей (79%) квалификация персонала является определяющим фактором при выборе аптеки; при возникновении проблем со здоровьем чаще обращаются к аптечным работникам (58 %), нежели к врачу (41 %); к врачу обращаются только в крайних случаях (после неуспешного самолечения - 54 %); чаще приобретают ЛС без рецепта врача; инструкцию по применению ЛС внимательно читают 67% респондентов, при этом только 38% считают информацию в инструкциях по применению доступной для понимания; почти половина опрошенных покупателей (47 %) советуется с провизором (фармацевтом) о необходимости приема того или иного назначенного врачом ЛС; только 48 % респондентов полностью придерживаются назначений врача и соблюдают дисциплину в приеме ЛП; чаще принимается 2 и более ЛС одновременно; по мнению покупателей, более 40% специалистов при отпуске ЛС не интересуются у них о наличии хронических заболеваний и принимаемых в данный момент ЛС; в основном, покупатели не имеют понятия о МНН ЛС, но имеют представление о торговом названии ЛС; наиболее важной при приобретении ЛС для опрошенных покупателей является информация о правильном приеме ЛС, его побочном действии и противопоказаниях.В результате изучения современного состояния и основных тенденций фармацевтического обслуживания населения при отпуске ЛС и регламентации требований к ним в России и некоторых зарубежных странах установлено, что в большинстве развитых стран при отпуске ЛС, в том числе и в формате самообслуживания, существуют определенные ограничения, способствующие безопасному применению ЛС.