Ознакомление с процессом внедрения программного обеспечения мобильного приложения. Разработка прототипов пользовательских интерфейсов. Рассмотрение технических требований к мобильному приложению. Анализ средств разработки серверной контентной части.
Аннотация к работе
Таргетинг - (англ. target - цель) - рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию). Фреймворк - Фреймворк (англ. framework - каркас, структура) - программная платформа, определяющая структуру программной системы.Открытые данные, опубликованные различными торговыми организациями и маркетинговыми агентствами (PEPSICO, Actis Wunderman), позволяют сделать выводы о высокой эффективности проведения программ лояльности для стабилизации и увеличения продаж. Таким образом, все мероприятия в рамках программы лояльности, направлены на установление длительных отношений компании со своими постоянными клиентами с целью стимуляции их покупательской способности. На сегодняшний день, информационные технологии позволяют расширить инструментарий, помогающий достигать основных целей маркетинга, по повышению клиентской лояльности к целевому бренду. Объединив актуальные и понятные цели сегодняшнего маркетинга и скоп технологических инструментов, будет логично смотреть в сторону создания нового, но типового решения, позволяющего повышать лояльность клиентов к бренду. Целью работы является разработка типового решения в рамках программы лояльности клиентов, ориентированного на производителей автомобильных брендов, помогающего достигать одной из ключевых целей по установлению длительных доверительных отношений компании со своими постоянными клиентами, с целью стимуляции их покупательской способности.Для того чтобы лучше понять и классифицировать такой инструмент, как программа лояльности следует рассмотреть существующие практики их успешного внедрения на примере известных брендов в разных бизнес-моделях. Это позволит максимально точно классифицировать современные подходы организации программ лояльности и поможет определить класс целевого типовое решение для автомобильных брендов, разрабатываемое в дипломном проекте. В таблице «Обзор средств разработки и типов внедряемого решения программы лояльности», приведены следующие критерии: § Бренд; Исходя из представленных в таблице брендов, классифицировать программы лояльности клиентов можно по ряду признаков: § по структуре рынка: § - monotraslevy (слияние предприятий сферы обслуживания); Исходя из проведенного обзора и анализа современных подходов организации программ лояльности была выбрана наиболее подходящая классификация для типового решения программы лояльности для автомобильных брендов, а именно: § на микроуровне: § - программа лояльности потребителей (клиенты и потенциальные клиенты автомобильного бренда);Количество различных базовых систем, на которых могут быть сформированы веб-приложения, довольно велико.HP - один из языков, определяемых письмом "P" в сокращении ЛАМПЫ, которая представляет широко примененный стек программ. Значительная часть компонентов стека ЛАМПЫ обеспечена бесплатно, и система PHP не делает исключение. Это предназначается бесплатное предоставление система PHP, которую не необходимо заплатить за данную возможность развиться на языке PHP и управлять программами, развитыми на этом языке. На языке PHP уже заранее определены много самых полезных специализированных функций (например, предназначены для создания связи с базой данных Oracle или почтовыми выборами от сервера IMAP).В данном контексте под словом "стабильность" подразумеваются две описанные ниже особенности системы: § Отсутствует необходимость часто выполнять перезагрузку или перезапуск сервера; Сервер Nginx в целом рассматривают как самый стабильный из всех главных веб-серверов и имеет надежную репутацию сервера, имеющего самое завидное отношение времени операции безотказности к свободному времени. Система PHP обладает той же самой надежностью, кроме того, реализация этой системы, хотя не требует для работы большого объема ресурсов, очень устойчива. работы большого объема ресурсов, является очень устойчивой.Система PHP и СУБД MYSQL соответствуют также той части определения понятия стабильности, которая касается постоянства состава средств.Общая длительность складывается из изначальной обработки на стороне клиента (реакции интерфейса), передачи данных на сервер, обработки данных сервером, передачи данных с сервера на клиент, итоговой обработки данных клиентом и отображения результата пользователю.Обработка любой операции на стороне сервера должна занимать не более 0.3 секунды (предпочтительно менее 0.1 секунды), для простых операций.Для сложных действий (выборка больших массивов данных или сложная фильтрация по критериям) - до 1 секунды.Специальных требований к потреблению батареи не предъявляется.Приложение должно отвечать следующим нормам безопасности: § Обязательна аутентификация пользователя перед передачей любых непубличных данных.В случае ошибки приложение должно иметь возможность сообщить об ошибке администраторам приложения каким-либо способом, например, посредством систем TESTFLIGHT или Flurry. Операции на стороне клиента (и сервера) должны выполняться в транзакционном режиме.
План
Оглавление
Принятые обозначения
Введение
1. Обзор и анализ предметной области
1.1 Обзор средств разработки, типов внедряемых решений, классификация современных подходов организации программ лояльности
2. Технические средства разработки серверной контентной части (backend CMS) мобильного приложении
2.1 Обоснование выбора средств разработки
2.1.1 Язык программирования
2.1.2 Удобство использования
2.1.3 Межплатформенная совместимость
2.1.4 Стабильность
3. Технические требования к мобильному приложению
3.1 Нефункциональные технические требования
3.1.1 Производительность клиентской части мобильного приложения
3.1.2 Производительность серверной части мобильного приложения
3.1.3 Потребление ресурсов - память
3.1.4 Потребление ресурсов - аккумуляторная батарея
3.1.5 Безопасность
3.1.6 Отказоустойчивость
3.1.7 Валидация
3.1.8 Операционное окружение
3.1.8.1 Клиентское программное обеспечение
3.1.8.2 Поддерживаемые клиентские устройств
3.1.8.3 Серверное программное обеспечение
3.1.9 Интернет- канал
3.1.10 IT- архитектура целевого решения
3.2 Функциональные технические требования
3.2.1 Структура мобильного приложения
3.2.2 Главный экран. До авторизации
3.2.3 Главный экран. После авторизации
3.2.4 Главный экран. Главное меню
3.2.5 Регистрация, авторизация, профиль
3.2.5.1 Авторизация
3.2.5.2 Восстановление пароля
3.2.5.3 Регистрация
3.2.5.4 Профиль. Просмотр
3.2.5.5 Профиль. Редактирование
3.2.6 Мой автомобиль
3.2.6.1 Карточка «Мой автомобиль»
3.2.6.2 Помощь на дорогах. Информация
3.2.6.2 Помощь на дорогах. Информация
3.2.6.3 Помощь на дорогах. Получить помощь
3.2.7 Инструкции
3.2.8 Сервисная информация
3.2.8.1 Периодичность ТО 3.2.8.2 Список ТО 3.2.8.3 Карточка ТО 3.2.9 Дилеры
3.2.9.1 Справочник дилеров. Список
3.2.9.2 Справочник дилеров. На карте
3.2.9.3 Справочник дилеров. Фильтр
3.2.9.4 Справочник дилеров. Карточка дилера
3.2.9.5 Рейтинг дилеров
3.2.10 Эксклюзивные предложения
3.3.10.1 Список предложений
3.2.10.2 Карточка предложения
3.2.10.3 Boutique
3.2.10.4 Список предложений курсов по вождению
3.2.10.5 Карточка курса по вождению
3.2.11 Программа лояльности партнеров
3.2.11.1 Справочник партнеров. Список
3.2.11.2 Справочник партнеров. На карте
3.2.11.3 Справочник партнеров. Фильтр
3.2.11.4 Карточка партнера
3.2.11.5 Новости партнеров. Список
3.2.11.6 Новости партнеров. Карточка новости
3.2.11.7 Условия предоставления услуги
3.2.12 Остальное
3.2.12.1 Выбрать автомобиль
3.2.12.2 Сувениры
3.2.12.3 Обратная связь
3.2.13 Настройка сбора статистики
4. Разработка прототипов пользовательских интерфейсов
4.1 Пользовательские интерфейсы
5. Разработка алгоритма функционирования программного блока. Клиентский профиль
5.1 Сущности базы данных
5.2 Структура объектов БД (база данных) профиля пользователя, возвращаемых сервером
5.3 Тестирование мобильного приложения
5.3.1 Сценарии использования (user-case)
6. Охрана труда и экологичность
6.1 Охрана труда
6.2. Экологичность при работе с ЭВМ
6.3. Защита от поражения электрическим током
6.4 Защита от статического электричества
6.5 Пожарная безопасность при эксплуатации электроустановок