Маркетинговое исследование на рынке страховых услуг. Особенности Интернет-рекламы компаний-конкурентов. Разработка и увеличение онлайн-продаж страхового продукта за счет проведения рекламной кампании в сети Интернет. Прибыль от внедрения инновации.
Аннотация к работе
Объективной основой в развитии страхового рынка является необходимость в поддержании бесперебойного производственного процесса организации за счет оказания материальной помощи людям, которые пострадали в случае неблагоприятных непредвиденных обстоятельств. За последние 10 лет страховой рынок активно развился на территории Российской Федерации. Во многом это произошло благодаря принятому закону «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» с 1 июля 2003, что привело к резкому увеличению конкуренции на рынке страховых услуг, где основную роль стали играть не известность и надежность страховой компании, а способность предложить клиентам необходимые им страховые услуги. Реализация комплекса спланированных рекламных мероприятий, рассчитанных на определенный период времени, район действий, целевую аудиторию, маркетинговые исследования, информативность и оригинальность рекламных обращений и другие мероприятия по увеличению узнаваемости компании и извещению потребителя о доступных услугах являются необходимыми средствами в условиях высокой конкуренции на рынке. Более того, актуальной является разработка различных инноваций в сфере обслуживания для обеспечения удобства клиента, ускорения процесса страхования, расширения клиентской базы, и как следствие, увеличения товарооборота и получения прибыли.Рекламной кампанией является комплекс рекламных мероприятий, которые разработаны в соответствии с программой маркетинга и направлены на потребителей товара, которые отнесены к определенным рыночным сегментам. Цель рекламной компании - вызвать реакцию потребителя, мотивировать его на покупку, что способствует решению стратегических и тактических задач для фирмы-производителя. Классификацию рекламных кампаний (РК) можно провести по различным критериям (рынки, рекламные носители, сроки, цели и.т.д). Отвечающими Закону о рекламе, Международному Кодексу рекламной практики; Разрабатывается концепция: рекламные идеи, действия, обоснование выбора средств распространения рекламы;В наши дни огромная часть аудитории является интернет-пользователями, они получают информацию о товарах в сети Интернет, производят там онлайн покупки. Основной массой посетителей интернета являются относительно молодые люди с доходами выше среднего, которые составляют очень привлекательную для рекламодателей категорию населения.Но настоящая реклама в сети Интернет появилась при возникновении коммерчески направленных сайтов.[15] Интернет реклама является формой подачи и продвижения информационных образов товаров и услуг в электронном виде в сети Интернет с указанным источником финансирования. Сайтпромоутинг (от англ. promotion - продвижение) - методы интернет-коммерции, направленные на раскрутку и продвижение сайта, проведение рекламной кампании, а также привлечение целевой аудитории. Задача сайтпромоутинга - увеличение популярности сайта, сайтпромоутинг включает в себя интернет-рекламу, и другие формы привлечения посетителей; методы удержания посетителей на сайте, обеспечения ими покупки товаров или услуг, предлагаемых на сайте; методы создания постоянной аудитории сайта и (или) сетевого сообщества (комьюнити).[9] Интернет-реклама становится одним из самых действенных способов оповещения людей о торговой марке, товаре и услуге.Важно правильно подобрать площадки, узнать какова посещаемость, какова эффективность рекламы на данном сайте (одним из критериев эффективности является соотношение цена/количество переходов на ваш сайт с данной площадки). Иногда оплата взимается не за количество показов баннеров, а за размещение Вашего баннера на данном ресурсе на определенное время (сутки, неделя. месяц).[15] Баннерообменная сеть - это сеть сайтов, которые обмениваются между собой баннерными показами: на вашем ресурсе происходит показ рекламных объявлений (баннеров), но Вам за это не платят, а показывают вашу рекламу на сайтах других участников сети. Сайты, которые предлагают коммерческое размещение рекламы, достаточно популярны и реклама на таких площадках зачастую эффективна. Стоимость размещения рекламы зависит от места на сайте, рекламного носителя и его размера (рекламными носителями могут быть баннеры, рекламные статьи, анонсы, строчная реклама, объявления и т.д.), и каждая рекламная площадка предлагает свой прайс-лист на данные услуги.Отдача, полученная от рекламы, зачастую не соответствует ожидаемой, так как основных задачи, которые должны быть решены при проведении рекламной кампании в Интернете неправильно сформулированы или вообще не определены. На этом этапе должны быть решены такие вопросы, как выбор места расположения сервера, выбор провайдера услуг Интернет, дизайн сервера и его структура, должно быть осуществлено его первоначальное информационное наполнение, рассмотрены вопросы подключения с существующей информационной системой предприятия, и после проведения предварительного тестирования сервер может быть размещен в среде Интернет; На этом этапе используются все виды рекламы в Интернет; Постоянные изменения в первоначальные планы вно
План
СОДЕРЖАНИЕ
РЕФЕРАТ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖ НА РЫНКЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ
1.1 Понятие рекламной кампании. Виды и этапы рекламных кампаний
1.2 Интернет-реклама как канал распространения рекламы
1.2.1 Понятие и задачи Интернет-рекламы
1.2.2 Виды рекламы и типы ее размещения в интернет
1.2.3 Этапы продвижения интернет-рекламы. Показатели оценки эффективности интернет-рекламы
1.3 Понятие страхования. Виды страховых услуг
2. ОРГАНИЗАЦИОННО- ТЕХНИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Основные направления деятельности организации
2.2 Организационная структура
2.2.1 Штатное расписание
2.2.2 Номенклатура основных видов деятельности организации
2.3 Маркетинговые исследования ситуации на рынке
2.3.1 Анализ внешней среды предприятия
2.3.2 Социологический анализ
2.3.3 Оценка рейтинга компании на рынке страховых услуг
2.3.4 Анализ существующих рекламных мероприятий СК «Двадцать первый век»
2.3.5 Анализ рекламных мероприятий в интернете конкурентов СК «Двадцать первый век»
2.4 Основные технико - экономические показатели работы организации
2.5 Охрана труда и окружающей среды
2.6 Гражданская оборона
3. ВНЕДРЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА И РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
3.1 Описание текущего положения СК «Двадцать первый век» в онлайн-продажах
3.2 Мероприятия по запуску проекта онлайн-продаж
3.3 Расходы на введение инновации
3.4 Расчет экономической эффективности инновационного проекта в варианте пассивных онлайн-продаж
3.5 Разработка рекламной кампании
3.5.1 Разработка рекламной стратегии
3.5.2 Разработка макетов рекламной продукции
3.5.3 План реализации рекламной кампании
3.5.4 Расчет экономической эффективности в варианте активных онлайн продаж
3.6 Сравнительный анализ инвестиционных проектов в варианте активных и пассивных продаж