Анализ деятельности гостиницы. Структурный анализ бизнес-процесса на основе IDEF0-модели. Особенности построения инфологической и даталогической модели данных. Аспекты проектирования базы данных гостиницы с использованием программного языка Delphi.
Аннотация к работе
С развитием информационных технологий компьютеры, с их расширенными функциональными возможностями, активно применяются в различных сферах человеческой деятельности, связанных с обработкой информации, представлением данных. В современном обществе, которое функционирует в жестких рыночных условиях, своевременная обработка информации способствует совершенствованию организации производства, оперативному и долгосрочному планированию, прогнозированию и анализу хозяйственной деятельности, что позволяет успешно конкурировать на рынке. Каждая организация стремиться минимизировать затраты времени, материальных, трудовых ресурсов в ходе своей деятельности и упростить процесс обработки информации. В связи с этим большую актуальность приобретает освоение принципов построения и эффективного применения соответствующих технологий и программных продуктов: систем управления базами данных, CASE-средств автоматизации проектирования и других.Процесс обслуживания гостей можно разбить на несколько этапов: 1) бронирование - предварительный заказ мест в гостинице; Служба обслуживания: С точки зрения гостей служба обслуживания является важнейшей в гостинице, так как персонал именно этой службы работает с клиентами в постоянном контакте и выполняет все функции, связанные с их непосредственным обслуживанием. Как правило, первыми встречают гостей швейцары, которые стоят у входа в гостиницу. Швейцары должны владеть информацией об услугах, имеющихся в гостинице, о гостиничных мероприятиях (конференциях, банкетах), о месте расположения гостиницы и ее окрестностях. Инженерная служба: Современная гостиница насыщена сложным инженерным оборудованием (скоростные лифты, системы кондиционирования, отопления, водоснабжения и канализации, электрическое (большой мощности) и газовое оборудование кухни, кабельное телевидение, компьютеры и т.д.).Для того чтобы не содержать полный штат инженерно-технических работников для обслуживания и ремонта всего оборудования гостиница заключает договоры со специализированными фирмами, которые осуществляют его обслуживание и ремонт.Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний фрагментов системы. Функциональный блок преобразует Входы в Выходы (т.е. входную информацию в выходную). Управление - закон о правах потребителя, список программ, правила организации. В блок А0 входят блоки А1, А2, А3. Блок А1 в свою очередь подразделяется на блоки А11, А12, А13.В проекте «Гостиница» в соответствии с предметной областью были созданы следующие сущности:-«Клиенты» - хранится информация о клиентах; -«Персонал» - хранится информация о персонале; -«Номера» - хранится информация о номерах; Каждому объекту соответствуют свои атрибуты: - Клиенты: код клиента(PK), Ф.И.О., дата рождения, адрес, серия номер паспорта, дата въезда, номер, количество дней.В системный интерфейс 4 подсистемы: · работа с таблицами; Подсистема работы с таблицами делится на подсистемы отображения и ввода и редактирования данных. Подсистема отображения включает в себя формы, панель, компоненты для отображения таблиц и управления ими. Подсистема работа с запросами включает 23 запроса.Для отображения полной информации по состоянию гостиницы, направлениям ее деятельности и отчетности по выполненным работам были созданы 4 таблицы: 1. Таблица имеет следующие поля: код сотрудника (ключевое поле)-тип данных: счетчик; фамилия, имя, отчество - тип данных: текстовый, размер - 50, обязательное, совпадения не допускаются; дата рождения-тип данных: дата\время, обязательное; образование-тип данных: мастер подстановок - набор фиксированных данных (высшее, среднее); должность-мастер подстановок(список имеющихся должностей); адрес - тип данных: текстовый, размер-50, обязательное; телефон - тип данных: числовой, поле необязательное; заработная плата - тип данных: денежный, формат поля - евро, обязательное. Эта таблица имеет такие поля: код номера - тип данных счетчик (ключевое поле); категория - тип данных: мастер постановок (одноместный, двухместный, полулюкс, люкс) Поля: код клиента - тип данных: счетчик (ключевое поле); фамилия, имя, отчество-тип данных: текстовый, размер поля-20, обязательное, совпадения не допускаются; дата рождения - тип данных: дата\время, обязательное; серия номер паспорта - текстовый, размер поля - 100, обязательное. Поля: код клиента - мастер подстановок (из таблицы «клиенты») (ключевое поле); форма оплаты - мастер подстановок (наличная, безналичная); предоплата - тип данных: числовой, формат поля - евро, обязательное.Для этого создается форма, на которой размещается Panel-элемент графического интерфейса пользователя, предназначенный для размещения на нем компонентов DBGRID и DBNAVIGATOR, а также Panel которое, приводит программное связывание с нажатием действие либо событие. Компонент Query имеет большинство свойств и методов, совпадающих с Table. Компонент Query (набор данных) помещается на форму вместе с компонентом DATASOURCE (источник данных) и компонентами отображения данных, например, DBGRID. Свойст
План
Оглавление
Введение
1. Анализ деятельности гостиницы
1.1 Содержательное описание предметной области
1.2 Структурный анализ бизнес-процесса на основе IDEF0-модели