Автоматизация учета ремонтных работ и обслуживания компьютерной техники в сервисном центре. Интерфейсы и распределение функций между человеком и системой. Достоинства функционально-ориентированных метрик. Связь модели данных с моделью процессов.
Аннотация к работе
Сервисные центры по ремонту и обслуживанию компьютерной техники принимают от юридических и физических лиц устройства, нуждающиеся в ремонте, модернизации или каких-либо других действиях, требующих вмешательства специалистов. Использование информационной системы «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре» позволит повысить производительность труда сотрудников сервисного центра, качество и скорость обслуживания клиентов, за счет оперативного анализа неисправностей и сокращения времени на выбор варианта их устранения. В сервисный центр (СЦ) по ремонту компьютерной техники от клиентов (заказчиков) поступают на ремонт оборудования различных типов, производителей и моделей в неисправном состоянии. После регистрации заказа печатается акт приема, который выдается заказчику и является документом, подтверждающим факт приема изделия СЦ для ремонта. Мастер проводит необходимые ремонтные работы для устранения каждой из неисправностей, на основании сведений о методах устранения неисправностей, и вносит в журнал выполненных работ записи о видах выполненных работ, а также отметку о текущем статусе заказа: - проводится диагностика;система имеет возможность добавления, изменения и удаления данных о заказах; Приемщик вручную осуществляет корректировку данных (добавление, удаление и изменение информации), мастер имеет возможность просмотреть список доступных заказов, система, в свою очередь, предоставляет для этого удобный интерфейс. Система резервирует запчасти для текущего пользователя, выдает пользователю сообщение об успешном завершении операции, присваивает заказу статус о выполнении ремонта. Система регистрирует введенные данные, присваивает заказу статус о завершении ремонта, выдает пользователю сообщение об успешном завершении операции. Пользователь перезапускает систему, входит в систему, используя пару логин-пароль, и предлагает восстановить предыдущее состояние.Разработанная информационная система соответствует техническому заданию. Модель данных и модель процессов позволили наиболее точно и верно описать и раскрыть требования технического задания.