Организационная структура и услуги, предоставляемые компанией. Анализ процесса создания базы данных для отеля. Разработка режима предварительного заказа номеров. Внедрение системы бронирования гостиницы и совмещение ее с системным комплексом "Алеан".
Аннотация к работе
Компьютеры играют огромную роль в жизни крупных и малых предприятий. Ни одна гостиница не может обойтись без базы данных. В ходе выполнения данной контрольно-курсовой работы необходимо разработать информационную базу данных для гостиницы «Hilton Garden Inn», которая поможет сотруднику легко оформить бронирование.Глобальная компания, имеющая более чем 4000 отелей в 90 странах, не стоит на месте за счет нововведенений и четкого распределения обязанностей. В компании «Hilton Worldwide» широко используется линейно-функциональная структура управления (структура органов управления, состоящая из: линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу и обслуживающих функциональных подразделений.) При линейно-функциональном управлении линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения. Компания Hilton Worldwide предлагает отдых в отелях для людей с любым доходом. Расположенные в самых необычных и красивейших местах мира эти отели отражают неповторимую культуру и историю своих регионов, а также новые, современные мотивы богатого наследия Waldoft Astoria.Процесс бронирования Hilton Garden Inn состоит из следующих этапов: · Заявка С заявки начинается процесс сотрудничества клиента и гостиницы. Каждая заявка на бронирование регистрируется отделом бронирования. В заявке клиент сообщает фамилию, имя, отчество, контактный телефон, дату прибытия и дату отъезда, категорию и количество желаемых номеров. Далее сотрудник заносит информацию о клиенте: ФИО клиента, контактный телефон, код категории номера, наличиеоплаты и дополнительных услуг.Необходимо создать таблицы: Клиент, Номерной фонд, Типы номеров, Заказы. В базе данных содержатся сведения о клиентах в таблице «Клиент» (Рисунок 2), которая создается при помощи конструктора, куда заносятся следующие данные: · Код клиента (ключевое поле, тип данных - счетчик). Для этого удалим колонну «ФИО» с помощью следующего кода:ALTERTABLE Клиент DROP COLUMN ФИО TEXT (Рисунок 3) В таблице «Номерной фонд» (Рисунок 5) содержатся данные о категориях номеров: · Код номера (ключевое поле, тип данных - счетчик). В таблице «Типы номеров» (Рисунок 6) хранятся следующие данные : · Код категории номера (ключевое поле, тип данных - счетчик).В этом разделе представлен тестовый пример заполнения таблиц БД для Hilton Garden Inn. На рисунке 27 представлен пример заполнения таблицы «Клиент» Заполненная таблица «Номерной фонд», используемая для проверки состояния номеров на данный момент представлена на рисунке 28.В мире действует множество систем бронирования, но для такого крупного предприятия как Hilton недостаточно просто системы бронирования. Системный комплекс Алеан - компьютерная система бронирования нового поколения, построенная на новейших технологиях Интернет, позволяющая в любое время дня и ночи получать самую точную информацию о свободных местах в гостиницах и санаториях. Она также очень полезна для туристических агентств, т.к. здесь содержится информация с фотографиями около 900 объектов размещения, так и для самих объектов размещения, т.е. гостиниц, пансионатов, турбаз и т.п. Системный комплекс Алеан состоит из информационно-поисковой системы и системы бронирования и продаж. Системный комплекс Алеан предлагает объектам размещения: · отсутствие необходимости квотирования мест или услуг между партнерами;В данном разделе представлен процесс внедрения системы бронирования Алеан в предприятие Hilton Garden Inn, описание которого представлено в пункте 1.1. Внедрение происходит в 5 этапов, созданных в MS Project и представленных в виде диаграммы Ганта (Рисунок 30) Цель внедрения данной системы бронирования заключается в том, что подключение к ней Hilton Garden Inn сразу повысит продажи, минуя телефонную и бумажную волокиту. Во время данного этапа президенты подразделений с исполнительными вице-президентами анализируют систему бронирования, производят подготовку предложений, согласовывают и утверждают выбранную систему бронирования с президентом и генеральным директором Hilton. На этом этапе исполнительными вице-президентами производится подготовка и заключение контракта.В контрольно-курсовой работе изучена база данных для предприятия «Hilton Garden Inn».
План
Оглавление
Введение
1. Создание базы данных
1.1 Описание предприятия Hilton Worldwide
1.2 Описание услуг Hilton Garden Inn
1.3 Теоретическое описание баз данных Hilton Garden Inn
1.4 Тестовый пример
2. Системы бронирования
2.1 Описание системы бронирования
2.2 Внедрение системы бронирования в Hilton Garden Inn
Заключение
Список литературы
Введение
Компьютеры играют огромную роль в жизни крупных и малых предприятий. Ни одна гостиница не может обойтись без базы данных.
Компьютерные системы бронирования также необходимы для удобной работы в гостинице и не только. Именно они объединили тур агентов, туроператоров и работников отелей.
В ходе выполнения данной контрольно-курсовой работы необходимо разработать информационную базу данных для гостиницы «Hilton Garden Inn», которая поможет сотруднику легко оформить бронирование.
Цель контрольно-курсовой работы: · ознакомление с процессом создания базы данных для отеля;
· выбор системы бронирования и разработка внедрения ее в отель.
Сеть отелей Hilton существует с 1925г. Именно тогда Конрад Хилтон открыл свой первый отель, он хотел создать лучший отель в Техасе. В результате его усилий, лидерства и внедрения инноваций Hilton сегодня - это один из самых уважаемых брендов в мире.
Вывод
В контрольно-курсовой работе изучена база данных для предприятия «Hilton Garden Inn». Назначение разработки заключается в обеспечении удобной работы сотрудников предприятия и повышении производительности. Вся информация, касающаяся работы предприятия хранится в БД, следовательно, нельзя недооценить ее значимость.
Также была рассмотрена глобальная система бронирования Алеан, которая облегчит и автоматизирует работу отеля. Внедрение данной системы в предприятие разработано с помощью MS Project.