Разработка и принятие управленческих решений - Реферат

§ увеличить долю предприятия на рынке и объем продаж.торговля маслами и охлаждающими жидкостями; посреднические услуги при купле-продаже товаров народного потребления и продукции производственно-технического потребления; Основным направлением деятельности предприятия является продажа масел, смазок, охлаждающих жидкостей.Трудовые: директор, бухгалтер, снабженец, водитель, начальник склада, грузчик К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для эффективности производства.Сформируем 3 рабочие цели в рамках одной проблемной области (Конкуренты): - увеличение доли рынка по Челябинской области;Границы для цели «увеличить долю рынка по Челябинской области»: Минимальное - увеличить долю рынка до 10%; Границы для цели «формирование нового отдела»: Минимальное - Сформировать отдел из двух человек;Выберем из пограничных целей одну границу: 1.Вид цели - управленческая, по длительности: тактическая цель, так как цель реализуется в течение года. Руководитель формирует базовые цели, которые детализируются до частной цели, спускаясь вниз по иерархической лестнице до исполнителей. Сформировать отдел из трех человек - необходимы финансовые затраты, для найма работников, на заработную плату, на рекламу вакансий (решение принимает высшее руководство). Этот отдел поможет завоевать такую часть рынка, как Автосервисы (решение принимает высшее руководство).Для проведения многокритериальной оценки будем использовать метод совместного учета критерия с оценкой их значимости (таблица 1). Для оценки будет использоваться 5-и бальная шкала: 1 - не соответствует 3 - удовлетворяет Метод совместного учета критерия с оценкой их значимости. Увеличить ассортимент Создание нового отдела из 3 человек Увеличить долю рынка до 20%.2 Увеличить ассортимент 4 3 Увеличить долю рынка до 20%.В процессе достижения цели могут возникнуть проблемы: - финансовые (затраты на поиск сотрудников, заработная плата, оплата ГСМ и сотовой связи)Для того чтобы выбрать уровень рассогласованности, нужно ответить на 2 вопроса: Есть ли ресурсы для решения проблемы сейчас? Ответ: Есть негативные последствия сейчас - неэффективное выполнение своих обязанностей, нарушение психологического климата в коллективе, повышение текучести кадров, снижение качества обслуживания, снижение конкурентоспособности, и как следствие снижение прибыли. Есть ресурсы для решения проблемы - денежные средства на расчетном счете в банке. Проблему решаем в заданной целевой формулировке. 3.4 Оценка условий и ограничений, связанных с проблемой.Построим линейный алгоритм для первой альтернативы «Воспользоваться интернетом для поиска сотрудников». Выделить сотрудника компании для поиска претендентов: - в срок 1-2 дня. Получаем эффективную систему оплаты и стимулирования труда, благоприятный климат в коллективе, повышение качества обслуживания, увеличение прибыли. Построим линейный алгоритм второй альтернативы «Создать учебные отделы и выделить своего сотрудника». Выделить профессиональных сотрудников для обучения: в срок 3-5 - 5 дней, финансовые вложения - 25000 руб.Назначить финансового директора ответственным лицом для разработки мероприятий по найму работников.

Содержание

1. Определение условного примера

1.1 Название организации, организационно-правовая форма собственности

1.2 Цели, задачи миссия

1.3 Перечень видов деятельности с выделением основного

1.4 Организационная структура предприятия (схематическое изображение)

1.5 Имеющиеся ресурсы

1.6 Выделить проблемные области

2. Определение цели разработки управленческого решения

2.1 Формирование рабочей цели

2.2 Определение границ рабочей цели

2.3 Выбор пограничной цели

2.4 Характеристика пограничной цели по видам и способам формирования

2.5 Многокритериальная оценка пограничных целей

2.6 Ранжирование цели

3. Провести идентификацию и диагностику проблемы

3.1 Определение проблемы наиболее значимой цели

3.2 Определение, какие еще могут возникнуть проблемы, в процессе достижения цели

3.3 Определение уровня рассогласования проблемы

3.4 Оценка условия и ограничения, связанных с проблемой

3.5 Оценка необходимого объема информации для решения проблемы

4. Провести выработку и анализ предварительного решения

4.1 Сгенерировать максимальное количество альтернативных вариантов решения проблемы п.п. 3.1

4.2 Субъективно выбрать три альтернативы

4.3 Построить модель реализации выбранных в п. 4.2 альтернатив

4.4 Сформировать систему критериев для выбора предварительного решения

4.5 Провести многокритериальную оценку альтернатив

4.6 Сформулировать предварительное решение

5. Выработать окончательное решение

5.1 Сформировать формулу принятия окончательного решения

5.2 Принятие окончательного решения

Список использованной литературы

1. Определение условного примера

1.1 Название организации и организационно-правовая форма собственности

Организация: ООО «Габарит-Авто» Адрес: 454007, Россия, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Кулибина, д. 5.

Организационно-правовая форма собственности: общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности - частная. Основной вид деятельности - оптовые продажи автомобильных и индустриальных масел и антифризов.

1.2 Цели деятельности компании

§ Высокое качество;

§ Высокий уровень конкуренции предприятия;

§ Получение максимальной прибыли.

Задачи компании: