Разработка информационной системы для управления оперативной деятельностью фирмы, занимающейся ремонтом и технической поддержкой компьютеров и программного обеспечения, этапы и особенности. Программные средства реализации проекта, их выбор и обоснование.
Аннотация к работе
Компьютеры, ноутбуки, различные технические средства - все это является неотъемлемой частью существования современного человека и используется ежедневно и в быту, и в работе. Вряд ли можно найти организацию, которая в той или иной степени не была бы оснащена средствами приема, хранения, передачи информации. Эффективное использование информации приобретает все более важное значение для обеспечения работы организации в целом. Необходимостью разработки такой автоматизированной системы управления послужило то, что используемые в работе организации способы и средства хранения и обработки информации не были автоматизированными и требовали больших временных затрат и трудозатрат при работе с данными, что отрицательно сказывалось на объемах продаж организации. При работе с информацией терялась или искажалась значительная ее часть.Услуга - вид деятельности направленный на изменение качества и характеристик уже имеющегося продукта, в данном случае параметров вычислительной техники и функциональных возможностей пакетов программ, работоспособности локальных сетей [8]. Программа разработана на платформе «1С: Предприятие» и предназначена для встраивания в любую типовую или измененную конфигурацию программы «1С: Предприятие», например в «1С: Торговля и склад». CRM система образует единое целое с учетной системой, это физически одна программа, где используется один справочник контрагентов, номенклатуры, общая схема документооборота, вся информацию о клиенте находится в одной программе. Такая тесная интеграция учетной и CRM системы позволяет: создать единое информационное пространство для работы с клиентами, максимально эффективно использовать всю информацию о клиенте, исключить двойной ввод информации. Для организаций уже использующих «1С: Предприятие» «1С-Рарус: CRM Управление продажами» позволяет: расширить функциональность уже работающих в организации программ, снизить затраты и сократить сроки на внедрение CRM системы.Из анализа схемы, изображенной на рисунке 2.1 следует, что основными признаками структуры АСУ являются: - наличие объекта управления и органа управления, связанных прямым и обратным информационным каналами, образующими замкнутый контур; В дипломном проекте, в связи с тем, что в АСУ ООО «Редтех» используется в основном информация, сосредоточенная в плоских таблицах, принято решение использовать реляционную модель базы данных, имеющую в настоящее время наибольшую популярность. В таблице не конкретизированы типы связей между информационными объектами, а также некоторые логические переменные, используемые в программе для получения в основном итоговых данных, рассчитываемых по приведенным ранее зависимостям. Вместе с тем, не целесообразно создавать программу, состоящую только из одного рабочего модуля. т.к. программа должна обеспечивать расчет стоимости услуг по техническому обслуживанию, по ремонту, по закупке бытовой и вычислительной техники и т.д. и для реализации отдельных расчетов пришлось бы повторять ее отдельные фрагменты. В модуле «Продажа товара» производятся операции по выбору товара, ввода цены товара и занесению данных в базы данных, связанные с программой, осуществляется вывод на экран данных и отчетов.Программа должна быть понятной и человеку, т.к. и при разработке программ, и при их использовании часто приходится выяснять, какой именно процесс она порождает. Программисту прежде, чем составлять программу на удобном для него языке программирования, приходится преодолевать большую подготовительную работу по уточнению постановки задачи, выбору метода ее решения, выяснению специфики применения требуемой программы и др. Обычно программы разрабатываются в расчете на обычного пользователя, поэтому для освоения программы пользователем помимо ее текста требуется определенная дополнительная документация. Инструментальная среда программирования включает, прежде всего, текстовый редактор, позволяющий конструировать программы на заданном языке программирования, а также инструменты, позволяющие компилировать или интерпретировать программы на этом языке, тестировать и отлаживать полученные программы. Исходя из технического задания, в качестве инструментальной среды программирования в дипломном проекте выбраны инструменты, предоставляемые фирмой Borland для создания Win32 приложений под ОС Windows, позволяющие компилировать, транслировать, тестировать и отлаживать программы на языке программирования Delphi [2, 15].Расчет продолжительности работ в днях по всем работам определяется по формуле (4.2): , (4.2) где - трудоемкость работы, человекодней; Работа 1-3 имеет свободный резерв времени, следовательно, с этой работы можно перевести часть исполнителей на однородную работу (1-2). Количество исполнителей (х), которых можно перевести с работы 1-3 на работу 1-2, увеличив продолжительность работы 1-3 на 1 день: Тогда новая продолжительность работы 1-2: , а новая продолжительность работы 1-3: Напряженным участком работ является путь, проходящий через работы 6-7, 7-8. Количество исполнителей (х), которых можно перевести
Введение
В настоящее время трудно представить нашу жизнь без информационных технологий. Компьютеры, ноутбуки, различные технические средства - все это является неотъемлемой частью существования современного человека и используется ежедневно и в быту, и в работе. Вряд ли можно найти организацию, которая в той или иной степени не была бы оснащена средствами приема, хранения, передачи информации. Информация является одним из основных ресурсов роста производительности. Эффективное использование информации приобретает все более важное значение для обеспечения работы организации в целом. Чем тщательнее для организации подобрано программное обеспечение, тем оно более функционально и экономически эффективно. В связи с этим зачастую программное обеспечение разрабатывается под работу конкретной организации.
Целью дипломной работы является разработка автоматизированной системы управления с разработкой программного средства учета выполнения заказов для организации работы ООО «Редтех».
Необходимостью разработки такой автоматизированной системы управления послужило то, что используемые в работе организации способы и средства хранения и обработки информации не были автоматизированными и требовали больших временных затрат и трудозатрат при работе с данными, что отрицательно сказывалось на объемах продаж организации. При работе с информацией терялась или искажалась значительная ее часть.
Автоматизированные системы управления, представляющие собой систему управления базами данных, способствуют уменьшению временных затрат на обработку информации, уменьшению трудозатрат и, как результат, увеличению производительности труда и экономической выгоде. Организация связей между таблицами базы данных значительно упрощает процесс поиска необходимой информации и ее обработку. Индексирование данных позволяет не допустить ошибку ввода ненужной дублирующей информации. Генерация отчетов позволяет выводить на экран и отправлять на печать структурированные программой данные.
Таким образом, тема диплома и разрабатываемая в нем система являются актуальными.