Разработка автоматизированной системы учёта ремонтных работ, клиентов, поставщиков и сотрудников автосервиса. Моделирование бизнес-процессов организации, построение декомпозиции и ролевой диаграммы, методика выполнение функционально-стоимостного анализа.
Аннотация к работе
Настоящая курсовая работа посвящена разработке автоматизированной системы учета работы автосервиса (на примере автосервиса ИП Н.А. В курсовой работе смоделированы бизнес-процессы организации, построена ролевая диаграмма, а также произведен функционально-стоимостной анализ. Прогресс, достигнутый за последние несколько лет во всех аспектах вычислительной техники, включая теорию, технологию и приложения, привели к значительному расширению области применения компьютеров и росту числа их пользователей.На первоначальном этапе разработки информационных систем осуществляется детальный анализ деятельности предприятия и ставящихся перед системой задач. В настоящее время применяются специальные CASE-средства (Computer Aided Software/System Engineering), помогающие в разработке и поддержке сложных программных систем - от простого моделирования бизнес-процессов на предприятии до полной поддержки всего жизненного цикла создания и сопровождения информационных систем. Они включают в себя определенный набор инструментария для обслуживания процессов проектирования и сопровождения ИС, создания баз данных и приложений, тестирования, документирования, структурно-функционального анализа и прочее. Сравнение по критерию ограниченности объектов на диаграмме, показало, что ARIS является лидером, так как у него нет ограничений на количество объектов на диаграмме. Однако также достаточно важным критерием является, прежде всего, удобство при создании модели, поэтому для построения своей модели я выбрал инструментальное CASE-средство BPWIN.Для ускорения процесса обслуживания клиентов информация о заказах, личные данные клиентов и поставщиков должны храниться в базе данных. Процесс выполнения ремонтных работ начинается с поступления заказа от клиента, в качестве которого могут выступать физические и юридические лица. Заказ имеет идентификационный номер и дату. Автомобиль клиента обязательно проходит предварительную обработку: мойку, осмотр и определение вида ремонта. Клиент Содержит личные данные клиента: ФИО, адрес, контактный телефон, марка и государственный номер автомобиляТаким образом, контекстная диаграмма содержит единственную работу «Ремонтные работы». В соответствии с методом IDEF0 для любой работы необходимо определить входные данные, выходные данные, управление и механизм, которые изображаются на диаграмме стрелками: - Входные данные: данные о клиентах и их автомобилях, данные о поставщиках. Учитывая потребности своих клиентов, моделируемый автосервис, осуществляя процесс ремонта автомобилей, проводит целый комплекс мероприятий, связанных с заказом и получением запасных частей и материалов от поставщиков, предварительной обработкой, а также контролем качества ремонта. Функция А3 «Ремонт» требует, чтобы перед осуществлением ремонтных работ, менеджер оформил заказ - функция А1. После принятия заказа автомобиль проходит предварительную обработку (функция А2) которая заключается в мойке, осмотре и определении вида ремонта, а также необходимых запасных частях и расходных материалах.В особенности, в специальном отображении нуждаются процессы, связанные с получением и обработкой внешней информации. Декомпозицию функции А1 «Прием заказа» целесообразно провести в нотации DFD, так как происходит регистрация или поиск клиентов в базе данных. При приеме заказа важно проверить, существует ли такой клиент в базе данных и, если нет - внести его в базу данных и оформить заказ. В процессе оформления заказа, база данных клиентов может просматриваться и редактироваться. В новую диаграмму DFD “Прием заказа” вносятся имена работ: - Обработка заказа клиента.Типы связей для декомпозиции функции А0 «Ремонтные работы» представлены в таблице 4 Таблица 4 Типы связей между функциями в декомпозиции функции А0 «Ремонтные работы» А1 «Прием заказа» Коммуникационная (данные об автомобилях приходят на входы обеих функций) А1 «Прием заказа» Коммуникационная (данные о клиентах приходят на входы обеих функций) Типы связей для декомпозиции функции А1 «Прием заказа» представлены в таблице 5Организационная структура оказывает существенное влияние на определение бизнес-процессов и их выполнение. Без достаточного понимания организационной структуры, ролей, отношений и ответственностей часто невозможно смоделировать бизнес процессы. Автосервис по ремонту автомобилей Организация, которая моделируется High Бухгалтерия Сотрудники, обеспечивающие ФХД Автосервис по ремонту автомобилей Low Организует и контролирует процесс выполнения заказа, офисная работа Автосервис по ремонту автомобилей Менеджмент LowМетодика ABC предназначена для обнаружения и анализа затрат, связанных с осуществлением функций. ABC-анализ допускается проводить либо в контексте стоимостных (денежных) затрат, либо в контексте затрат времени. Для работ на диаграмме А2 «Предварительная обработка» вносятся параметры ABC согласно таблице 9 Управление Затраты на управление, связанные с организацией и функционированием автомойки и соблюдением инструкций.
План
Содержание
Введение
1. Обоснование выбора инструментальных средств
2. Функциональная декомпозиция системы
2.1 Описание области моделирования
2.2 Построение контекстной диаграммы
2.3 Построение диаграмм декомпозиции в нотации IDEF0
2.4 Создание диаграммы декомпозиции в нотации DFD
2.5 Создание диаграммы декомпозиции в нотации IDEF
2.6 Определение типов связей между функциями в модели
3. Построение ролевой диаграммы
4. Функционально-стоимостной анализ
Заключение
Список используемых источников
Введение
Настоящая курсовая работа посвящена разработке автоматизированной системы учета работы автосервиса (на примере автосервиса ИП Н.А. Неганов). Целью разработки является автоматизация учета ремонтных работ, клиентов, поставщиков и сотрудников организации. В курсовой работе смоделированы бизнес-процессы организации, построена ролевая диаграмма, а также произведен функционально-стоимостной анализ.
Система разработана в BP Win и включает в себя диаграммы методологий IDEF0, IDEF3 и DFD.
Прогресс, достигнутый за последние несколько лет во всех аспектах вычислительной техники, включая теорию, технологию и приложения, привели к значительному расширению области применения компьютеров и росту числа их пользователей.
Существенной частью современного общества являются разнообразные системы доступа и хранения информации, которые являются неотъемлемой составляющей современного научно-технического прогресса.
Разрабатываемая в курсовой работе модель бизнес-процессов создается для автосервиса ИП Н.А. Неганов. Актуальность разработки объясняется тем, что учет ремонтных работ требует огромного количества времени на оформление документов и обобщение накопленных данных. На создание отчетов, необходимых для эффективной торговой деятельности, зачастую, уходит очень много времени и сил.
Существует много веских причин перевода существующей информации на компьютерную основу, т.к. более быстрая обработка данных и централизация их хранения позволяют сберечь значительные средства, а главное и время для получения необходимой информации.