Разработка автоматизированной подсистемы АСУ по оперативному контролю и анализу сервисных услуг отдела ЗАО ПФ "СКБ Контур" на базе MS SQL Server 2005 - Дипломная работа

1.2.3 Анализ организационно - управленческой структуры 1.3 Анализ целей, стоящих перед предприятиемОписание АСУ 2.1 Общие положения создания АСУ 2.3.1 Существующие автоматизированные подсистемы в АСУПроектирование АПС «Учет услуг» 3.3 Разработка проектных решений по созданию функциональной структуры АПС «Учет услуг» 3.3.2.1 Описание задачи "Создание и ведение базы данных " 3.3.2.2 Описание задачи «Автоматизация процесса регистрации клиентов» 3.3.2.3 Описание задачи «Автоматизация процесса формирования каталога требуемых услуг»Описание программного средства 4.1 Условия примененияОрганизационно-экономическая сущность задачи 5.1 Расчет экономической эффективности6.1 Анализ основных опасных и вредных факторов на рабочем местеРазработка автоматизированной подсистемы АСУ по оперативному контролю и анализу сервисных услуг отдела ЗАО ПФ «СКБ Контур» на базе MS SQL Server 2005. Цель, проблемная ситуация, структура, информационные потоки, АСУ, АПС, проектирование, СУБД, база данных, инфологическая модель, даталогическая модель, файлы, средства защиты, экономико-математическая модель, эффект, блок-схема алгоритма, программа. В дипломном проекте изучена структура управления предприятия, а также функции и цели деятельности предприятия ЗАО ПФ «СКБ Контур». Для устранения этой проблемы вынесено предложение о целесообразности внедрения в АСУ предприятия АПС «Учет услуг» для учета оказываемых сервисных услуг по разработке и установлению программных продуктов и техническому обслуживанию. Проведен анализ существующих аналогичных систем.автоматизированный управление страхование клиент Причин множество: стремление руководителей улучшить управляемость на предприятии, отслеживание поступлений и сбыта продукции, попытка сделать процессы управления максимально точными и прозрачными, повышение качества клиентского обслуживания, создание единого информационного пространства, а также повышение эффективности работы персонала. Автоматизация системы управления, бесспорно, важный этап развития современного бизнеса, но не всегда подобные изменения положительно отражаются на деятельности персонала. Автоматизация помогает добиться максимальной управляемости своей компании, чувствовать изменения рынка и иметь возможность быстро на них реагировать, компания оказывается доступна для клиента и менеджера в любой точке планеты 24 часа в сутки. Современные автоматизированные системы управления персоналом предназначены для оптимизации работы, в первую очередь, руководства и персонала кадровых служб предприятий (помимо бухгалтерии и некоторых других подразделений) и играют большую роль в повышении производительности их труда.Методология диагностического анализа системы управления основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает определение целей, предмета исследований, границ исследования, выбор средств и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ. Методология и организация исследования систем управления требует учета ряда системных характеристик, к которым относятся: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований. Потребность в исследовании предопределяет масштаб и глубину исследования системных характеристик, реализация которых в наибольшей степени влияет на достижение поставленных целей. Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях системы управления.Сегодня компания СКБ Контур сотрудничает с крупнейшими федеральными контролирующими и исполнительными органами: Федеральной налоговой службой, Пенсионным фондом, Фондом социального страхования, Федеральной службой по тарифам, Росстатом, Росинформтехнологиями и др. Разработанные программные продукты способны автоматизировать самые разные процессы: · подготовить и сдать через Интернет отчетность в налоговую инспекцию и другие контролирующие органы (ПФР, ФСС, Росстат) - система «Контур-Экстерн», сервис «Контур-Отчет ПФ»; В июле 2010 года, за день до принятия закона, федеральная IT-компании СКБ Контур представила на рынок Диадок - систему обмена электронными первичными документами: · Первичные и учетные бухгалтерские документы (договоры, акты выполненных работ, платежные поручения, накладные, счета-фактуры; Технические характеристики, обеспечивающие безопасность обмена документами: · Доступ осуществляется по сертификату электронной цифровой подписи, что гарантирует защиту от несанкционированного доступа; Удостоверяющий центр СКБ Контур - крупнейший коммерческий удостоверяющий центр России, обеспечивающий высшую степень защиты данных.фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки, Исследование и формирование количественных целей выпо

Содержание

Введение

1. Диагностический анализ системы управления предприятием

1.1 Общая характеристика предприятия

1.2 Анализ функциональной и организационной структуры предприятия

автоматизированный управление страхование клиент

В последние годы крупные и средние предприятия переходят на автоматизированные системы управления. Причин множество: стремление руководителей улучшить управляемость на предприятии, отслеживание поступлений и сбыта продукции, попытка сделать процессы управления максимально точными и прозрачными, повышение качества клиентского обслуживания, создание единого информационного пространства, а также повышение эффективности работы персонала. Автоматизация системы управления, бесспорно, важный этап развития современного бизнеса, но не всегда подобные изменения положительно отражаются на деятельности персонала.

Современная мировая экономика диктует жесткие условия: конкуренция, повышение требований к продукции и услугам, стремление соответствовать европейскому уровню - все это непременно приводит к тому, что современным предприятиям, которые хотят расти и расширяться, не обойтись без автоматизации управления. Как показывает практика, в компаниях, где широко применяются информационные системы, добиться позитивных изменений гораздо проще.

Автоматизация помогает добиться максимальной управляемости своей компании, чувствовать изменения рынка и иметь возможность быстро на них реагировать, компания оказывается доступна для клиента и менеджера в любой точке планеты 24 часа в сутки. Сегодня компания, которая хочет динамично развиваться, должна быть доступна для полноценного оперативного управления вне рамок офиса. В будущем процесс доступности компании для клиента перерастет в процесс управления бизнеса клиентом. Но это возможно лишь в условиях чуткого реагирования предприятия на потребности клиента в режиме реального времени.

Современные автоматизированные системы управления персоналом предназначены для оптимизации работы, в первую очередь, руководства и персонала кадровых служб предприятий (помимо бухгалтерии и некоторых других подразделений) и играют большую роль в повышении производительности их труда. В частности, менеджеры по персоналу при помощи таких систем избавляются от выполнения рутинных операций при работе с кадрами, подготовке и учете приказов (существуют оценки, что только на работу с документацией по персоналу кадровики тратят до 60% своего рабочего времени). Автоматизированное хранение и обработка полной кадровой информации также позволяет эффективно осуществлять подбор и перемещение сотрудников. И это лишь некоторые из функций современных автоматизированных систем управления персоналом.

В первую очередь необходимо определить, готово ли предприятие или его фрагмент к автоматизации. Прежде всего, это определение проблемных ситуаций предприятия с точки зрения, во-первых, организации управления предприятия или его части, во-вторых, информационного обмена между подразделениями.

Далее следует изучить причины возникновения проблем, определить и согласовать пути их устранения; подготовить предприятие или его фрагмент к автоматизации; построить необходимые информационные модели; произвести настройку корпоративной информационной системы.

Широкое внедрение АСУ - объективная необходимость, обусловленная усложнением задач управления, повышением объемов информации, которые необходимо перерабатывать в системе управления.

Цель данного дипломного проекта - реализация системы учета оказываемых консультационных услуг по вопросам медицинского страхования клиентов.

2. Описание АСУ

2.1 Общие положения создания АСУ

2.2 Описание структуры АСУ

2.3 Функциональные подсистемы АСУ

2.3.1 Существующие автоматизированные подсистемы в АСУ

2.3.2 Разрабатываемые и предлагаемые к разработке автоматизированные системы

2.4 Обеспечивающая подсистема АСУ

2.4.1 Информационное обеспечение АСУ

2.4.2 Организационное обеспечение АСУ

2.4.3 Разработка решений по программному и техническому обеспечению

2.4.4 Математическое обеспечение3. Проектирование АПС «Учет услуг»

3.3 Разработка проектных решений по созданию функциональной структуры АПС «Учет услуг»

3.3.1 Общее описание функциональной структуры АПС

3.3.2 Общее описание задач

3.3.2.1 Описание задачи "Создание и ведение базы данных "

3.3.2.2 Описание задачи «Автоматизация процесса регистрации клиентов»

3.3.2.3 Описание задачи «Автоматизация процесса формирования каталога требуемых услуг»

3.3.2.4 Описание задачи «Автоматизированное формирование отчетных документов»

3.4 Проектирование информационной базы

3.4.1 Исследование предметной области.

3.4.2 Построение инфологической модели

3.4.3 Даталогическая модель

3.4.4 Выбор СУБД

3.4.5 Структура базы данных

3.4.6 Разработка средств защиты

3.4.7 Расчет предполагаемого объема базы данных

3.5 Выбор программного и технического обеспечения4. Описание программного средства

4.1 Условия применения

4.2 Описание применения

4.2.1 Функциональное назначение

4.2.2 Входные данные

4.2.3 Выходные данные

4.3 Руководство пользователя

4.3.1 Установка и запуск программы

4.3.2 Работа с программным средством

4.4 Описание контрольного примера5. Организационно-экономическая сущность задачи

5.1 Расчет экономической эффективности

5.2 Определение трудоемкости выполняемых работ

5.3 Расчет затрат на разработку программного продукта

5.4 Расчет экономической эффективности проекта

5.5 Социально-экономические результаты функционирования автоматизированной системы6. Безопасность и экологичность проекта

6.1 Анализ основных опасных и вредных факторов на рабочем месте

6.2 Общие мероприятия по обеспечению безопасности на рабочем месте

6.3 Расчет вентиляции