Сущность и виды продвижения товаров (услуг). Интернет-продвижение как эффективный способ коммуникаций в современных условиях. Понятие тематического, поискового, географического, поведенческого и временного таргетинга. Рекламный потенциал социальных сетей.
Аннотация к работе
Продвижение услуг, включающее в себя рекламу, стимулирование сбыта, персональную продажу и формирование общественного мнения - это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя. При этом ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты предприятий с потребителями, спрос возрастает, что является объективной основой расширения и повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия сферы услуг. Реклама сегодня - это развитая отрасль, использующая огромный арсенал форм, методов и средств эффективного воздействия на потребителей и владеющая массовым сознанием. На рекламу во всем мире тратятся суммы большие, чем на народное образование и социальное обеспечение. В частности, реклама в прессе и на телевидении больше не приносит ожидаемый эффект, и компании вынуждены искать новые пути взаимодействия со своей целевой аудиторией.Под продвижением понимается целенаправленная, проводимая в интересах фирмы деятельность по информированию потребителя о фирме и ее продукции; другими словами, речь идет не о продвижении в физическом смысле, а о движении информации. Продвижение может выполнять различные функции в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла находится "продвигаемый" товар или услуга: - оповещение о еще не известном товаре на стадии внедрения; убеждение - формирование отношения к уже известному товару вместе с конкретной товарной маркой; различают убеждение позитивное (в основном на стадии роста), когда просто пропагандируется свой товар, и конкурентное (в основном на стадии зрелости), когда упор делается на сопоставление с конкурентами; Управление продвижением, поэтому - это координирование разнообразных элементов комплекса продвижения, определение целей, которые должны быть достигнуты путем применения этих элементов, составление смет затрат, достаточных для реализации этих целей, разработка специальных программ (например, рекламных кампаний), оценка работы и принятие корректирующих мер в случае, если результаты не согласуются с целями. Таким образом, для достижения маркетинговых целей организации используют четыре основных средства маркетинговых коммуникаций или продвижения: рекламу, личные продажи, стимулирование сбыта и PR.Бюджеты, направленные на осуществление промо-кампаний в сети Интернет, растут вопреки всем пессимистическим прогнозам и ожиданиям. Коммуникационные возможности сети для рекламодателей трудно переоценить, и с появлением удобных и простых способов передачи сообщений пользователям сети Интернет начался процесс постепенного перераспределения рекламных затрат в пользу интернет-продвижения. Интернет-реклама, расходы на которую в 2011 году впервые превзошли затраты на рекламу в прессе, продолжит динамичное развитие. К 2014 году ее доля в общих расходах на рекламу достигнет 24% (в 2012 году - 19%). В результате было установлено, что время, затраченное на общение с семьей, составляет 4,5 часа, на работу - 6,4 часа, на пользование транспортом - 1,2 часа, Интернетом - 3,6 часа, на общение с друзьями - 1,5 часа, на просмотр телепередач - 2,5 часа, общение при помощи интернет-пейджеров - 1 час, посредством электронной почты - 1,2 часа, на прослушивание радио - 1,3 часа.По данным исследования компании COMSCORE, российские пользователи из всего времени, проведенного в Интернете, 59% тратят на социальные сети. Социальные сети - это мощнейший по охвату аудитории маркетинговый инструмент: каждый тринадцатый человек на Земле имеет аккаунт на Facebook, из них 70% находится за пределами США; российская сеть "ВКОНТАКТЕ" насчитывает более 80 млн. зарегистрированных пользователей, 65% посетителей проживают в России. Он охарактеризовал социальную сеть следующим образом: "Каждый человек имеет определенный круг друзей, а эти друзья - собственных друзей. Социальная сеть в Интернете - интерактивный многопользовательский сайт, содержание которого формируют пользователи. Конечно, профайлы формировали на сайтах знакомств и сообществ до этого, а создавать список друзей (недоступный другим пользователям) позволяли системы мгновенных сообщений: например, ICQ (первая версия программы появилась в ноябре 1996 г., а в 1998 г. была продана создателями компании AOL за $407 млн.); площадка classmates.corn позволяла искать одноклассников, но только сайт sixdegrees.com объединил все эти возможности.Для формирования доверительных отношений с потребителями компания может создать группу последователей бренда или проводить работу в тематических сообществах. Игроки рынка предлагают ряд правил работы в социальных медиа, сообществах, блогах. Перечислим их: - выбор площадки с необходимой целевой аудиторией, работа над социализацией; В деловом мире активно обсуждают термины Enterprise 2.0/Компания 2.0 (внедрение корпоративных социальных сетей). Одни считают, что данный сервис создаст огромные преимущества для бизнеса, другие, что социальные сети - это раздутый "интернет-пузырь", кото
План
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ
2. ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ КОММУНИКАЦИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ