Расчет показателей работы станции и анализ методов их оценки. Исследование качества технологических процессов и продукции с применением статистических методов - Контрольная работа

Квалиметрия ставит перед собой три основные практические задачи: • разработку методов определения численных значений показателей качества продукции, сбора и обработки данных для установления требований к точности показателей; Для тех показателей качества работы станции, которые имеют явно выраженную динамику (положительную или отрицательную -) единичный показатель качества (Qi) выполнения каждого показателя работы технической станции в зависимости от динамики выполнения можно определить по одной из двух систем. При положительной динамике: При отрицательной динамике: Единичный показатель качества (Qi) выполнения каждого показателя работы технической станции тех показателей, значение которых должны быть равны нулю (например случаи нарушений безопасности движения, количество нарушений трудовой дисциплины, количество сорванных с графика поездов и др.) следует определять по формуле: где - количество отклонений в нормальной работе станции (сорванных поездов, случаев нарушений трудовой дисциплины и др.); Примечание: R11 - ранг 1-го показателя качества работы станции у 1-го эксперта; - сумма рангов показателей качества одной группы у первого эксперта; - доля ранга 1-го показателя качества работы станции у 1-го эксперта; - сумма долей ранга одного эксперта по показателям одной группы; - весовой коэффициент 1-го показателя качества работы станции. В последнем столбце подсчитывается сумма рангов присвоенных экспертом группе показателей качества работы станции и под каждым значением ранга отмечается его доля в общей сумме: На основании суммы долей ранга, определенной по каждому единичному показателю качества работы станции определяется весовой коэффициент показателя работы станции: Таблица1.4 - Расчет весовых коэффициентов категории показателей качества финансово-экономической деятельности3.1 Сертификацию персонала проводят органы по сертификации, аккредитованные в Системе аккредитации Республики Беларусь в определенной области деятельности, а при их отсутствии - Национальный орган по оценке соответствия Республики Беларусь. 3.6 Правила и процедуры сертификации персонала, осуществляющего конкретные виды работ (услуг), должны быть приведены в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности. Квалификационный экзамен проводится органом по сертификации или в экзаменационном центре в соответствии с правилами, приведенными в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности. 3.11 Орган по сертификации должен обладать информацией об учебных центрах (организациях), осуществляющих обучение, повышение квалификации специалистов, занятых в определенной области деятельности, продолжительности и программах обучения в этих организациях. 3.12 Сертификация персонала в рамках международных или региональных систем, к которым присоединилась Республика Беларусь и с которыми заключено соглашение о взаимном признании результатов сертификации, проводится в установленном порядке на соответствие требованиям международных документов, принятых в этих системах и не вступающих в противоречие с законодательными актами Республики Беларусь, ТИПА.

1. При выполнении погрузки на станции значения статической нагрузки имеет характеристики нормального закона распределения с параметрами и .

2. Процент выполнения показателей статической нагрузки в рамках допустимых пределов составляет 90,13 %.

3. Для повышения качества выполнения погрузки необходимо выполнить ряд организационно-технических мероприятий.

РАБОТА №3

РАЗРАБОТКА ПОРЯДКА СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ, УСЛУГИ, СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ИЛИ ПЕРСОНАЛА

Цель работы: Изучить основы национальной системы оценки соответствия и порядок сертификации железнодорожной продукции, услуг, предоставляемых на железнодорожном транспорте и систем качества железнодорожных предприятий.

Исходные данные: Объект сертификации - персонал.

Требуется: 1. Определить объект сертификации.

2. Разработать порядок сертификации объекта сертификации.

3. Определить требования к экспертам-аудиторам по качеству при сертификации заданного объекта.

Решение: 3. Общие положения

3.1 Сертификацию персонала проводят органы по сертификации, аккредитованные в Системе аккредитации Республики Беларусь в определенной области деятельности, а при их отсутствии - Национальный орган по оценке соответствия Республики Беларусь.

3.2 В Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь проводится обязательная и добровольная сертификация персонала.

3.3 Обязательная сертификация персонала проводится на основании законодательных актов Республики Беларусь.

3.4 Добровольная сертификация проводится по инициативе заявителя.

3.5 При проведении сертификации определяется соответствие персонала требованиям действующих в Республике Беларусь ТИПА.

3.6 Правила и процедуры сертификации персонала, осуществляющего конкретные виды работ (услуг), должны быть приведены в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

Общие принципы сертификации персонала в области неразрушающего контроля установлены в ГОСТ 30489, в области сварочного производства - в СТБ 1063.

3.7 Квалификация и уровень квалификации соискателей устанавливаются посредством квалификационного экзамена.

Квалификационный экзамен проводится органом по сертификации или в экзаменационном центре в соответствии с правилами, приведенными в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

3.8 Экзаменационный центр может входить в состав органа по сертификации или других организаций, находиться на производственных площадях работодателя.

Экзаменационный центр должен быть признан органом по сертификации и удовлетворять следующим требованиям: - располагать помещениями, оборудованием, средствами, необходимыми для проведения квалификационных экзаменов;

- иметь квалифицированный персонал и актуализированную информацию о квалификации сотрудников;

- использовать только документы, включая экзаменационные вопросники, утвержденные органом по сертификации;

- использовать для практических экзаменов только образцы контролируемых изделий или задания по изготовлению контрольных образцов, утвержденные органом по сертификации;

- работать под контролем органа по сертификации;

- регистрировать и хранить документацию, касающуюся квалификационных экзаменов.

3.9 Взаимоотношения между органом по сертификации и экзаменационным центром должны быть документально оформлены.

3.10 Требования к подготовке соискателей должны быть приведены в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

3.11 Орган по сертификации должен обладать информацией об учебных центрах (организациях), осуществляющих обучение, повышение квалификации специалистов, занятых в определенной области деятельности, продолжительности и программах обучения в этих организациях. В обоснованных случаях орган по сертификации может предложить соискателю пройти курс повышения квалификации, переподготовки.

3.12 Сертификация персонала в рамках международных или региональных систем, к которым присоединилась Республика Беларусь и с которыми заключено соглашение о взаимном признании результатов сертификации, проводится в установленном порядке на соответствие требованиям международных документов, принятых в этих системах и не вступающих в противоречие с законодательными актами Республики Беларусь, ТИПА.

3.13 В Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь проводится признание сертификатов компетентности, выданных в национальной системе сертификации страны -участницы соглашения о взаимном признании сертификатов компетентности специалистам этих стран.

3.14 При несогласии с действиями органа по сертификации и результатами сертификации заявитель имеет право подать жалобу (апелляцию) в Национальный орган по оценке соответствия.

3.15 Все работы по сертификации персонала проводятся на договорной основе.

4. Порядок проведения работ по сертификации персонала

4.1 В рамках Национальной системы подтверждения соответствия сертификация специалистов Республики Беларусь и специалистов других государств проводится по одним и тем же правилам.

4.2 Сертификация персонала включает: - подачу заявки на проведение сертификации с прилагаемыми к ней документами;

- анализ заявки на правильность заполнения и представленных документов на полноту содержащейся в них информации;

- принятие решения по заявке;

- проведение квалификационного экзамена;

- принятие решения о возможности выдачи сертификата компетентности;

- оформление, регистрацию и выдачу сертификата компетентности;

- информацию о результатах сертификации;

- инспекционный контроль за сертифицированным персоналом;

Каждая процедура сертификации персонала должна быть документально оформлена.

4.3 Орган по сертификации несет ответственность за обеспечение конфиденциальности информации, полученной в процессе проведения сертификации.

4.4 Подача заявки и принятие решения по заявке

4.4.1 Заявку в орган по сертификации направляет заявитель.

Вместе с заявкой представляются документы, подтверждающие образование, подготовку (профессиональное обучение, переподготовку, повышение квалификации), стаж работы в определенной области деятельности, состояние здоровья и т. д., указанные в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

Заявитель несет ответственность за достоверность представленных документов.

4.4.2 При отсутствии на момент подачи заявки органа по сертификации с требуемой областью аккредитации заявка направляется в Национальный орган по оценке соответствия, который принимает решение о возможности сертификации и организует ее проведение.

4.4.3 Заявитель имеет право знакомиться с процедурами сертификации, применяемыми органом по сертификации.

4.4.4 Орган по сертификации регистрирует заявку и в течение не более пяти дней проводит проверку на правильность заполнения заявки, достаточности представленных документов (в зависимости от области деятельности), анализирует представленные документы и принимает решение по заявке.

4.4.5 При правильном заполнении заявки, достаточности документов, прилагаемых к ней, соответствии соискателя требованиям по подготовке, стажу практической работы и другим требованиям, приведенным в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности, оформляется решение по заявке на проведение сертификации.

В решении по заявке на проведение сертификации должны быть указаны: - информация о соискателе (фамилия, имя, отчество, возраст, место работы и др.);

- перечень документов, на соответствие требованиям которых будет проводиться сертификация;

- место проведения квалификационного экзамена (орган по сертификации, экзаменационный центр);

- дата проведения квалификационного экзамена;

- условия оплаты работ по сертификации.

Форма решения по заявке на проведение сертификации приводится в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

4.4.6 При неправильном оформлении заявки, недостаточности документов, прилагаемых к ней, несоответствии соискателя требованиям по подготовке, срокам подготовки, стажу практической работы, состоянию здоровья и в других случаях заявителю направляется отказ с обоснованием в письменном виде.

4.4.7 Сертификация персонала проводится комиссией, назначенной органом по сертификации. Комиссию возглавляет эксперт-аудитор по качеству.

4.5 Проведение квалификационного экзамена

4.5.1 В общем случае квалификационный экзамен может состоять из специального и практического экзамена. Состав квалификационного экзамена должен указываться в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

4.5.2 Квалификационный экзамен проводится экзаменационной комиссией органа по сертификации или экзаменационного центра. Состав комиссии для проведения экзаменов должен указываться в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности. В состав экзаменационных комиссий могут быть включены высококвалифицированные специалисты соответствующей области деятельности сторонних организаций.

Уровень квалификации экзаменаторов, членов экзаменационной комиссии должен быть не ниже уровня квалификации соискателей.

4.5.3 Соискатель обязан предъявить экзаменатору или экзаменационной комиссии документ, удостоверяющий его личность, и решение по заявке на проведение сертификации, выданное органом по сертификации.

4.5.4 Порядок, формы (собеседование, тестирование, письменная форма и др.), содержание и продолжительность квалификационного экзамена указываются в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

4.5.5 Результаты квалификационного экзамена (специального, практического и др.) оцениваются по системе, приведенной в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности, оформляются в установленном порядке и передаются в орган по сертификации (если квалификационный экзамен проводился в экзаменационном центре).

4.5.6 Соискатели, допустившие мошеннические действия или участвующие в них при проведении квалификационного экзамена, отстраняются от прохождения экзамена и могут обратиться на переэкзаменовку в порядке и в сроки, указанные в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

Порядок и сроки переэкзаменовки соискателей, не сдавших квалификационный экзамен, указываются в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности. Для соискателей, не сдавших повторно квалификационный экзамен, сертификация проводится согласно требованиям настоящего кодекса в сроки, указанные в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

4.6 Оформление, регистрация и выдача сертификата компетентности

4.6.1 Результаты квалификационного экзамена рассматривает комиссия органа по сертификации, которая на основании представленных документов и с учетом результатов квалификационного экзамена принимает решение о возможности выдачи сертификата компетентности каждому конкретному соискателю, объявляет о результатах сертификации организации и (или) соискателю, заключившим договор на проведение сертификации персонала.

4.6.2 Орган по сертификации оформляет сертификат компетентности на специальном защищенном бланке. Сертификат компетентности подписывает руководитель органа по сертификации, подпись заверяется печатью органа по сертификации. Копия сертификата компетентности хранится в органе по сертификации. При необходимости сертификат компетентности может быть дополнен другой информацией, о чем должно быть указано в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации персонала в определенной области деятельности.

К сертификату компетентности может быть оформлено удостоверение, подтверждающее компетентность специалиста.

4.6.3 Срок действия сертификата компетентности указывается в зависимости от области деятельности персонала в техническом кодексе или стандарте, которые устанавливают порядок проведения сертификации, но не должен превышать пяти лет.

4.6.4 Орган по сертификации осуществляет регистрацию сертифицированного персонала в соответствии с ТКП 5.1.10.

4.7 Информация о результатах сертификации

Документы, подтверждающие результаты сертификации персонала, хранятся в органе по сертификации, выдавшем сертификат компетентности.

Срок хранения документов, подтверждающих результаты сертификации, определяется органом по сертификации в зависимости от области деятельности персонала, но не менее пяти лет после окончания срока действия сертификата компетентности.

Орган по сертификации ведет учет выданных, аннулированных сертификатов компетентности и направляет информацию о них в Национальный орган по оценке соответствия Республики Беларусь для включения в Реестр или исключения из него. Действие или отмена действия сертификата компетентности начинается с момента регистрации сертификата компетентности в Реестре или исключения из Реестра.

Информация о результатах сертификации сообщается соискателю, работодателю, Национальному органу по оценке соответствия Республики Беларусь и другим организациям, имеющим право на получение этой информации.

5. Требования к эксперту-аудитору по персоналу.

Эксперт-аудитор по персоналу должен иметь специальное образование в тех областях знаний, которые отвечают направлениям его деятельности по сертификации.

Эксперт-аудитор по персоналу должен обладать обязательными знаниями по вопросам: - законодательных, правовых и экономических основ сертификации;

- требований, предъявляемых к органу по сертификации;

- правил и порядка проведения сертификации;

- требований ТИПА, на соответствие которым проводится сертификация;

- планирования, организации и правил проведения проверки (аудита);

- документированного оформления результатов проверки.

Эксперт-аудитор по персоналу должен обладать личными качествами для успешного проведения проверки: - объективностью, принципиальностью, организованностью, ответственностью;

- умением тактично взаимодействовать с людьми;

- сдержанностью, доброжелательностью, коммуникабельностью;

- умением анализировать, логически обосновывать и аргументирование отстаивать свое мнение;

- беспристрастностью в оценке фактических данных, умением отделить важное от несущественного;

- способностью преодолевать трудности и придерживаться запланированного хода действий, несмотря на препятствия;

- способностью осуществлять взаимосвязь и руководство в процессе проверки;

- способностью реально оценивать ситуацию, видеть предметы и явления с разных точек зрения и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам;

- способностью четко и быстро выражать мысли, понятия, суждения в устной и письменной форме;

- способностью своевременно принимать решения на основе логических соображений и анализа;

- способностью принимать решения в сложной ситуации;

- способностью действовать и выполнять свои функции независимо и, в то же время, результативно сотрудничать с другими.

Эксперт-аудитор по персоналу должен постоянно поддерживать свою компетентность в области знаний ТНПА, требований, методов и методик проверок, ведения аудита на современном уровне путем: - обучения на курсах повышения квалификации не реже одного раза в три года;

- самостоятельного повышения уровня профессиональных знаний по соответствующему направлению деятельности;

- регулярного участия в работах по сертификации, которые соответствуют направлению его деятельности;

- участия в семинарах, конференциях и др.

В области сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента на основе требований международных стандартов ИСО серий 9000 и 14000, а также систем НАССР и производства на основе принципов надлежащей производственной практики (GMP) эксперт-аудитор по персоналу, а также руководитель группы по аудиту должны знать и учитывать в своей деятельности требования СТБ ИСО 9001, СТБ ИСО 10013, СТБ ИСО 19011, ТКП 5.1.05, СТБ П 5.2.19, СТБ 1435.

При сертификации профессиональной компетентности персонала в конкретных отраслях эксперт-аудитор по персоналу должен обладать знаниями: - о методах контроля, установленных в ТИПА;

- правил и процедур, регламентированных ТКП 5.1.06.

1. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы (для студентов заочной формы обучения)

2. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции. Учебное пособие для ВУЗОВ. Минск. Новое знание. 2002.-238с.

3. Соломахо В.Л., Цитович Б.В. Основы стандартизации, допуски, посадки и технические измерения - Минск: Дизайн ПРО, 2004.-296с.:ил.

4. Технический кодекс установившейся практики: ТКП 5.1.06-2004.

Размещено на .ru