Анализ рынка автосервисных услуг г. Сыктывкара. Общие характеристики процесса предоставления услуги по устранению дефектов лакокрасочного покрытия автомобиля "Тойота", описание технологии реализации. Суть кадровой политики, организация работы персонала.
Аннотация к работе
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг г.Автосервис представляет собой отрасль сферы услуг, связанную с оказанием населению и предприятиям разнообразных услуг по продаже автотранспортных средств, запасных частей к ним, эксплуатационных и ремонтных материалов, сопутствующих изделий; переоборудованию, техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства, их агрегатов и систем; заправке автотранспортного средства топливом и маслами. Автосервис включает в себя следующие системы, обеспечивающие социальную и технико-экономическую эффективность автомобиля: системы торговли, технической эксплуатации, использования автомобиля и устранение вредных последствий его эксплуатации (система охраны окружающей среды). Система технической эксплуатации автотранспортных средств охватывает и информационную подсистему о клиентах и для клиентов; подсистему контроля технического состояния, технического обслуживания, ремонта и тюнинга автотранспортного средства - производственную подсистему; подсистему управления материальными запасами станций технического обслуживания автомобилей; подсистему управления качеством и др. В систему использования автомобиля включены подсистемы обеспечения автомобилей расходными материалами и принадлежностями; хранения автотранспортного средства, их безопасности; На станциях технического обслуживания автомобилей представляют все виды технических услуг по обслуживанию и ремонту автотранспортного средства, их агрегатов и систем.В сервисном цикле выделяются основные этапы, на каждой из которых последовательно выполняются все работы, предусмотренные заказом. Т.к. в нашем сервисном центре разрабатывается услуга по устранению дефектов лакокрасочного покрытия автомобиля тойота камри, дадим общую характеристику процесса предоставления данной услуги. Список современных требований к качеству покрытия автомобиля далеко не первым пунктом содержит эстетичный вид и качество верхнего слоя покрытия, то есть того, что мы видим. Загазованность, использование химических реагентов на дорогах зимой, применение активных средств для ухода и, в конце концов, дороговизна ремонта заставляют по-новому посмотреть на процесс покраски, ухода за лакокрасочным покрытием и профилактику коррозионных процессов. Хороший хозяин не пренебрегает необходимостью обновлять антикоррозионное покрытие днища своего автомобиля, деталей и узлов, которые соприкасаются с химически активной средой.