Характеристика особенностей поведенческого направления в менеджменте. Рассмотрение рекомендаций по повышению уровня удовлетворенности трудом работников. Ознакомление с хоторнскими экспериментами. Изучение истории развития школы человеческих отношений.
Аннотация к работе
В настоящее время во всех сферах жизнедеятельности людей большую роль играет психология, а именно психологические отношения между людьми. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на эту организацию и какую роль она играет в его жизни. Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется различными аспектами этого взаимодействия, когда и в каких объемах он должен делать что-либо в организации, в каких условиях функционировать в организации, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему организация. От этого и ряда других факторов зависит удовлетворенность человека взаимодействием с организацией, его отношение к организации и его вклад в деятельность организации.Значение человеческого фактора представители школы научного управления и классической школы хорошо понимали, но отводили ему второстепенную роль, ограничиваясь рассмотрением экономического стимулирования, справедливой оплаты труда и установлением формальных функциональных отношений. Исследователи, занимающиеся управлением предприятия, никак не связывали управление с психологией. Главным недостатком школы научного управления и классической школы являлось то, что они не осознавали роли и значения человеческого фактора, который, в конечном счете, является основным элементом эффективности организации. Школу психологии и человеческих отношений часто называют неоклассической школой, так как она устранила недостатки классической школы. Школа «человеческих отношений» ставила в центре внимания своих исследований и экспериментов - человека, как главный фактор производства.Диксон и другие, изучала влияние объективных факторов (освещение, оплата, перерывы) на производительность труда в пригороде Чикаго. В 1924 г. исследователи решили провести эксперимент на телефонном заводе Хоторна, который принадлежал компании Western Electrics. Руководство компании было заинтересовано в том, чтобы лучше организовать работу и поэтому дало ученым полную свободу действий для изучения производства. Первоначальной задачей было определить влияние интенсивности освещения на производительность труда. К большому удивлению исследователей, когда они увеличили освещение для экспериментальной группы, производительность труда обеих групп возросла.Причем, если группа поддерживающих факторов не удовлетворяют нормальным требованиям, то возникает эффект отсутствия заинтересованности в работе, что крайне затрудняет для системы управления активизацию трудового потенциала человека. По мнению Герцберга, 69% причин, определяющих разочарованность персонала в своей работе, относится к группе поддерживающих факторов, в то время как 81% условий, влияющих на удовлетворенность работой, непосредственно связаны с содержанием труда работников. На практике метода «обогащения труда» обычно реализуются путем повышения содержательности труда на основе увеличения числа выполненных функциональных обязанностей, чередования видов работ, ротации рабочих мест. Особенно важное значение для развития управления человеческими ресурсами имели теории о мотивации людей и поведении в управлении Дугласа МАКГРЕГОРА - Теория X и Теория Y (рис. В этой теории управление предполагает, что работники изначально ленивы и будут по возможности избегать работы.Основы философии управления в значительной степени сосредотачиваются и формализуются в категориях базовых институтов и в институциональных матрицах организации жизнедеятельности государства. Институциональная матрица - это устойчивая, исторически сложившаяся система базовых институтов, которые регулируют взаимосвязанное функционирование основных общественных сфер, включая экономику, политику, идеологию. Институциональная матрица обладает одним существенным свойством: она постоянно воспроизводится и составляет базис меняющихся эмпирических состояний конкретного общества. Коммунальность материально-технологической среды - это использование данной среды как единой нерасчлененной системы: обособление одной из частей грозит распадом всей системы. Исходя из вышесказанного, можно выделить девять правил, которые можно принять как руководство к действию в компаниях, фирмах и организациях любого рода деятельности в современной России [9].Для исследования психологических отношений работников в организации взято предприятие ООО «ТИТАН-Н» [10]. Частное охранное предприятие (ЧОП) «ТИТАН-Н» создано в 1993 году и сегодня насчитывает в своем штате более 1 000 специалистов. ЧОП развивалось вместе с российским бизнесом и накапливало опыт, разрабатывая и совершенствуя новые методы, отвечающие современным реалиям и задачам работы ЧОП, ведь сегодня частные охранные предприятия являются полноправными партнерами любого крупного бизнеса.
План
Содержание
Введение
1. Поведенческое направление в менеджменте
1.1 История развития школы человеческих отношений и психологии
1.2 Хоторнские эксперименты
1.3 Школа поведенческих наук: эволюция взглядов на природу человека
1.4 Модель российского менеджмента: человек как ресурс
2. Применение концепции «человеческих отношений» на примере ООО «Титан-Н»
2.1 Общая характеристика организации. Условия и организация труда работников предприятия
2.2 Формирование рабочих групп с учетом психологической совместимости ее членов
2.3 Эффективность применяемых социальных программ
2.4 Рекомендации по повышению уровня удовлетворенности трудом работников