Использование метода "Mystery Shopping" с целью продвижения определенных марок товаров, выработки критериев оценки работы продавцов. Подбор и обучение Тайных Покупателей. Расписание визитов, дополнительные возможности. Отчётность, сбор и анализ данных.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки Российской Федерации Байкальский государственный университет Кафедра экономики труда и управления персоналом Доклад на тему: «Таинственный покупатель»: практика использования в российских компаниях Выполнила: студентка группы МРК-14-1 Гаврилова Диана Алексеевна Проверила: старший преподаватель Васильева Александра Николаевна Иркутск, 2016 «Таинственный покупатель»: практика использования в российских компаниях Профессионализм продавца, хотя бы примерно, можно определить на собеседовании, но как узнать, будет ли он прилагать реальные усилия, чтобы каждый клиент уходил с покупкой. Один из самых эффективных методов оценки мотивированности продавцов - Тайный покупатель.