Сущность и значение информатизации в развитии банковской системы. Разработка положений, раскрывающих природу, современное состояние и тенденции развития сферы электронных услуг и механизмов совершенствования организации электронных и финансовых расчетов.
Аннотация к работе
Актуальность исследования состоит в том, современная технологическая революция требует адаптации экономики страны к новым способам ведения бизнеса и предоставления услуг. Развитие этих технологий позволило в последние десятилетия коренным образом изменить сложившиеся веками методы проведения коммерческих операций за счет широкого использования электронного обмена данными при их проведении вместо традиционного бумажного документооборота. В этих условиях меняется структура рынка: доля традиционных товаров и услуг уменьшается за счет увеличивающегося объема рынка услуг с использованием информационных технологий. Сегодня требуется глубокий анализ сущностных характеристик, формирующихся на макро-и микроуровне современных экономических основ развития сферы услуг, определение основных факторов, влияющих на результативность электронных услуг, ядром которых являются ИКТ. В этих условиях особую актуальность приобретает исследование теоретических и прикладных аспектов развития системы электронных услуг, так как недооценка этого направления негативно сказывается на развитии российской экономики и требует научного поиска путей решения накопившихся проблем.Информацию можно трактовать как совокупность сведений, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенциальных знаний менеджера о процессах или явлениях в их взаимосвязи. Информация в менеджменте - сумма нужных, воспринятых и осознанных сведений, необходимых для анализа конкретной ситуации, дающая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти оптимальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением. Она включает встраивание микропроцессорной и вычислительной техники во вновь создаваемые машины, агрегаты, построение автоматических систем управления работой машин, комплексов, производств, создание автоматизированных информационных систем в сфере научных исследований, проектировании, управлении, обучении, обследовании населения, наблюдении за природными явлениями и др. Опыт разработки «готовых» информационных систем позволил сформировать новый подход к созданию корпоративных информационных систем, основанный на «сборке» систем из программных «компонент» различных фирм-производителей. К важнейшим из них следует отнести низкие расходы на маркетинг и наличие организационной структуры банков, не позволяющей осуществлять маркетинговую стратегию, ориентированную на клиента.Она позволяет осуществлять перевод денежных средств по телефону, электронным каналам доставки, управлять денежными потоками, а также высвобождать служащих для работы на других наиболее перспективных направлениях развития банка. По характеру взаимодействия между банком и клиентом можно выделить следующие типы каналов: - филиальная сеть (филиалы, отделения, агентства, обменные пункты), предполагающая обязательное присутствие сотрудников банка при взаимодействии с клиентом; интернет с использованием персонального компьютера и сети Интернет, что связано с подключением к системе «Интернет», но позволяет использовать стандартное программное обеспечение клиентом; 3) моделирование будущего поведения клиентов, позволяющее добиться положительного ответа клиента на предложение банка о приобретении новой услуги, чему способствует информация о «жизненном цикле» клиента, которая дает возможность предугадать изменения в его поведении в области приобретения основного и дополнительного жилья, автомобиля и т.д. и предложить соответствующую банковскую услугу. Банк Barclays с 1998 г. осуществляет во Франции свою программу стимулирования физических лиц, предполагающую, что владелец пластиковой карточки банка каждый раз при ее использовании (для оплаты авиабилетов и других покупок) получает несколько баллов (по 3 балла за каждые 100 франков расходов).Такие системы, как правило, дают возможность подключения дополнительных модулей, предназначенных для облегчения работы банковского персонала и для автоматизации более сложных банковских операций, - таких, как кредиты и депозиты и т.п. Функциональные расширения систем автоматизации, поддерживающие операции на валютном рынке, на рынке межбанковских кредитов, на фондовом рынке и др., просто не успевают за новыми требованиями банкиров. По этой причине часто в банке используется даже не единая система, а слабо увязанные прикладные программы от разных поставщиков или собственного изготовления. Другие банки испытывают «функциональный» кризис, сталкиваясь с проблемой слабой расширяемости системы, функциональной неполнотой, разрозненностью модулей. обеспечить эволюционный и эффективный переход к функционированию системы в режиме «online», являющегося одним из вариантов работы системы;ОРКЦ является обособленным структурным подразделением Главного управления Центрального банка РФ (Банка России) по Свердловской области, входит в единую централизованную систему Банка России с вертикальной системой управления и осуществляет в соответствии с Полож
План
Содержание
Введение 2
1. Роль и значение информатизации в развитии банковской системы 4
1.1 Этапы развития использования ИТ в банковской системе 4
1.2 Факторы, влияющие на эффективность использования ИТ в банковской системе 16
1.3 Оценка эффективности использования ИТ в банковской системе 28
2. Анализ эффективности деятельности ОРКЦ 33
2.1 Характеристика ОРКЦ 33
2.2 Анализ финансовых результатов деятельности ОРКЦ 42
2.3 Анализ применяемых ИТ, их влияние на эффективность деятельности ОРКЦ 52
3. Пути развития и эффективности использования ИТ в ОРКЦ 61
3.1 Мероприятия по совершенствованию ИТ 61
3.2 Оценка эффективности от проведения мероприятий в ОРКЦ 73
4.Определение интегрального критерия уровня готовности к информационному обществу 87
5. Безопасность жизнедеятельности 94
Заключение 103
Список использованной литературы 105
Введение
Актуальность исследования состоит в том, современная технологическая революция требует адаптации экономики страны к новым способам ведения бизнеса и предоставления услуг.
Развитие этих технологий позволило в последние десятилетия коренным образом изменить сложившиеся веками методы проведения коммерческих операций за счет широкого использования электронного обмена данными при их проведении вместо традиционного бумажного документооборота. Благодаря этому мы работаем в совершенно новой среде. Бизнес с выгодой это использует, так как создаются условия для непрерывного движения финансового и интеллектуального капитала. Деньги и идеи с помощью Интернета быстро пересекают границы в современном мире. В этих условиях меняется структура рынка: доля традиционных товаров и услуг уменьшается за счет увеличивающегося объема рынка услуг с использованием информационных технологий.
Ни одна страна не в состоянии рационально формировать и реализовать экономическую политику, не учитывая приоритеты и нормы поведения многообразных участников мировой экономики.
Несмотря на то, что доля России на мировых рынках высоких технологий пока незначительна, у нее есть серьезные предпосылки для развития электронных услуг. Это утверждение базируется на том, что у нас традиционно сложился и поддерживается высокий уровень образования населения, а также непрерывно растет спрос и предложение в российском секторе информационных технологий.
Сегодня требуется глубокий анализ сущностных характеристик, формирующихся на макро- и микроуровне современных экономических основ развития сферы услуг, определение основных факторов, влияющих на результативность электронных услуг, ядром которых являются ИКТ.
В этих условиях особую актуальность приобретает исследование теоретических и прикладных аспектов развития системы электронных услуг, так как недооценка этого направления негативно сказывается на развитии российской экономики и требует научного поиска путей решения накопившихся проблем.
Целью исследования является разработка теоретических положений, раскрывающих природу, современное состояние и тенденции развития сферы электронных услуг, а также механизмов совершенствования организации электронных услуг и финансовых расчетов.
Достижение поставленной цели осуществлялось посредством постановки и решения следующих задач: • определить место и роль электронных услуг РКЦ в современной экономике, исследовать их сущность и особенности, а также наиболее распространенные виды;
• определить основные тенденции развития электронных услуг РКЦ в России на основе сравнительного анализа с развитыми странами;
• разработать рекомендации по совершенствованию организации дистанционного банковского обслуживания в РФ;
• обосновать меры по усилению государственного регулирования развития электронных услуг в России.
Объектом исследования являются Расчетно-кассовые центры (РКЦ), использующие информационно-коммуникационные технологии и оказывающие электронные услуги. Примером выбран Орджоникиздиевский РКЦ Свердловской области
Предмет исследования - экономические, организационные и управленческие отношения, возникающие в процессе становления, внедрения и развития электронных услуг в расчетно-платежной сфере