Категории экономики управления качеством, особенности международных стандартов. Управление затратами на обеспечение качества. Анализ системы менеджмента качества ОАО " Нефтеюганскшина", оценка ее экономической эффективности и направления ее повышения.
Аннотация к работе
2.2 Анализ системы менеджмента качества ОАО "Нефтеюганскшина"Можно утверждать, что отсутствие интереса к экономическим проблемам качества при создании системы качества связано с тем, что в стандарте ИСО 9004-94 (раздел 6 "Финансовые аспекты качества") предусматривались лишь учет и анализ затрат, связанных с качеством. Следует отметить, что введение новой версии стандартов серии ИСО 9000 значительно расширяет применение и использование экономических аспектов качества как в виде рекомендаций по улучшению деятельности, так и требований к системе менеджмента качества, выполнение которых обязательно для получения сертификата. Можно утверждать, что использование процессной модели системы менеджмента качества принесет наиболее ощутимые результаты и выгоды для предприятия в том случае, если процессы будут оцениваться с точки зрения не только достижения результата, но и экономической эффективности процессов менеджмента. В пункте "Постоянное улучшение" подчеркивается, что улучшение должно рассматриваться в широком смысле: это не только улучшение качества продукции или услуг, но и улучшение процессов менеджмента за счет повышения их эффективности, снижения издержек производства, снижение себестоимости и повышения удовлетворенности потребителей путем снижения цены продукции. Рассматривая широкий круг задач, решаемых в рамках управления качеством, применительно к специфике экономики управления качеством следует выделить две основные: определение наиболее целесообразного, обеспечивающего необходимую конкурентоспособность уровня качества (А);В международных стандартах на системы качества отмечается, что затраты, связанные с качеством, классифицируются внутри организации согласно ее критериям. При этом к затратам, связанным с качеством, относятся затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, в том числе при совершенствовании качества, а также связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество; некоторые потери можно с трудом определить количественно, но они могут быть очень существенными (имидж предприятия). Этот метод касается определения затрат на качество, которые в целом подразделяются на затраты на внутреннюю хозяйственную деятельность и на затраты, связанные с внешними работами. Затраты на предупреждение низкого качества включают затраты на деятельность, связанную с планированием качества продукции, деятельностью инженерно-технического и административного персонала, конструированием и разработкой оборудования для определения уровня качества продукции, обучением персонала методам качественного изготовления продукции и подготовкой инструкций, затратами труда на проверку поставщиком. Косвенные затраты на обеспечение качества продукции представляют собой затраты поставщика на обеспечение качества его продукции; эти затраты отражаются в покупной цене материалов.Качество из второстепенного фактора становится важнейшим условием успешной деятельности предприятий и оздоровления экономики страны в целом, так как никакие инвестиции не спасут предприятия, если они не смогут обеспечить требуемое качество, а значит, и конкурентоспособность своей продукции. Управление качеством все настойчивее пробивает себе дорогу, становится одним из важнейших аспектов в управлении предприятием, наряду с управлением снабжением, финансами, производством. Конкурентоспособная продукция обеспечивает конкурентоспособность предприятий, а это, естественно, оказывает положительное влияние на повышение экономической эффективности управления качеством. Уровень качества продукции определяется степенью совершенства действующей на предприятии системы качества. Сравним это определение с современной экономической трактовкой качества: "качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности".На сегодняшний день ОАО "Нефтеюганскшина" является самым крупным предприятием по производству шин современных типоразмеров и конструкций, как в России, так и в странах СНГ, обладает современной технологической и доступной сырьевой базой, имеет квалифицированный штат специалистов. В процессе управления производством ОАО "Нефтеюганскшина" взаимодействует с ОАО "Татнефть", ООО "Татнефть-Нефтехим", ТД "КАМА", ООО "Татнефть-нефтехимснаб": ОАО "Татнефть" - инвестирует программы ОАО "Нефтеюганскшина" по модернизации производства и освоению новых технологий; ОАО "Нефтеюганскшина" совместно с ТД "КАМА" определяет программу производства шин по ассортименту, объемам и потребителям; Доля ОАО "Нефтеюганскшина" в выпуске шин заводами РФ составила 32%. На ряду со стандартом ИСО 9001: 2000 применяется стандарт ИСО/ ТУ 16949. в условиях жесткой конкуренции постоянно ужесточаются требования к изготовлению готовой продукции (шинам), вследствие чего стандарт ИСО/ ТУ 16949: 2002 поглощает стандарт ИСО 9000: 2000. та
План
Содержание
Введение
1. Методологические аспекты к экономике управления качеством
1.1 Основные категории экономики управление качеством
1.2 Управление затратами на обеспечение качества
1.3 Экономическая эффективность управления качеством
2. Анализ и оценка системы менеджмента качества ОАО " Нефтеюганскшина"