Сущность конкурентных преимуществ предприятия в туризме. Классификация конкурентных преимуществ. Факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества туристских предприятий. SWOT-анализ турагентства "Клуб путешествий". Определение конкурентных преимуществ.
Аннотация к работе
Сегодня конкурентное преимущество обеспечивает стабильность компании, возможность долгосрочного роста, позволяет предприятию получать более высокую прибыль с продажи своих товаров. Данная тема весьма актуальна, так как в сегодняшних рыночных условиях фирма просто обязана знать свои конкурентные преимущества, дабы быть конкурентоспособной и успешной на рынке. А грамотное использование своих достоинств обеспечит туристскому предприятию долгосрочное функционирование на рынке. Исходя из вышеизложенного, целью данной курсовой работы является нахождение наилучших путей повышения конкурентоспособности туристического агентства «Клуб путешествий» на рынке туризма Республики Алтай.Приступая к исследованию конкурентных преимуществ на предприятии туризма, первоочередным шагом является определение понятия «конкурентное преимущество». Так как типичной ошибкой при анализе данной проблемы становится смешение понятий конкурентоспособности и конкурентного преимущества, поэтому уточним эти понятия. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке. Она чаще всего оценивается специалистами компании, а конкурентные преимущества оцениваются потребителями, сравнивающими предложения компании, а также ее конкурентов. Конкурентные преимущества позволяют добиться большей приверженности потребителей, поэтому они во многом определяют стратегию конкуренции компании, то есть то, как она конкурирует.К внешним конкурентным преимуществам туристского предприятия можно отнести такие: • информационные (степень информированности предприятия о состоянии и тенденциях развития рынка, действие сил и условий окружающей бизнес-среды, поведение потребителей, конкурентов); • конкурентные преимущества, предоставляемые теми или иными изменениями в окружающей бизнес - среде (изменения в поведении потребителей, успехи или неудачи в поведении конкурентов, демографические сдвиги, появление новых сегментов рынка и т.д.), на них необходимо своевременно реагировать. По организационно-правовой форме турагентство «Клуб путешествий» относится к ИП. В настоящее время на постоянной основе в турагентстве «Клуб путешествий» работают 2 человека. Сегодня туристическое агентство «Клуб Путешествий» является турагентом на российском туристическом рынке и занимается продажей туристских услуг.Подводя итоги к вышеизложенному, следует отметить тот факт, что сегодня при изменяющихся рыночных условиях и жестокой конкурентной борьбе, любому турагентству необходимо знание и грамотное использование своих конкурентных преимуществ. По этой причине, прежде чем подойти к исследованию конкурентных преимуществ какой - либо турфирмы, автор данной работы четко обозначил, что собой представляют «конкурентные преимущества» туристского предприятия. К тому же, в первой части курсовой работы, автором была рассмотрена сущность конкурентных преимуществ туристского предприятия, отмечено различие понятий «конкурентоспособность» и «конкурентные преимущества» турфирмы, а также составлен рейтинг факторов определяющих конкурентоспособность туристского предприятия. Во второй части, автором данной работы был проведен SWOT-анализ туристического агентства «Клуб путешествий», в ходе которого были выявлены существующие достоинства и недостатки данного турагентства.Таблица 2 - Совокупный профиль сотрудников турагентства «Клуб путешествий» Требования Степень выраженности требований: 1б.
План
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретические аспекты формирования конкурентоспособности предприятия в индустрии туризма
1.1 Сущность конкурентных преимуществ предприятия в сфере туризма
1.2 Классификация конкурентных преимуществ. Факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества туристских предприятий
2. Анализ конкурентных преимуществ турагентства «Клуб путешествий»
2.3 Определение конкурентных преимуществ турагентства «Клуб путешествий»
3. Предложения по повышению конкурентоспособности турагентства «Клуб путешествий»
Заключение
Литература
Приложения
Вывод
Подводя итоги к вышеизложенному, следует отметить тот факт, что сегодня при изменяющихся рыночных условиях и жестокой конкурентной борьбе, любому турагентству необходимо знание и грамотное использование своих конкурентных преимуществ. По этой причине, прежде чем подойти к исследованию конкурентных преимуществ какой - либо турфирмы, автор данной работы четко обозначил, что собой представляют «конкурентные преимущества» туристского предприятия.
К тому же, в первой части курсовой работы, автором была рассмотрена сущность конкурентных преимуществ туристского предприятия, отмечено различие понятий «конкурентоспособность» и «конкурентные преимущества» турфирмы, а также составлен рейтинг факторов определяющих конкурентоспособность туристского предприятия.
Во второй части, автором данной работы был проведен SWOT- анализ туристического агентства «Клуб путешествий», в ходе которого были выявлены существующие достоинства и недостатки данного турагентства. К тому же, на основе представленного автором анализа были выявлены основные конкурентные преимущества турагентства «Клуб путешествий». Исследование конкурентных преимуществ турагентства «Клуб путешествий», показало успешное функционирование данного туристского предприятия. Данное мнение автора сложилось в связи четкой направленностью деятельности менеджеров турагентства на предоставление преимущественно качественных услуг населению. Данный факт обусловлен и тем, что турагентство «Клуб путешествий» обладает определенным набором преимуществ качественно отличающих его перед своими конкурентами на данном рынке.
В третьей части курсовой работы были разработаны и предложены конкретные пути повышения конкурентоспособности турагентства «Клуб путешествий». Данные мероприятия были предложены исходя из индивидуальных особенностей данного турагентства, а также анализа существующего положения данного турагентства на рынке туристских услуг РА. Большинство предложенных автором предложений опирались преимущественно на персонал турагентства «Клуб путешествий», так как именно он воплощает в жизнь цели своего предприятия, и вместе с тем, является основным конкурентным преимуществом данного турагентства. Предложенные мероприятия направлены, прежде всего, на удовлетворение требований и ожиданий потребителей, поддержание на этой основе имиджа фирмы и как следствие повышение конкурентоспособности данного турагентства на рынке туристских услуг Республики Алтай.
Список литературы
1. Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности Российской Федерации с изм. от 5 мая 2014 г. [Электронный ресурс]. Доступ из справочно-правовой системы «Гарант».
2. Российская Федерация. Стандарты. ГОСТ Р 54600-2011. Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования. [Электронный ресурс]. Доступ из справочно-правовой системы «КОНСУЛЬТАНТПЛЮС».
5. Бакалягин,Г.Б. Конкурентоспособность малого предпринимательства. Вопросы статистики / Г.Б. Бакалягин. - 2009. - N 8. - С.81-84
6. Баумгартен, Л. Конкурентоспособность туристских услуг: методы оценки / Пробл. теории и практики управл. - 2010. - N 3. - С.42-49.
7. Ваховский, В. К проблеме оценки конкурентоспособности трудовых ресурсов: Рос. экон. журнал. / В. Ваховский. - 2014. - N 3. - С.100-101
8. Жукова, Марина Александровна. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М. А. Жукова. - 2-е изд., стереотип. - Москва: Кнорус, 2006. - 192 с.
9. Здоров, А. Б. Экономика туризма: учебник по специальности "Менеджмент организации" / А. Б. Здоров. - Москва: Финансы и статистика, 2011. - 266 с.
10. Ильенкова, С.Д. [Электронный ресурс]: Управление качеством учеб. пособие / под ред. С. Д. Ильенковой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 352 с.
11. Левочкина, Н. А. Менеджмент в туризме: учебное пособие для вузов / Н. А. Левочкина, С. С. Скобкин. - Москва: МАГИСТР: ИНФРА-М, 2013. - 448с.
12. Левочкина, Н. А. [Электронный ресурс]: Менеджмент туризма. Введение в дисциплину: учебно-методическое пособие / Н. А. Левочкина. - Электрон. текстовые дан. - Москва: Директ-Медиа, 2013. - 95 с.
13. Мазилкина, Е. И. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие / Е. И.Мазилкина, Г. Г.Паничкина. - М.: Омега-Л, 2007.-328с.
15. Менеджмент туризма: учебно-методический комплекс для студентов по специальности 100201.51 Туризм / сост. Т. С. Зяблицкая, сост. А. С. Дерешева. - Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2009. - 95 с.
17. Саак, А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / А. Э. Саак, Пшеничных Ю.А. - Санкт-Петербург: Питер, 2008. - 512 с.
18. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Эксмо, 2004.- 544с.
19. Чудновский, Алексей Данилович. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. - Москва : Кнорус, 2005. - 320 с.
20. А. Д. Чудновский, Н. В. Королев, Е. А. Гаврилова. Менеджмент туризма: учебник для вузов / А. Д. Чудновский, Н. В. Королев, Е. А. Гаврилова. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 576 с.
21. А. Ф. Шишкин, Н. В. Шишкина. Экономическая теория / А. Ф. Шишкин, Н. В. Шишкина. В 2 томах. Том 2.- Владос, 2010.-712с.
22. Японский бизнес: фокус на потребителя: электрон. журн. 2005. № 2. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/best_dentist.htm (дата обращения: 20.04.2015)