Понятие и принципы изучения психики, условия развития: биологические и социальные, активность. Связь обучения (воспитания) и психического развития человека. Профессионально-педагогическая компетентность и критерии ее оценки, главные причины выгорания.
Аннотация к работе
Вопрос 1. В.п.-изуч.развитие психики ребенка,форм-е и распад различн.психолог.структу Детская психология изучает ребенка на протяжении детства.
План
Содержание общения может быть различным: передача информации
1.
2.
3.
4.
5. восприятие друг друга взаимооценка партнерами друг друга взаимодействие партнеров управление деятельностью и т.д.
Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения. Имеется несколько классификацией функций общения.
1.
2.
3.
4.
5.
6. коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия) информационная (обмен информацией между людьми) когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения и фантазии) эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с действительностью) конативная (управление и коррекция взаимных позиций) креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними) Есть и другие источники, которые по-разному выделяют функции общения.
Общение страдает, если нарушена или отсутствует хотя бы одна из перечисленных функций.
Вопрос 45. Структура и виды общения.
Общение обычно проявляется в единстве пяти его сторон: межличностной, когнитивной, коммуникативно-информационной, эмотивной и поведения.
Межличностная сторона общения отражает взаимодействие человека с непосредственным окружением: с другими людьми и теми общностями, с которыми он связан своей жизнью. Прежде всего, это семья и профессиональная группа.
Когнитивная сторона общения позволяет ответить на вопросы о том, кто собеседник, что он за человек, чего от него можно ожидать, и многие другие, связанные с личностью партнера. Она охватывает не только познание другого человека, но и самопознание.
Коммуникативно-информационная сторона общения представляет собой обмен между людьми различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.п. Процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.
Эмотивная сторона общения связана с функционированием эмоций и чувств, настроения в личных контактах партнеров. Они проявляются в их действиях, поступках, поведении. Поведенческая сторона общения служит целям согласования внутренних и внешних противоречий в позициях партнеров. Она обеспечивает управляющее воздействие на личность во всех процессах жизнедеятельности, регулирует взаимоотношения партнеров в совместной деятельности.
Психологическая же структура общения включает в себя четыре компонента.
Мотивационно-целевой компонент представляет собой систему мотивов и целей общения. Мотивами общения членов могут быть: а) потребности, интересы одного человека, б) потребности и интересы обоих партнеров общения, в) потребности, вытекающие из совместно решаемых задач. Соотношение мотивов общения колеблется от полного совпадения до конфликта. В соответствии с этим общение может носить дружественный или конфликтный характер.
Основными целями общения могут быть: получение или передача полезной информации, оказание помощи и влияние на других людей. Цели участников общения могут совпадать или противоречить. От этого зависит и характер общения.
Коммуникационный компонент общения - это обмен информацией между общающимися индивидами.
Интерактивный компонент общения состоит в обмене не только знаниями, идеями, но и влияниями, взаимными побуждениями, действиями. Взаимодействие может выступать в виде согласия или конфликта.
Перцептивный компонент общения проявляется в восприятии друг друга партнерами по общению, взаимном изучении и оценке ими друг друга. Это связано с восприятием внешнего облика, поступков, действий человека и их истолкованием.
Виды общения: Межличtrialое общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.
Массовое общение - это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. Межперсональное общение - участниками общения являются конкретные личности, обладающие индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения. Ролевое общение - участники выступают как носители определенных ролей. (покупатель-продавец, учитель-ученик, начальник-подчиненный). В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.
Доверительное общение - в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность - существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы.
Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия. Личное общение - это обмен неофициальной информацией.
Деловое общение - процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность. Прямое (непосредственное) общение - исторически первая форма общения людей друг с другом.
Опосредованное общение - это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).
Вопрос 46. Характеристика средств общения. Общение не существует без средств общения, Средства общения подразделяются, как правило, на языковые и неязыковые. К языковым относятся: лексические, синтаксические, ритмико-мелодические средства языка, в основном используемые в речи общающихся людей. К неязыковым относятся: жесты, мимика, пантомима, сигнальные действия и т. д.
Преимущественно используются те средства общения, в основе которых лежит языковая форма, являющаяся основной в данной среде.
Существует несколько классификаций средств общения: 1) языковые; 2) жестовые (жесты, мимика, пантомима); 3) посредством действий; 4) предметные; 5) кодовые. Главным средством общения является язык. ?Язык — это система знаков, служащая средством человеческого общения?. Знаком является любой материальный объект (предмет, явление, событие).
Все знаки подразделяются следующим образом: 1.
2. интенциональные — специально производимые для передачи информации неинтенциональные — непреднамеренно выдающие эту информацию.
В качестве неинтенциональных знаков могут выступать признаки эмоций (волнение выдают дрожащие руки), особенности произношения, акцент могут стать показателем места происхождения, социальной среды челоtrial
Оснtrialи механизмами познания другого человека в процессе общения являются: Эмпатия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный процесс зеркальных отношений друг с другом.
Заражение — это бессознательная подверженность определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния. Внушение — это целенаправленное воздействие одного человека на другого. Внушение — это эмоционально-волевое воздействие. Решающим условием эффективного внушения являются авторитет внушающего.
Убеждение — аргументированное воздействие на сознание личности.
Подрtrialе — при нем осуществляется воспроизведение черт поведения другого человека, т.е. речь идет об усвоении предложенных образцов поведения.
Вопрос 47. Характеристика социальной перцепции.
Социальная перцепция - процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных общностей.
Специфика познания человеком другого человека заключается в том, что субъект и объект восприятия воспринимают не только физические характеристики друг друга, но и поведенческие, а также в процессе взаимодействия происходит формирование суждений о намерениях, способностях, эмоциях и мыслях собеседника.
Этот процесс познания одним человеком другого является неотъемлемой частью человеческого общения и может быть условно назван перцептивной стороной общения. Существуют основные функции социальной перцепции, а именно: познание себя, познание партнера по общению, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания и установление определенных эмоциональных взаимоотношений. Взаимопонимание это социально-психическое явление, центром которого является эмпатия. Эмпатия - способность к сопереживанию, желание поставить себя на место другого человека и точно определить его эмоциональное состояние на основе поступков, мимических реакций, жестов.
Существуют следующие социально - перцептивные механизмы, то есть способы, с помощью которых люди понимают, интерпретируют и оценивают других людей: 1. Восприятие внешнего облика и поведенческих реакций объекта;
2. Восприятие внутреннего облика объекта, то есть набора его социально-психологических характеристик.
Понятие «социальная перцепция» включает все то, что в общепсихологическом подходе принято обозначать различными терминами и изучать отдельно: — собственный процесс восприятия наблюдаемого поведения;
— интерпретацию причин поведения и ожидаемых последствий; — эмоциональную оценку;
— построение стратегии собственного поведения.
Традиционно принято выделять три составляющие социально перцептивного процесса: субъект, объект и ситуация.
Вопрос 48. Обратная связь в общении. Виды слушания. Правила слушания. Обратная связь - осознанный ответ автору действия или поступка для их регуляции.
Обратная связь может быть положительной и отрицательной, коммуникативной и поведенческой, глубокой и поверхностной, односторонней и объемной, эффективной и нет.
Положительная поведенческая обратная связь - поощрение (награда), отрицательная - наказание. Схема обратной связи в общении может выглядеть следующим образом: Наше действие > проявление внимательности > поведение собеседника > новое действие > проявление гибкости и чистоты помыслов > новая реакция собеседника > нужное действие > нужная реакция > результат
Есть два вида обратной связи: сознательная (словесная информация) и бессознательная (тон голоса, дыхание, поза и жесты, глазные сигналы). В процессе речевого взаимодействия присходит передача информации от одного партнера к другому, которая может быть выражена в такой схеме: передача информации - (говорящий кодирует информацию в словах) - (слушающий раскодирует слова, извлекает информацию) понимание информации. Приемы слушания бывают следующие: 1.Глухое молчание (видимое отсутствие реакции).
2.Поддакивание (?ага?, ?угу?, ?да-да?, ?ну?, кивание подбородком). 3.?Эхо-реакция? - повторение последнего слова собеседника. 4.?Зеркало? - повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов.
5.?Парафраз? - передача содержания высказывания партнера другими словами. 6. Побуждение (?Ну и . И что дальше??).
12.Нерелевантные высказывания (не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально)
14. ?Хамовитые реакции? (?Глупость?, ?Ерунда все это!?).
15. Расспрашивание (задает вопрос за вопросом, не объясняя цели). Обычно в слушании проявляется три такта: поддержка - уяснение - комментирование. Виды слушания.
Можно выделить следующие виды слушания: пассивное слушание, активное слушание, эмпатическое слушание.
Активное слушание - это вид слушания, в котором на первый план выступает отражение информации. Когда ваш партнер по общению равен вам или сильнее вас, а также в конфликтных ситуациях, когда собеседник ведет себя агрессивно или демонстрирует свое превосходство.
При пассивном слушании важно просто слушать человека, просто давать ему понять, что он не один, что вы его слушаете, понимаете и готовы поддержать. Но не следуе все время молчать, потому что глухое молчание у любого человека вызывает раздражение, а у возбужденного человека это раздражение будет усилено.
Эмпатическое слушание позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его. При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не критикуют, не поучают.
Правила обратной связи (правила слушания): 1. Правило конкретности. Надо говорить человеку, с каким именно поведением и поступками связано твое то или иное отношение к нему.
2. Правило возможности перемен. Если говорить собеседнику о том, что Вам в нем не нравится, надо стараться в основном отмечать те характеристики, которые ваш собеседник мог бы при желании изменить.
3. Правило безоценочности. Не следует давать вслух оценок собеседнику как личности. Обратная связь - это не информация для собеседника о том, что он из себя представляет, по Вашему мнению. Это информация о том, как именно Вы воспринимаете данного человека, что Вам в нем нравится или не нравится. Ваш собеседник, чаще всего не настроен слушать Ваше мнение по поводу специфики его характера.