Система норм нравственного поведения. Понятия о профессиональной этике и этикете коммерсанта. Профессиональные требования к коммерческому работнику. Деловые переговоры коммерческого работника. Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде.
Аннотация к работе
Коммерсанту важно хорошо пользоваться профессиональным этикетом, который поможет ему в ведении профессиональных дел. Профессиональная этика должна также объяснить мораль и учить морали, прививать моральные принципы и представления о долге и чести, морально воспитывать работников. Этика призвана воспитывать, помогать людям правильно вести себя с людьми, общаться в производственном коллективе и т.п. Профессиональная этика учит следовать эталонам нравственности, принятым за норму поведения людей в определенной деятельности. Личность любого человека представляет собой совокупность индивидуальных и специфичных характеристик человека, отличающих его от других людей.В ходе данной работы я изучила: психологию и этику коммерческой деятельности, которая содержит в себе такие вопросы как: профессиональный этикет и этика, личностные и профессиональные требования к коммерсанту, деловой этикет и деловые переговоры. Этика - система норм нравственного поведения человека или принципы его нравственного поведения. Профессиональная этика - система норм нравственного поведения в какой-либо профессиональной среде. Личностные требования необходимые для коммерсанта: - готовность рисковать; Этикет, если понимать его как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами.
План
Содержание
Введение
Понятия о профессиональной этике и этикете коммерсанта.
Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику
Деловой этикет предпринимателя - коммерсанта.
Деловые переговоры коммерческого работника
Заключение.
Список используемой литературы.
Введение
Вывод
В ходе данной работы я изучила: психологию и этику коммерческой деятельности, которая содержит в себе такие вопросы как: профессиональный этикет и этика, личностные и профессиональные требования к коммерсанту, деловой этикет и деловые переговоры.
Этика - система норм нравственного поведения человека или принципы его нравственного поведения.
Профессиональная этика - система норм нравственного поведения в какой-либо профессиональной среде.
Этикет - это установленный порядок поведения где-либо. Это нормы взаимоотношений людей различного правового, социального и интеллектуального статуса.
Личностные требования необходимые для коммерсанта: - готовность рисковать;
- честность, надежность;
- высокие духовные и физические качества;
- инициатива, находчивость, смекалка;
- дружелюбное отношение к людям;
- лидерство;
- ответственность;
- организаторские способности;
- упорство и целеустремленность.
Профессиональные требования должны включать: · умение управлять собой;
· умение анализировать информацию;
· развитая интуиция;
· социальная пластичность;
· высокий уровень логического мышления;
· практический склад ума;
· предприимчивость и расчетливость;
· умение устанавливать деловые связи;
· оперативность;
· склонность к анализу и прогнозу.
Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Этикет, если понимать его как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами.
Правила ведения деловых бесед: · высказывайтесь кратко и по существу;
· осторожно используйте слово "я";
· опирайтесь только на факты, а не домыслы;
· не увлекайтесь деталями;
· избегайте назидательности;
· ищите пути урегулирования сложного вопроса, а не его обострения;
· при встрече с агрессивно настроенным партнером избегайте конфликтов.
Я думаю, что тема, выбранная и проанализированная мной, очень важная и полезная для любого коммерсанта. Так как она способствует развитию знаний человека в области коммерции.
Список литературы
1. Д. Жаклин «Деловой этикет» - Феникс, Ростов-на-Дону 2003г.
2. Л.Ф. Лисенкова "Психология и этика деловых отношений"
3. Коммерческая деятельность : учебник [Электронный ресурс] ; Региональный финансово-экономический техникум. - Курск, 2011. - 120 с.
4. Психология предпринимательства и бизнеса: Учебное пособие. -СПБ.: Питер, 2008. - 304 с
5. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - 4-е изд.,перераб. и доп. - М. : Информ.-внедренч. центр "Маркетинг", 2000. - 580 с.