Роль деловых коммуникаций в управлении. Психологическая специфика коммуникации как функции управления. Характеристика психологических типов собеседников и способы установления контакта с каждым определенным типом. Стили мышления и их влияние на общение.
Аннотация к работе
Актуальность данной темы обусловлена тем фактом, что формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления. Благодаря разделению собеседников на определенные группы становится возможным найти индивидуальный подход к каждому собеседнику.Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления. Ланг отмечают: «Хлеб людей организации - информация и коммуникации. Действительно, обмен информацией включен как важнейшее звено во все основные виды деятельности организации, следовательно, если коммуникационные связи (как внутренние, так и внешние) не существуют или не действуют, это отрицательно сказывается на функционировании всей организации, и это объясняется следующими причинами: - руководителям подразделений организации приходится тратить много времени на поиск нужной информации и ее обработку; Коммуникация в деятельностном подходе совместная деятельность участников коммуникации, в ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) взгляд на вещи и действия с ними. С одной стороны, коммуникация - это общественное явление, процесс, который имеет место в организационной системе на всех иерархических уровнях и во всех организационных структурах (они не обязательно должны быть связаны непосредственно с руководителем).Некоторые психологи весь процесс общения, или коммуникативное поведение человека в общении, условно делят на две части: первичную коммуникативное поведение - это часть общения, которая полностью зависит от того человека, который первым вступает в контакт; вторичную коммуникативное поведение - это реакция человека на действия партнера по общению. В третью группу входят люди, которые имеют хороший вкус, элегантность, пластичность. Когда возникают трудности в работе или личным делам, то на помощь приходят прежде всего люди именно этого типа. В общении каждый человек проявляет свои особенности, которые обусловлены ее характером, темпераментом, вниманием, памятью, эмоциями, личностными чертами и качествами, т. е. ее психологической природой. Если приходится иметь дело с таким человеком, надо заставить его остыть, специально ставя сложные вопросы, а также привлекать его к обсуждению идей, предложенных другими.Для того чтобы достичь поставленных целей, привлекая к их выполнению разных людей, необходимо хорошо знать, что характер общения во многом зависит от типа мышления человека. Мышление - это процесс познавательной деятельности человека, характеризующийся опосредованным и обобщенным отражением действительности. Некоторые психологи трактуют мышление как процесс опосредованного и обобщенного отражения человеком предметов и явлений объективной действительности в их существенных связях и отношениях. Мышление - это процесс познавательной деятельности человека, характеризующийся опосредованным и обобщенным отражением действительности. Некоторые психологи трактуют мышление как процесс опосредованного и обобщенного отражения человеком предметов и явлений объективной действительности в их существенных связях и отношениях.
План
Содержание
Введение
Глава 1. Роль деловых коммуникаций в управлении организацией
Глава 2. Психологические типы собеседников
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Тема данной работы «Психологические типы собеседников».
Актуальность данной темы обусловлена тем фактом, что формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления. Благодаря разделению собеседников на определенные группы становится возможным найти индивидуальный подход к каждому собеседнику. И это позволит наладить контакт и достичь намеченных целей.
Предметом исследования являются типы собеседников, их классификация, способ разделения на определенные типы, а также роль деловых коммуникаций.
Цели данной работы заключаются в следующем: - определить роль деловых коммуникаций в управлении организацией;
- исследовать определенные психологический типы собеседников, а также способы установления контакта с определенным типом.
Вывод
В деятельности руководителя коммуникация играет значимую и при этом специфическую роль. Данная особенность заключается в том, что, будучи существенной сама по себе, коммуникативная функция входит в совокупность иных управленческих функций и является средством их реализации и взаимной координации. Таким образом, коммуникативная функция, наряду с остальными, представляет собой элемент «связующего процесса» в организации.
Для того чтобы достичь поставленных целей, привлекая к их выполнению разных людей, необходимо хорошо знать, что характер общения во многом зависит от типа мышления человека. Мышление - это процесс познавательной деятельности человека, характеризующийся опосредованным и обобщенным отражением действительности. Некоторые психологи трактуют мышление как процесс опосредованного и обобщенного отражения человеком предметов и явлений объективной действительности в их существенных связях и отношениях.
Психологи выделяют следующие стили мышления: аналитический, идеалистический, реалистический, прагматический, синтетический. Согласно своему стилю человек и общается с другими.
Для того чтобы достичь поставленных целей, привлекая к их выполнению разных людей, необходимо хорошо знать, что характер общения во многом зависит от типа мышления человека. Мышление - это процесс познавательной деятельности человека, характеризующийся опосредованным и обобщенным отражением действительности. Некоторые психологи трактуют мышление как процесс опосредованного и обобщенного отражения человеком предметов и явлений объективной действительности в их существенных связях и отношениях.
Список использованной литературы коммуникация управление руководитель
1. Авдулова, Т.П. Психология менеджмента. - М.: Академия, 2010.- 256 с.
2. Викулина, О.В. Теория и практика психологии управления. Настольная книга менеджера по персоналу. - М.: Владос-Пресс, 2010. - 220 с.
3. Жданова, С.Ю., Зарипова, Л.З. Особенности познания индивидуальности незнакомого человека у лиц социономических профессий // Вестник Пермского Университета. Философия. Психология. Социология. - 2010. - № 4. - с. 92-104.
4. Зельдович, Б. З. Деловое общение. - М.: Альфа-Пресс, 2011. - 456 с.
5. Карпов, А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2010. - 584 с.
6. Карлова, Е.Ю. Этический кодекс как механизм оптимизации деловых коммуникаций // Идеи и идеалы. - 2010. - № 4. - с. 85-92
7. Кряклина, Т.Ф., Реттих, С.В. Деловая коммуникация в социально-ориентированной деятельности // Современные проблемы науки и образования. - 2009. - № 6-2. - с. 11.
8. Лавриенко, В.Н. Психология и этика делового общения. - 4-е изд. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 415 с.
9. Муравьева, О.И. Проблема общения и коммуникативной компетентности в контексте гипотезы о психологических пространствах существования человека // Вестник Томского Государственного Университета. - 2005. - № 286. - с. 110-117.
10. Серова, Т.С., Раскопина, Л.П. Деловая межкультурная коммуникация в профессиональной деятельности специалиста // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического Университета. Проблемы языкознания и педагогики. - 2011. - № 5. - с. 16-25.
11. Чеботарева, Е.Г. Роль деловых коммуникаций в управлении организацией // Сборники конференции ниц социосфера. - 2012. - № 25. - с.122-125.