Психологічний аналіз типових проблемних ситуацій у системі професійної взаємодії управлінців - Статья

ПСИХОЛОГІЧНИЙ АНАЛІЗ ТИПОВИХ ПРОБЛЕМНИХ СИТУАЦІЙ У СИСТЕМІ ПРОФЕСІЙНОЇ ВЗАЄМОДІЇ УПРАВЛІНЦІВАвторами визначено чотири типи проблемних ситуацій, які виникають у системі професійної взаємодії управлінців: 1) ситуації, повязані з проблемами кооперації; 2) ситуації, викликані проблемами комунікації; 3) ситуації, повязані з особистісними проблемами; 4) ситуації, що виникають внаслідок проблем професійної компетентності. Авторами конкретизовано особливості прояву цих проблемних ситуацій в різних підсистемах професійної взаємодії управлінців, наведено перелік ілюстрацій типових ситуацій. The authors have defined four types of problem situations, which arise in the system of professional interaction of managers: 1) situations caused by communication problems; 2) situations caused by cooperation problems; 3) situations related to personal problems; 4) situations arising from problems of professional competence. Вирішення цього завдання неможливе без використання нових підходів та методів до організаційної діагностики, які б дозволяли якомога точніше виявляти проблемні ситуації у професійній взаємодії управлінців та пропонувати ефективні методи та способи усунення негативних наслідків таких ситуацій. Для цього вони використовують такі критерії як: місце виникнення проблем; локалізація проблем в структурі організації; важливість, значущість та вплив на організацію; ресурси, які витрачаються на вирішення проблем; періодичність виникнення проблем; ступінь впливу на вирішення інших проблем; пріоритетність у розвязанні проблем [5; 19; 21].Як Ви вважаєте, чи є відмінності у взаєминах «власник - менеджер» для підприємств різних форм власності? До першого типу проблемних ситуацій експертами було віднесено ситуації, які виникають внаслідок: 1) проблем, повязаних з неузгодженістю дій між субєктами взаємодії через недостатню координацію; 2) проблем, повязаних з прийняттям рішень субєктами взаємодії; 3) проблем, повязаних з розподілом відповідальності між субєктами взаємодії; 4) проблем, повязаних з недостатньою лояльністю субєктів взаємодії. Проблемні ситуації у професійній взаємодії Неузгодженість дій через недостатню координацію Небажання менеджерів координувати дії з підлеглими, що впливає на досягнення спільних цілей Небажання координувати дії з партнерами, що впливає на ефективність співробітництва Небажання координувати співпрацю з іншими менеджерами, прагнення діяти автономно Неузгодженість тактичних та стратегічних дій власників та менеджерів До другого типу проблемних ситуацій експертами було віднесено ситуації, які виникають внаслідок: 1) проблем непорозуміння між субєктами взаємодії; 2) проблем, повязаних з порушенням субєктами взаємодії етики ділового спілкування; 3) проблем, повязаних з самоізоляцією менеджерів у взаємодії; 4) проблем, повязаних з недовірою субєктів взаємодії один до одного; 5) проблем, які виникають внаслідок спотвореного зворотного звязку між субєктами взаємодії; 6) проблем, викликаних неадекватністю комунікативної позиції; 7) проблем, викликаних демотивуючим стилем керівників у взаємодії. До третього типу проблем експертами було віднесено ситуації, які виникають внаслідок: 1) проблем, повязаних з неадекватністю самооцінки субєктів взаємодії (насамперед, топ-менеджерів та власників); 2) проблем, повязаних з недостатньою емоційною саморегуляцією менеджерів у взаємодії; 3) проблем, повязаних з домінуванням егоїстичних інтересів у субєктів взаємодії; 4) проблем, викликаних відсутністю карєрної мотивації у субєктів взаємодії.Визначено чотири типи проблемних ситуацій, які виникають у системі професійної взаємодії управлінців: 1) ситуації, повязані з проблемами кооперації; 2) ситуації, викликані проблемами комунікації; ситуації, 3) повязані з особистісними проблемами; 4) ситуації, що виникають внаслідок проблем професійної компетентності. Встановлено, що до першого типу належать ситуації, які повязані з проблемами: неузгодженості дій між субєктами взаємодії через недостатню координацію; прийняття рішень субєктами взаємодії; розподілу відповідальності між субєктами взаємодії; недостатньої лояльності субєктів взаємодії. До другого типу належать ситуації, які повязані з проблемами: непорозуміння між субєктами взаємодії; порушення субєктами взаємодії етики ділового спілкування; самоізоляції менеджерів у взаємодії; недовіри субєктів взаємодії один до одного; спотвореного зворотного звязку між субєктами взаємодії; демотивуючого стилю керівників.