Вимоги ділового спілкування від людини. Мимовільне формування атракції. Комплімент як слово, що містить невелике перебільшення достоїнств, які бажає бачити в собі співрозмовник. Правила застосування "золотих слів". Рекомендації психологічних прийомів.
Аннотация к работе
Міністерство освіти і науки України Тернопільський національний технічний університет ім.Ділове спілкування вимагає від людини високої психологічної культури, а також постійного вивчення та врахування емоційної боку ділових відносин. Той, хто вважає, що поняття "почуття" несумісне з роботою, здатний викликати численні і дороговартісні конфлікти. Багато зустрічалися зі штампами: "поговоримо по-діловому", "залишимо осторонь наші почуття", "наша робота - це тільки справа, і ніяких емоцій" і т.д. Це знання здатне приносити вагому данину тому, хто буде розумно впливати на це "слабке" місце людини. діловий спілкування психологічний За інших рівних умов люди легше приймають позицію людину, якого відчувають емоційно-позитивне ставлення і, навпаки, важче приймають (і нерідко відкидають) позицію людину, якого відчувають емоційно-негативне ставлення.Він полягає у проголошенні вголос імені (або імені-по батькові) людини, з яким ви розмовляєте. Звук власного імені викликає у людини не завжди усвідомленого їм почуття приємного. Коли до людини звертаються, не називаючи його по імені, - це "знеособлене" звернення. Коли ж до людини звертаються і при цьому вимовляють його імя (а імя - символ особистості), таким чином, вільно чи мимоволі, показують увагу до його особи. Спробуйте, наприклад, зустрічаючись вранці зі своїми колегами або підлеглими і вітаючи їх, додати до фрази "добрий ранок" (психологічно більш приємною, ніж слово "здрастуйте") імя-по батькові кожного з них, і ви викличете до себе хай не яскраво виражені, не усвідомлювати, але позитивні емоції.Компліменти - це слова, що містять невелике перебільшення достоїнств, які бажає бачити в собі співрозмовник. У цьому сенсі ми і розглянемо комплімент як один з прийомів формування атракції в ділових відносинах. Комплімент відрізняється від лестощів саме тим, що містить невелике перебільшення. Наприклад, порівняйте: "Тобі дуже йде цей колір" (комплімент) і "Ти найкрасивіша" (лестощі). Як же зробити комплімент компліментом?Закінчуючи опис прийомів, за допомогою яких можна розташувати до себе людину, слід зробити кілька загальних рекомендацій. Використання цих прийомів на практиці можна порівняти з лотереєю в тому плані, що чим частіше їх застосовувати, тим більше шансів виграти (досягти мети). Застосовуючи їх у процесі спілкування з партнерами, людина має шанс виграти, (може і не виграти). Однак програти, застосовуючи ці прийоми, він не може, бо використовуючи їх, ви нічого не втрачає.