Психологічні особливості агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів - Автореферат

ІНСТИТУТ ПСИХОЛОГІЇ ім.Науковий керівник: дійсний член АПН України, доктор психологічних наук, професор Максименко Сергій Дмитрович, Інститут психології ім. Офіційні опоненти: доктор психологічних наук, професор Клименко Віктор Васильович, Інститут психології ім. кандидат психологічних наук Бараннік Валерій Анатолійович, Національна академія оборони України, провідний науковий співробітник - начальник науково-дослідної групи кафедри психології (м. Захист відбудеться “13” червня 2006 р. об 11 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д26.453.01 в Інституті психології ім. З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Інституту психології ім.Та за сучасних умов, коли швидкі соціальні, політичні, економічні та інші зміни в нашій країні призводять до глобальної зміни колективної свідомості, агресивність часто стає свого роду захисною реакцією людини на різні життєві негаразди. Разом з тим очевидно, що дослідження причин виникнення агресивності та особливостей її прояву у менеджерів, розроблення заходів профілактики та корекції агресії дасть змогу запобігти розладам у них психічного здоровя, підвищити їхнє задоволення своєю роботою, поліпшити психологічний клімат у колективі комерційного закладу, і, як наслідок, ефективність роботи колективу в цілому. Отже, актуальність проблеми агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів, її недостатня наукова розробка зумовили вибір теми нашого дослідження “Психологічні особливості агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів”. Гіпотези дослідження полягають в тому, що: агресивна поведінка менеджерів комерційних закладів може зумовлюватися, з одного боку, специфічними особливостями їхньої професійної діяльності (напруженістю, невизначеністю та ін.), а з іншого - їх особистісними особливостями; зясувати можливості застосування методів профілактики та корекції агресивної поведінки менеджерів в умовах діяльності комерційного закладу.У першому розділі “Теоретичні засади дослідження агресивної поведінки менеджерів” проаналізовано поняття агресії та агресивності, визначено загальні чинники агресивної поведінки людини, а також ймовірні чинники та найбільш типові прояви агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів. У найбільш розповсюдженому розумінні поняття агресія містить у собі такі положення: 1) агресія, як правило, передбачає навмисне, цілеспрямоване спричинення шкоди; 2) обєктом агресії є жива істота; 3) жертви повинні мати мотивацію уникнення подібного поводження з собою (О.В. Якщо агресія розуміється як поведінка чи певні дії, то агресивність розуміється як властивість особистості, яка характеризує готовність людини до агресивних дій (О.Б. Серед основних ситуативно-професійних причин, які потенційно можуть провокувати агресивну поведінку менеджерів комерційних закладів, різні автори вказують: зміни умов праці, дефіцит часу, інформаційні перевантаження, необхідність наднормативної роботи, сильну втому та стрес, тривалу напруженість, необхідність постійної готовності до непередбачуваних ситуацій та ризику, боязнь невдач, відчуття загрози, ускладнення на роботі, невизначеність, зловживання алкоголем, перебільшений контроль за діяльністю з боку керівництва, впевненість у несправедливому ставленні по відношенню до себе з боку співробітників та керівництва, матеріальне покарання та інші штрафні санкції, “третирування на роботі” з боку співробітників та керівництва, недостатня заробітна плата. Добір методичного інструментарію для визначення чинників та специфічних особливостей агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів базувався на тому, що застосовані діагностичні засоби мають надати інформацію щодо: типологічних особливостей агресивної поведінки менеджерів; того, яким чином набувається, провокується й регулюється їхня агресивна поведінка; особистісних, особистісно-професійних, ситуативних та ситуативно-професійних чинників агресивної поведінки менеджерів.Аналіз наукової літератури надав можливість визначити основні особистісні, професійні та ситуативні чинники, якими може зумовлюватись агресивна поведінка менеджерів комерційних закладів, а також обґрунтувати методологічне та організаційне забезпечення власних досліджень. Менеджери, які відрізняються підвищеною конфліктністю у позапрофесійній взаємодії (зокрема, у сімейній), мають більш високий ризик виникнення конфліктів на роботі. Основними чинниками агресивної поведінки досліджуваних менеджерів виявилися їхня втома на роботі та невдоволення власною професійною діяльністю. Менеджери банківської сфери мають достовірно вищий рівень задоволення провідними аспектами власної професійної діяльності, вищі показники “інтелектуальних” і “емоційно-вольових” особливостей і нижчий рівень прояву конфліктної та агресивної поведінки, ніж менеджери, які працюють на приватних промислових підприємствах.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ