Принципы принятия управленческих решений. Этапы рационального решения проблем: диагностика проблемы, формулировка целей, ограничений и критериев решения, определение, оценка и выбор альтернатив, реализация решения. Управленческая деятельность менеджера.
Аннотация к работе
Переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят рыночные критерии эффективности и повышаются требования к гибкости управления. Как показывает практика, на первый план выдвигаются вопросы эффективности деятельности организации, непосредственно связанные с качественной подготовкой управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими навыками разработки управленческих решений. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив это решение его необходимо контролировать. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения."Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации". Фатхутдинов определяет управленческое решение как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента". И все это потому, что либо не были оптимальными принятые решения, либо решения были правильные, но их реализация натолкнулась на трудности изза того, что было "забыто" нечто существенное. Принцип заключается в том, чтобы принятое руководителем "решение" автоматически (то есть обязательно, причем в максимально короткие сроки и в неискаженном виде) доводилось до требуемого уровня и становилось практическим руководством к действию. Если у человека (группы), принимающего решение, нет или недостаточно условий для выбора из множества возможных вариантов, то об эффективном решении остается только мечтать.Типология, т.е. классификация, управленческих решений необходима для четкого определения особенностей решений, принимаемых на различных уровнях организации, и на этой основе формулирования требований к работникам, принимающим решения, а также к той информации, которую они должны получать. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием "за" и "против" по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. К недостаткам можно отнести то, что данный подход не позволяет принять решение в действительно новой ситуации, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы обосновать логический выбор. Поскольку суждение всегда опирается на опыт, чрезмерная ориентация на последний смещает решения в направлениях, знакомых руководителям по их прежним действиям. При этом по условиям принятия решения подразделяются на: · решения, принимаемые в условиях определенности, когда решение основывается на точном определении оптимального результата, который будет достигнут в результате его реализацииПроблема - ситуация, когда поставленные цели не достигнуты. Определить проблему бывает очень сложно. На первом этапе выявляют "симптомы" затруднений в работе (проблемы). Нужно избегать немедленного устранения симптома (симптом - это не проблема). Ресурсы организации всегда ограничены, поэтому ограничения необходимо сформулировать так, чтобы решение было реалистичным.Поскольку организованным действиям присущи сложности, а управленческие решения принимаются людьми и влияют на них, при принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов. Рассмотрим некоторые важнейшие моменты, от которых непосредственно зависит, как принимаются решения и насколько эффективными они будут. Рассмотрим личностные оценки руководителя, уровень риска, время и изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость решений". В отношении принятия решений оценки выступают в качестве компаса, указывающего человеку желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативами действий. По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску.управленческий решение альтернатива менеджер Управленческое решение - результат анализа, прогнозирования, оптимизации, и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели разрешения проблемной ситуации. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий: - выработку и постановку цели; Технология менеджмента рассматривает принятие управленческих решений как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения. На стадии подготовки управленческих решений проводится экономический анализ ситуации на микро-и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.
План
Содержание
Введение
1. Сущность и принципы принятия управленческих решений
2. Виды управленческих решений
3. Этапы рационального решения проблем
4. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
Заключение
Список литературы
Введение
Переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят рыночные критерии эффективности и повышаются требования к гибкости управления. В настоящее время экономическая среда, в силу своей нестабильности и подвижности, требует новых методов управления, соответствующих уровню современных производственных систем. Как показывает практика, на первый план выдвигаются вопросы эффективности деятельности организации, непосредственно связанные с качественной подготовкой управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими навыками разработки управленческих решений.
Одной из основных функций управления в настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое они смогут получить. Обычно они легче справляются, следуя рациональным процедурам по достижению решений проблемы. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив это решение его необходимо контролировать.
Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Целью данной работы является изучение процесса принятия и реализации управленческих решений.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: · Определить сущность и принципы принятия управленческих решений;
· Рассмотреть основные виды управленческих решений и факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений;
· Охарактеризовать основные этапы рационального принятия решений;
· Определить критерии эффективности управленческих решений.
Вывод
управленческий решение альтернатива менеджер
На основе поставленных целей можно сделать следующие выводы.
Управленческое решение - результат анализа, прогнозирования, оптимизации, и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели разрешения проблемной ситуации.
Управленческие решения - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.
Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий: - выработку и постановку цели;
- изучение проблемы на основе полученной информации;
- выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
- обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
- выбор и формулирование оптимального решения;
- принятие решений;
- Конкретизация решения для его исполнителей.
Технология менеджмента рассматривает принятие управленческих решений как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.
На стадии подготовки управленческих решений проводится экономический анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.
На стадии принятие решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляются контроль за ходом его выполнения; вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.
Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.
Список литературы
1. Смирнов, Э.А. Управленческие решения [Текст] / Э.А. Смирнов. - Москва: ИНФРА. - М., 2001.
2. Мескон, М.Х. Основы менеджмента. [Текст] / М.: Издательство "Дело", 1997.
13. Доронин, А. О. Основы социального управления [Текст] / А.О.Доронин .,Щекин Г. В. , Данакин Н. С. - М.: Высшая школа, 2001.
14. Управленческое решение [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://manager.mpfmargtu.edusite.ru/p16aa1.html (дата обращения: 20. 04. 2013)
15. Управленческие решения и порядок их разработки [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/effektivnost-upravlencheskih-resheniy.html (дата обращения: 20. 04. 2013)
16. Процесс принятия и реализации управленческих решений [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY3/ppur.htm (дата обращения: 20. 04. 2013)
17. Выработка и принятие управленческого решения [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://managment.aaanet.ru/management/virabotkaresheni.php
(дата обращения: 20. 04. 2013)
18. Управленческие решения [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.center-yf.ru/data/ip/Upravlencheskie-resheniya.php (дата обращения: 20. 04. 2013)
19. Чуйкин, А.М. Основы менеджмента. [Текст] / А.М. Чуйкин. - М., 2005.
20. Кнорринг, В.И. Искусство управления. [Текст] / В.И. Кнорринг. - М., 2006.