Характеристика туристической фирмы, ее структуры, корпоративной культуры и направлений деятельности. Разработка информационных буклетов и памяток туристам. Этапы составления тематического плана экспозиции выставки и подготовка материалов для прессы.
Аннотация к работе
Сотрудничество с коллегами, работа в коллективе: организация своей работы, умение принимать правильные решения в противоречивых условиях, понимать психологию людей. Производственная практика по специальности «Связи с общественностью» в учреждениях и организациях с учетом специализации пройдена мной в туристическом агентстве «Крылья», где в прошлом году я проходила производственную практику. Производственная (преддипломная) практика в ООО «Крылья» заключалась в регулярных посещениях предприятия, его структурных подразделений, консультациях с руководителями практики, беседах с сотрудниками и должностными лицами, в работе с отчетной документацией, в непосредственной работе с клиентами. Один из разделов отчета о преддипломной практике я посвятила рассмотрению туристических выставок и семинаров, так как за время прохождения практики мне удалось побывать на нескольких выставках в Казани, а также на семинаре в Йошкар-Оле. Также агентство путешествий «Крылья» имеет следующие награды: Диплом от оператора «Пегас» «За долгосрочное и плодотворное сотрудничество в 2007-2008 г.г.», диплом от оператора «Пегас» «За весомый вклад в развитие индустрии международного туризма с компанией «PEGAS TOURISTIK» в летнем сезоне 2008 г., диплом от оператора «Пегас» «За успешную и качественную работу , надежность и профессионализм» 2009 г., диплом от оператора Дельфин «Лидеры продаж в 2007 году».Агентство путешествий «Крылья» является участниками IX и юбилейной Х Республиканской выставки «Спорт.Их основная задача - оказать помощь при планировании и организации особенного, незабываемого путешествия, сделать отдых как приятным, так и полезным, любая программа будет интересной и насыщенной. В своей работе агентство путешествий "Крылья" стараются придерживаться следующих принципов: - индивидуальный подход к каждому клиенту; Агентство путешествий "Крылья" занимается организацией туров за рубеж страны Европы, Азии, Африки, как на авиатранспорте, так и на автобусе. Организационная структура управления представляет собой отражение существующей на предприятии системы подчиненности (подотчетности), делегирования обязанностей и ответственности, распределения зон ответственности, порядка коммуникаций и передачи информации, системы принятия решений. Не являясь определяющим фактором системы управления, организационная структура вместе с тем оказывает значительное влияние на успешность функционирования этой системы, отражаясь на скорости принятия решений, ответственности сотрудников, подотчетности сотрудников, возможности контроля их деятельности.Участие в выставке дает возможность поддерживать высокую конкурентоспособность фирмы и узнать о последних событиях отрасли. В выставках принимают участие покупатели и продавцы со всего мира. Для того, чтобы сделать участие в выставке более эффективным средством маркетинговых коммуникаций, туристическая фирма должна тщательно спланировать свою работу. Процесс участия туристической фирмы в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов: 1) принятие принципиального решения об участии в выставке/ярмарке; Изучив все эти аспекты, необходимо получить ответ на вопрос: «Участие в какой из выставок даст наибольший эффект в достижении целей, стоящих перед данной туристической фирмой».За время прохождения преддипломной практики в агентстве путешествий «Крылья» я более подробно ознакомилась со структурой организации, с ее корпоративной культурой, занималась разработкой информационных буклетов и памяток туристам; работала с отчетной документацией. Изучала и определяла реально используемые пути поиска потребителями необходимой для них информации о предложениях, а также выявляла формы работы с печатными тематическими туристическими изданиями. Как уже было упомянуто ранее, за время прохождения практики я посетила две туристические выставки и семинар. Большое внимание я уделила изучению особенностей участия турфирмы в различных выставках, изучила цели, факторы, этапы подготовки к выставке и другие вопросы по данной тематике.
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАИИ
1.1 ЦЕЛЬ И ПРЕДМЕТ, НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.2 СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ
2. ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ УЧАСТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ В РАБОТЕ ВЫСТАВКИ