Маркетинговое исследование как систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации. Цели маркетинговых исследований. Разработка инструмента для исследования. Анализ полученных данных.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Процесс организации маркетингового исследования» по дисциплине «Маркетинговые исследования»Маркетинговое исследование - это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование также можно определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.Задачами маркетинговых исследований являются изучение и наблюдение за рынком, а также для сегментации потребителей на группы, обладающие похожими характеристиками, чтобы изучить их реакцию на появление или отсутствие того или иного товара и услуги. В качестве объекта исследования в данной курсовой работе была выбрана компания серии косметических средств «Dove» Маркетинговая проблема в существующей компании «Dove» заключается в том, что спрос на косметические средства данной фирмы упала, надо выявить в связи с чем возникла данная проблема.Инструментом исследования был выбран интернет опрос, созданный с помощью сайта ianketa.ru, состоящий из 14 вопросов и размещенный на странице «в контакте». После получения информации о респонденте 1)возраст, пол, 2)вид деятельности, 3)пользуетесь ли вы косметическими средствами, 4)ежемесячный доход, которая позволила нам сегментировать покупателей продуктов, были заданы следующие вопросы: Следующий вопрос позволяет определить объем потребляемой продукции. Данный вопрос дает возможность определить отношение к торговой марке: 5)Как вы относитесь к серии косметической средств "Dove" Этот вопрос помогает определить наиболее важные критерии продукта для потребителя: 6)Что для Вас важно, когда Вы покупаете косметические средства? Эти вопросы включены в анкету для определения емкости рынка и сумму, которую посетители в среднем тратят в ресторанах «Токио Сити», а также сегментация потребителей в зависимости от частоты посещения ресторана.Для того, чтобы ответы были корректными для респондентов, которые не посещают ресторан «Токио Сити» после ответа на данный вопрос были перенаправлены на конец анкеты. Из данной таблицы видно что, среди 100 опрошенных респондентов наиболее заинтересованы в данной продукции женщины и наиболее покупательный возраст находиться в диапазоне от 23 до 28 лет. (расположите ответы в порядке значимости, 1 место-наиболее значимый аспект) Место показывает значение варианта ответа. Пункты показывают сумму всех ответов в этом варианте ответа.