Сутність, основні ознаки та принципи надання страхових послуг. Страхові продукти у складі внутрішньої структури страхового ринку, особливості їх реалізації. Стан та перспективи розвитку страхового маркетингу. Страхові агенти та специфіка їх роботи.
Аннотация к работе
В сучасних умовах досить часто при здійсненні процесу страхування застосовуються терміни страхові продукти та страхові послуги. В економічній літературі ці терміни часто ототожнюються, що призводить до таких негативних моментів як: коли мова йде про реалізацію страхових продуктів, то складається враження про існування особливого товару, хоч страхування як економічна категорія нічого не створює, а виконує захисну функцію шляхом мобілізації та перерозподілу фінансових ресурсів; Використання терміну "страховий продукт" є більш коректним при здійсненні конкретного виду страхування, а термін "страхова послуга" дещо ширший, включає в себе значний спектр інших операцій, повязаних із страхуванням, таких як: розрахунки актуаріїв, результати роботи професійних оцінювачів страхового ризику та страхового збитку, збір інформації про ймовірність настання страхового випадку, масштабність ймовірних ризиків та збитків тощо. Мюллер), за якою страхувальнику надасться не послуга, а гарантія, яка забезпечується певним обсягом інформації страховий продукт є матеріальним, а страхова послуга - інформацією; Страхувальники - юридичні особи або громадяни, які уклали із страховиком договори страхування, вносять страхові внески, або є страхувальниками відповідно до законодавства України.Страхові продукти відносяться до внутрішньої структури страхового ринку. Страхові продукти - це специфічні послуги, що пропонуються па страховому ринку, ціпа яких відображається у страховому тарифі і формується на основі конкуренції при порівнянні попиту і пропозиції. Нижня межа ціпи визначається умовами рівноваги між надходженнями платежів до страхового фонду та виплатою страхового відшкодування і страхових сум, верхня межа ціпи визначається потребами страховика. Якщо ціпа його страхової послуги виявиться надмірно високою, страховик може опинитися у невигідному становищі порівняно з своїми конкурентами і втратити клієнтів. Купівля-продаж страхових послуг оформляється страховим договором, а підтвердженням цього акту є страхове свідоцтво (поліс), видане покупцеві (страхувальнику) продавцем (страховиком).Підвищення капіталізації страховиків, зниження кількості обов‘язкових видів страхування призвело до загострення конкурентної боротьби на ринку та викликало необхідність пошуку нових способів залучення і утримання клієнтів. Маркетинг являє собою сучасну філософію бізнесу в основі якої лежить досягнення успіху на ринку за рахунок орієнтації на потреби споживачів та суспільства. Застосування маркетингових підходів на страховому ринку потребує врахування специфіки страхової діяльності та викликає необхідність поглибленого дослідження економічних відносин, що виникають у процесі маркетингової діяльності страховика. Визначення, яке пропонує автор, є досить збалансованим, оскільки воно містить поняття про взаємовідносини двох сторін страхового бізнесу: страховика і страхувальника. Узагальнюючи існуючі погляди на поняття "страховий маркетинг", пропонується визначення страхового маркетингу як системи взаємозв‘язків між страховиком, страхувальниками та іншими учасниками страхового ринку щодо задоволення потреб визначених типів клієнтів в страхових продуктах шляхом прийняття їх ризиків з метою оптимізації фінансових потоків страховика в конкурентному середовищі.Відповідно до статті 15 Закону України "Про страхування" страхові агенти - це громадяни або юридичні особи, які діють від імені та за дорученням страховика, і виконують частину його страхової діяльності, а саме: укладають договори страхування, одержують страхові платежі, виконують роботи, повязані із здійсненням страхових виплат, а також збирають інформацію про відповідні види страхових послуг та страховиків - конкурентів, здійснюють аналіз ринкового середовища. Страхові агенти є представниками страховика і діють в його інтересах за винагороду на підставі договору доручення із страховиком. страхові агенти, що сприяють укладанню договорів страхування (нотаріальні контори, аудиторські фірми); Перед кандидатами, які бажають працювати страховими агентами, страховики висувають певні вимоги. 2) генеральні агенти, до основних функцій яких входить укладання договорів страхування та передання їх до страхової компанії.
План
Зміст
1. Сутність, основні ознаки та принципи надання страхових послуг
2. Реалізація страхових послуг та її особливості
3. Стан та перспективи розвитку страхового маркетингу
4. Страхові агенти та специфіка їх роботи
Список використаної літератури
1. Сутність, основні ознаки та принципи надання страхових послуг