Изучение правил поведения в условиях конфликтных ситуаций. Определение необходимых и достаточных условий возникновения конфликта. Прогнозирование, предупреждение, регулирование и разрешение конфликтов. Характеристики этапов управления конфликтом.
Аннотация к работе
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Департамент научно-технологической политики и образования Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Институт: Экономики и Финансов АПКСлово «конфликт» произошло от латинского conflictus - столкновение. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью и т. п. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.Следует различать конфликтные ситуации и конфликты. Конфликтная ситуация может возникнуть в ходе дискуссии, спора. учитывать уровень знаний, компетентность в данном вопросе противника; при большой разнице в уровне компетентности спор или дискуссия будут малопродуктивными, а если малокомпетентный спорщик упрям, конфликтная ситуация может перерасти в конфликт; учитывать степени эмоциональной возбудимости, выдержанности противоположной стороны; если участники спора эмоционально легко возбудимы, упрямы, спор неизбежно перерастет в конфликт; Конфликтная ситуация перерастает в конфликт в результате действий одного лица по ограничению возможностей другого лица реализовывать свои интересы.Не срабатывает преимущественно по двум причинам: - не все конфликты надо предупреждать (и нельзя жить вообще без конфликта, свои негативные импульсы мы должны отреагировать) даже те конфликты, которые необходимо предупредить, очень сложно спрогнозировать, сложно предсказать их развитие и найти способы предупреждения (единственный верный способ - избегание). Предупреждение конфликта входит в понятие управление конфликтом. К таковым относятся: объективное понимание конфликта как реальности; признание возможности активного воздействия на конфликт и превращения его в фактор саморегуляции и самокорректировки системы; наличие материальных, политических и духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способности общественных субъектов к согласованию своих позиций и интересов, взглядов и ориентаций. Выразителями интересов больших социальных групп в конфликтных ситуациях являются различные политические организации, что приводит к тому, что, в конечном счете, социальный конфликт становится конфликтом не больших социальных групп, а конфликтом отдельных политических, этнических и других лидеров.Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения. Процесс разработки прогноза называется прогнозированием. Прогнозирование конфликта ставит перед собой следующие задачи: - определить возможность возникновения конфликта с упреждением во времени; выявить варианты развития конфликта; определить возможные пути разрешения конфликта.
План
Содержание
Введение
1. Определение конфликта и конфликтной ситуации
2. Управление конфликтами: прогнозирование, предупреждение, регулирование и разрешение