Трудовой коллектив: структура, задачи, особенности. Проблемы эффективного разрешения конфликтов как необходимая составляющая успешного делового взаимодействия между людьми. Диагностика межличностных конфликтов в трудовом коллективе и их профилактика.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет»В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. трудовой коллектив межличностный конфликт Разработанные методические рекомендации могут быть использованы и педагогами для снижения уровня конфликтности школьников и формирования у них опыта корректных взаимоотношений в процессе конструктивного разрешения конфликтов. Важно сформировать опыт взаимоотношений в условиях разрешения межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Конфликт является неотъемлемой принадлежностью человеческого общества и не может рассматриваться как отклонение от нормального поведения людей, так как представляет собой вид общения, в основе которого лежат противоречия сторон при попытках их разрешения на фоне эмоциональных состояний. Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов, характеризующихся доминированием иррациональных, стихийных элементов, сложно поддающихся управлению или ограничению, без жестких, насильственных методов.Под трудовым коллективом понимается профессиональная группа людей, работающих на одном предприятии или в организации. Выполняя свои обязанности, работник вступает с другими членами трудового коллектива в официальные или формальные отношения, которые отражают профессионально-трудовую сторону жизни трудового коллектива. Она определяется служебными положениями, инструкциями, приказами, в которых определены права и обязанности каждого члена трудового коллектива, то есть определены должностные роли, которые должен выполнять каждый работник. Рабочая группа - подразделения или группы, работающие над одним и тем же заданием и имеющие определенную самостоятельность в своем труде; Чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа, и знает факторы ее эффективности, чем лучше он владеет искусством эффективного управления формальными группами, тем больше вероятность того, что он сможет повысить производительность труда своего подразделения и фирмы в целом.Способов устранения причин, приведших к конфликту. Если конфликт возник изза отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как “общение”. Не следует определять проблему в форме двоякого выбора противоположностей “да или нет”, целесообразно оставить возможность нахождения новых и оригинальных решений. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. Имеется пять стилей разрешения конфликтной ситуации: 1) уклонение - уход от конфликта;Профилактика конфликта - организация социальных взаимодействий индивидов, исключающих или минимизирующих возможность возникновения конфликтов между субъектами общества. 3) влияние на социальнопсихологические установки, которые могут привести к конфликту, - устранение субъективных причин конфликта. Работа с руководителями осуществляется в рамках повышения уровня профессионализма, развития профессионального и управленческого потенциала руководителя с целью формирования и развития необходимых теоретических и практических знаний, навыков и умений, способствующих профилактике конфликтов. Согласно методике можно графически отобразить составляющие конфликта, последовательно проанализировать поведение его участников, сформулировать основные проблемы, потребности и опасения участников, способы устранения причин, приведших к конфликту. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе.И хотя они разделяются на производственные и бытовые, социальные и политические, тактика поведения в конфликте, как правило, одна и та же. В мировой конфликтологии сформировался весьма обширный набор рекомендаций по управлению конфликтными ситуациями, а также советов и указаний по самоорганизации (само менеджменту) в конфликтном взаимодействии. Для предотвращения конфликтов можно проводить регулярные упражнения и тренировки, многократное использование тренингов, участие в деловых и ситуационных играх. По предупреждению конфликтов между сотрудниками необходимо создать функционально-организационные условия связанные с оптимизацией функциональных взаимосвязей между работниками и структурными элементами филиала. Для того чтобы сократить конфликты между сотрудниками и руководителем, необходимо создать ситуативно-управленческие условия связанные с уровнем управленческой компетентности руководителя, что обычно проявляется в принятии руководителем оптимальных управленческих решений.
План
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы профилактики межличностного конфликта в трудовом коллективе
1.1 Трудовой коллектив: структура, задачи, особенности
1.2 Анализ понятий: «конфликт», «межличностный конфликт»
1.3 Понятие, виды профилактики
1.4 Направление профилактики межличностных конфликтов в трудовом коллективе
Глава 2. Опытно-поисковая работа по профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе, на примере ЗАО «Фанком»
2.1 Анализ деятельности ЗАО «Фанком» по профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе
2.2 Первичная диагностика межличностных конфликтов в трудовом коллективе
2.3 Мероприятия по профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе