Обвал существующей системы избыточного потребления. Оптимистический сценарий развития. Внутриотраслевые торговые проблемы. Продуктивность контакта покупателя и продавца. Проблема мотивации продавцов-консультантов, их отношений с менеджерами по закупкам.
Аннотация к работе
Профессиональный статус продавца и внутренние проблемы торговой отраслиПродавцом часто называют сотрудника, который просто производит отгрузку товара и не влияет при этом на покупателя, точнее, на то, какой товар тот выберет. Речь пойдет не о такой работе и не о таких сотрудниках, а о профессиональной деятельности продавца-консультанта, как часто говорят, чтобы отличить такого продавца от «кладовщика в торговом зале». Нереализованная потребность в обратной связи производителей с потребителями: это эффективный, но практически не используемый инструмент рационализации производства; в данный момент очень немногие производственные корпорации используют активность покупателей на этапе планирования производства, в основном такая активность востребована сейчас на этапе пропаганды продукта - используются социальные сети, агенты влияния и т.д.; эта активность изначально используется «не по назначению», направлена не на создание продукта с оптимальными свойствами - как для потребителя лично, так и для общества в целом, а на создание у потребителя ощущения «удовлетворенности свойствами продукта»; по существу, она имеет те же цели, что и традиционный маркетинг, соответственно результат такой активности такой же, как у традиционного маркетинга - между отрицательным и положительным на уровне компаний и отрицательный результат на уровне социума: интеллектуальные, творческие и материальные ресурсы затрачиваются не на фактическое улучшение качества жизни, а на создание иллюзии, спроектированной маркетологами; Но это отдельная большая тема, и, хотя чаще приходится наблюдать в магазине не консультации, а лекции, в быту прижилось определение работы продавца с покупателем именно как «консультирование». Легко убедиться, что ни одна из этих проблем не решается без развития профессии продавца как свободной профессии.