Цели и задачи мерчандайзинга. Характеристика аптечной организации. Размещение товаров в аптеке. Пространственное проектирование и оценка эффективности использования активов торгового пространства. Разработка положения о мерчандайзере аптечной организации.
Аннотация к работе
.2 Оценка эффективности использования активов торгового пространстваБессистемная выкладка медикаментов, мелкие цифры на ценниках, неудобные маленькие витрины, заставляющие покупателей наклоняться или подниматься «на цыпочки», разглядывать лекарства на полках за спиной у провизора, да к тому же заслоняемые очередью, не просто прибавляют работы провизорам, вынужденным отвечать на вопросы о наличии медикаментов, замедляя тем самым обслуживание, но и приводят к формированию у покупателя мнения о посещении аптеки как о чем-то неприятном, отнимающем много времени. Это отталкивает покупателя от возможного посещения аптеки, а иногда вынуждает вашего покупателя уйти, если искомый препарат не был им найден (хотя возможно, он просто неудачно расположен, незаметен на витрине, но есть в продаже!). И совсем плохо, если это ощущение дискомфорта начинает связываться именно с определенной аптекой, в то время как конкурент уже предусмотрел эти моменты и сможет переманить к себе вашего покупателя. Четко спланированная покупка - когда покупатель точно знает торговую марку или товар. Незапланированная покупка - когда покупатель приходит в аптеку и совершает покупку, которую он в данный момент делать не собирался.Предпочтительнее всего открывать аптеку в местах большого скопления людей: возле крупных автомобильных магистралей, возле остановок, супермаркетов. Также привлекательной для потребителя будет аптека, расположенная в шаговой доступности от МО. Ее цветовое решение, шрифт должны вызывать положительные эмоции, служить своеобразным приглашением, не должна выглядеть устаревшей. Она должна быть снабжена соответствующими табличками и открываться вовнутрь, как бы приглашая войти, а не наружу, отталкивая покупателя.Льготный и рецептурный отделы желательно размещать в удаленных местах торгового зала, так как покупатель точно знает, что ему необходимо. Планировка должна способствовать тому, чтобы посетитель во время визита обошел максимальную часть торгового пространства, захватывая зоны для товаров с импульсными покупками и места для новинок, продвигаемых товаров и выкладок-консультаций. В аптеке с традиционным прилавком появилось новшество: стеклянные витрины в человеческий рост, где препараты расположены, как правило, в два уровня: первый - на уровне глаз или груди, второй - на уровне пояса. Подобный прилавок увеличивает площадь выкладки товара и приближает его к покупателю. Как правило, покупатель желает найти то, что ему нужно, не проходя больших расстояний и не возвращаясь к одному и тому же месту несколько раз.Горизонтальное - товар представлен вдоль по всей длине полки на одном или двух уровнях. На него ставят товар, упаковка которых достаточно привлекательна, чтобы быть замеченной издалека (например, чаи, косметика, маленькие упаковки), чтобы покупателю было удобнее рассмотреть и достать товар. Здесь размещают товары сезонного и спонтанного спроса, широко рекламируемых товары, товары первой необходимости. Перемещение товаров со склада в торговый зал, а также его продажа должны проводиться по принципу FIFO «Первым пришел, первым ушел», т.е. в зависимости от сроков их поставки и хранения первым должен быть перемещен в торговый зал или продан товар, поступивший в аптеку первым. Покупатель, рассматривающий товар, более склонен к покупке, если он получит о препарате или товаре необходимую ему информацию.Аптека №69 расположена по адресу Елизаровых, 8, между остановками транспортное кольцо и Артема. Аптека традиционной (прилавочной) выкладки, имеет один торговый зал, предусмотрено две кассы, есть производственный отдел. Для оценки эффективности торгового пространства можно использовать такой показатели как насыщенность витрин и эффективность использования торговой площади. Из декоративного оформления фасада предложено установить POS-материал (большой муляж упаковки лекарственного средства) обновляемый каждый сезон (например, в весеннее время витамины, противоаллергические средства и др.), либо крупную рекламную вывеску о проводимых акциях в аптеке. Торговый зал представлен парафармацевтической продукцией (средства личной гигиены, товары для матери и ребенка, ортопедическая продукция), товары заполнены даже мест нет, но можно убрать повторяющий товар и только один размер оставить.Использовать на практике элементарные приемы и инструменты мерчандайзинга совсем не сложно, а об успехе их применения скажут растущие объемы продаж.
План
Содержание
Введение
1. Понятие мерчандайзинга
1.1 Цели и задачи мерчандайзинга
1.2 Концепция места аптеки
1.3 Организационное проектирование
1.4 Размещение товаров в аптеке. Принципы мерчандайзинга
2. Проектирование торгового пространства, организация локальных торговых зон витрин в аптеке УПМ «Томск Фармация» «Аптека №69»
Вывод
Использовать на практике элементарные приемы и инструменты мерчандайзинга совсем не сложно, а об успехе их применения скажут растущие объемы продаж.
Комплексный подход к оформлению торгового зала, максимально учитывающий рассмотренные здесь компоненты, позволит аптечной организации создать атмосферу, вызывающую положительные эмоции у потребителей. Таким образом, применив основы мерчандайзиннга в аптеке можно добиться наилучших результатов в области продаж и вывести аптеку на новый уровень, в чем остро нуждается данная аптека.
Список литературы
Введение
Увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. Кроме того, ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились нетрадиционные группы товаров, продаваемых в аптеке (БАД, гомеопатия), а также стала более разнообразной традиционная для аптек товарная группа - лекарственные препараты. Ассортимент лекарственных препаратов возрос почти в 3 раза, причем во многом за счет введения в ассортиментный перечень препаратов-генериков различных фирм-производителей.
В настоящее время ведущей в управлении предприятием должна стать стратегия конкурентной рациональности, представляющая целенаправленный действия по поиску устойчивого преимущества перед конкурентами путем удовлетворения нужд потребителей. Именно эту стратегию считают современной концепцией маркетинга.
Все это привело к тому, что предложение опережает спрос, т. е. рынок продавца преобразовался в рынок потребителя.
Аптекам теперь приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать максимальной прибыли.
Одним из наиболее доступных средств для достижения этих целей является применение аптеками элементов мерчандайзинга.
Одним из элементов воздействия на еще не сформировавшееся решение посетителя о приобретении препарата является создание привлекательного внешнего вида аптеки, ее интерьера, планирования торгового пространства с учетом психологии посетителей.
Преимущества мерчандайзинга ощущаются не только аптекой, но и покупателем. Процесс покупки для него становится проще и приятнее. Покупатель имеет возможность сразу увидеть на витрине все товары и выбрать то. Что ему надо. Например, в группе витаминов он видит несколько торговых марок, которые хорошо ему известны по рекламе или отзывам врачей и соседей. Важно и то, что посетитель аптеки чувствует себя свободным в выборе. Вед определенная доля покупателей боится преодолеть психологический барьер. И они не хотят зависеть даже от мнения провизора. Этим людям проще посмотреть на витрину и самостоятельно принять решение о покупке. При правильной выкладке товара покупатель может сэкономить свое время и обойтись без консультации.1. Егина О. Ю. Мерчандайзинг в аптеке.
2. Е. Ханпира. Мерчендайзинг в аптеке: от теории к практике.//"Фармацевтическое обозрение", 2004, N 2
3. Кира и Рубен Канаян. Мерчендайзинг в аптеке. «Рецепт мерчендайзинга»//Мерчендайзинг. - М. 2001
4. Тони Морган. Визуальный мерчандайзинг. Витрины и прилавки для розничной торговли. //Рипол - 2009