Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Невского района Санкт-Петербурга. Разработка услуги по эстетическому тюнингу автомобиля FordFocusIII - Дипломная работа

1. Аналитическая часть 1.1 Анализ факторов, определяющих мощность и конкурентоспособность предприятия 1.1.1 Демографические, социально-экономические и другие условия, влияющие на спрос разрабатываемых услуг в Невском районе Санкт-Петербурга 1.1.2 Изучение парка автомобилей и состояния дорожной сети в выбранном регионе 1.1.3 Исследования и сравнительный анализ деятельности конкурентов 2. Технологическая часть 2.1 Описание технологического процесса выполнения услуги 2.1.1 Общее описание разрабатываемой услуги и ее основные характеристики. Требования к квалификации рабочих 2.1.3 Разработка технологической карты на услугу (маршрутной или (и) операционных) 2.1.4 Расчет нормы времени на выполнение услуги 2.2 Технологический расчет предприятия 2.2.1 Определение годового объема работ 2.2.2 Расчет количества основных и вспомогательных рабочих предприятия 2.2.3 Расчет количества основных и вспомогательных постов предприятия 2.2.4 Выбор оборудования предприятия 2.2.5 Расчет площади производственных и административно-хозяйственных помещений и земельного участка 3. Организационно-правовая часть 3.1 Организационно-правовая форма предприятия 3.2 Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность автосервисного предприятия 3.3 Организационная структура управления предприятием, кадровая политика компании, необходимые навыки и квалификация сотрудников 3.4 Организация работы с клиентами, разработка медиа-плана 4. Наряду с развитием автомобилестроения с каждым годом продолжает набирать обороты отрасль технического обслуживания, и как её вид - тюнинг автомобилей. Сегодня в России под словом «тюнинг» понимают установку новых или изменение старых деталей, узлов, агрегатов автомобиля, для повышения качества внешнего вида, комфортабельности, скоростных характеристик, проходимости, экономичности и т.д. Но, к сожалению, сейчас в г. Санкт-Петербурге низкий уровень оказываемых услуг, большое количество неквалифицированных кадров, что, конечно, приводит к мысли об открытии нового авто сервисного предприятия с особым подходом к качеству предоставляемых услуг и работе с клиентами. Современный СЦ находится в ограниченных условиях. Расположение проектируемого сервисного центра. Невский район является третьим по численности постоянно проживающего населения Структура возраста населения - следующее: - Трудоспособное население 59% - Молодёжь и дети до 18 лет 16% - Граждане пожилого возраста 25% Возрастная структура населения представлена на рис. 1.2 Рис. 1.2 - Структура населения Невского района Таким образом, по данной диаграмме в возрастной структуреНевского района преобладает трудоспособное население, которое составляет 59%. В качестве модели автомобильного парка Невского района г. Санкт-Петербурга будем приниматьавтопарковку ТРК «Мега Дыбенко». Соответственно число автомобилей (N’), которое принадлежит населению Невского района, должно быть рассчитано с учетом развития парка, исходя из среднего количества автомобилей (на 1000 жителей), т. е. Таким образом объем рынка автосервисных услуг, с учетом лиц, которые не нуждаются в услугах сервисного центра будет: Nсц = N· (1- кс/о ) где кс/о - коэффициент самообслуживания, с учетом количества владельцев автомобилей, которые не пользуются услугами СЦ. Название автосервисного предприятия Виды выполняемых работ Объём производства (количество рабочих постов) Прочие сервисы «Аларм» Ул. Седова, д.13 Установка автосигнализации механических средств защиты, установка спутниковой системы навигации и поисковых систем, установка доп. оборудования, тюнинг автомобиля и салона, установка аудио и медиа системы. 4 поста ТО и ТР 3 поста кузовных работ Главным приоритетом этой компании является развитие направления по установке охраны и противоугонной системы «Автоателье ColorGlo» Ул. Софийская д.8, корп.1Б Реставрация кожи, винила, восстановление цвета, устранение порезов и прожогов, обработка ароматизирующими кондиционерами, художественный ремонт, абразивная полировка кузова, защитная нано полировка. На сегодняшний день лучшим вариантом для нанесения изображений является аэрограф известной японской фирмы «Iwata».