Рекламные методы и особенности продвижения туристического продукта культурно-познавательной направленности на российском туристском рынке. Анализ эффективности процесса продвижения туристического продукта в ООО "Козельское бюро путешествий и экскурсий".
Аннотация к работе
Расходы на продвижение увеличиваются опережающими темпами и становятся одним из центральных моментов стратегии предпринимательства. Ведь она-самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой, как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара - туристического продукта. Цель дипломной работы: заключается в изучении рекламного и нерекламного методов продвижения туристического продукта на примере ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» и выработке предложений по повышению эффективности их использования. Задачи дипломной работы: - изучить теоретико-правовые основы рекламных и нерекламных методов продвижения турпродукта предприятиями индустрии туризма;Туристский продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями, поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ними, они предлагают наборы услуг и рекламируют не столько продукты, сколько их потребительские качества и свойства. Поскольку туристский продукт в момент его приобретения существует в воображении потребителя, узнать, что ждет туриста от поездки можно только с помощью исследований. Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов: Природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафты др.) исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие. Туристскому продукту присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.В силу специфики своего предпринимательства профессиональный туроператор генерирует туристский продукт, издает общий фирменный генеральный каталог своих туров, ведет оптовую продажу туров и обеспечивает обслуживание туристов на проданных турах, хотя продажа туров непосредственно потребителям, как правило, не является основной функцией туроператора. реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время, и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг. Сложность рекламы турпродукта заключается в том, что она должна одновременно отразить ряд неоднородных моментов: - разнообразие предложения по рыночным сегментам спроса (например, начиная с детского возраста и заканчивая...; для среднего класса, для VIP-туристов и т. д.); предоставление дополнительного бесплатного обслуживания в течение 1-дней, если турист купит тур с максимальной продолжительностью поездки. Как правило, на стационарных турах ежедневно половина дня у туристов свободна, так как в день обычно планируется одна экскурсия, и это время туристы могут использовать для знакомства с городом.Реклама - это дорогостоящий элемент маркетинговой политики туристкой организации, поэтому от того, насколько правильно определены цели рекламы, выбранные средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории зависит конечный результат рекламной деятельности. Обычно ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» пользуется следующими средствами распространения рекламы: - Реклама в прессе. ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» проводит всевозможную деятельность по распространению сведений о достоинствах своих туристических услуг и убеждению целевых потребителей посредством издания печатной продукции: обязательными являются новые цветной и ценовой каталоги к предстоящему сезону. Следующий вид рекламы, который использует ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» - реклама в журнале «Козельская сорока». Также ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» использует рекламу в Интернет.В России в сфере туризма маркетинг еще не используется в полной мере, не создаются хорошие маркетинговые службы, не поддерживаются маркетинговые приемы. До недавних пор маркетинг вообще не находил соответствующее применение в сфере туризма, однако, возрастание конкуренции, коммерциализации и расширении индустрии туризма привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия.