Характеристика потребностей населения в туристских услугах туристической фирмы "Три Кита". Маркетинговая стратегия, особенности продукта и сервиса туристической фирмы. Планирование образа и анализ рекламного обеспечения деятельности туристической фирмы.
Аннотация к работе
Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено ВыполненоТакже «Три кита» и по оценкам населения, и по оценкам специалистов вошли в тройку лидеров по рекламной активности в этом году, что также помогает компании удерживать лидирующие позиции на рынке. Нами был проведен анализ микросреды туристической фирмы «Три Кита»: Рынки - турфирма предоставляет свои услуги на территории города Омска и Омской области. Поставщики - фирма предлагает туры только проверенных туроператоров, являющихся старыми и надежными партнерами фирмы: турфирмы «Нева»,«TEZ TOUR», «DIVA Travel», «ПАКС», «РЕГ-ТУР»,«Полар Тур», «Де Визу» и т.д. Продвижение - привлечением клиентов в офис служит красочная вывеска, которая привлекает клиентов в турфирму, а также стенд с информацией для туристов о ценах и турах, которые можно приобрести в турфирме. Компания «Три Кита» постоянно проводит анализ динамично развивающейся рыночной среды и прогноз дальнейшего развития рынка, который включает: макро и микро сегментацию, оценку привлекательности выбранных товарных рынков и их сегментов, оценку конкурентоспособности и конкурентных преимуществ фирмы и ее товаров на рынке.Название: «Боровое - горная жемчужина Казахстана!» Цель экскурсии: познакомить отдыхающих с курортом и в частности с главной достопримечательностью «Поляной Абылай-хана».Красивая легенда гласит, что когда Бог создал мир, он подарил людям прекрасные зеленые леса, широкие реки, высокие красивые горы и бескрайние синие озера. И Бог, уже с самого дна своей сумы, достал остатки живописных утесов, озер с ясной синеватой водой, щедрых изумрудных лугов, покрытых цветами и весело бормочущими ручьями. Творец покрыл горы красочным ковром различных деревьев и кустарников. Населил леса обилием животных и птиц, а озера рыбой, луга - насекомыми и бабочками, которых нельзя найти на сотни миль вокруг. Фиолетовая дымка над Синюхой, тихий плеск воды об Каменный пляж, шум старых сосен - оказавшись здесь впервые, начинаешь верить, что действительно сам Господь благословил этот союз камня, воды, леса и неба, остановил время в этом магическом круге...Архитектор, дата создания: 1991 год История: В год празднования 280-летия Абылай хана (1991г.) на поляне была установлена стела. Сохранность: не находится под защитой какой-либо организации Сохранность: не находится под защитой какой-либо организации Сохранность: не находится под защитой какой-либо организацииИсходя из разработанной экскурсионной программы «Боровое - горная жемчужина Казахстана!», была рассчитана стоимость экскурсии на одного человека. ЦЕНА экскурсии(округленная) человек 1083 220 В основные расходы включены затраты: аренда автобуса, услуги экскурсовода и стоимость въезда на территорию ГНПП Бурабай.Туризм является одним из тех секторов экономики, в котором современные компьютерные технологии при правильном использовании приносят большую прибыль. Это системы бронирования и резервирования гостиниц, заказа и приобретения билетов на все виды транспорта, разработки маршрутов экскурсий, круизов и другая деятельность, основанная на использовании инновационно-вычислительных комплексов. Ранее информационные технологии имели второстепенное значение для развития туристского сектора и рыночного успеха турфирмы, в настоящее же время они стали одним из важнейших факторов прогресса, и теперь данная тема является очень актуальной, так как системы бронирование повышают эффективность деятельности предприятия и облегчают работу менеджерам по продаже тех или иных услуг. Гипотеза исследования: Мы предположили, что, изучение информационных систем бронирования в современной туристской индустрии, их взаимодействия с туристическими агентствами и анализ системы бронирования компании «Три Кита», позволит выявить ее преимущества и недостатки, и на основе этого разработать практические рекомендации, при помощи которых, данная система станет более удобной и понятной, что привлечет к сотрудничеству большое количество туристических агентств. В процессе исследования мной совместно с сотрудниками туроператорского отдела туристической фирмы «Три кита», которые являются непосредственными пользователями этой системы, были отмечены следующие ее преимущества: - в системе представлен большой выбор отелей и баз отдыха, а также несколько направлений автобусной доставки;2.3 Проектировать схему взаимодействия в контактной зоне сервисного служащего и потребителя услуг предприятия СКСИТ 3.2 Владеть методами менеджмента предприятий СКСИТ 3.3 Владеть методами маркетинговой деятельности предприятий СКСИТ 4.1 Определять тип организационной структуры предприятия СКСИТ Практика дала возможность пополнить запас общих и специальных знаний и умений, таких как: умение устанавливать контакт с сотрудниками, ориентироваться в документации предприятий по туризму, применять специальную терминологию в процессе профессиональной деятельности, решать проблемы менеджеров туристических агентств, касающихся системы бронирования.
План
Содержание
1. Индивидуальный план работы студента-практиканта
2. Паспорт туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)
3. Результаты проведенного маркетингового исследования
3.1 Характеристика потребностей населения в туристских услугах туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)
3.2 Характеристика сегмента рынка туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)
3.3 Характеристика маркетинговой стратегии туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)
3.4 Особенности продукта и сервиса, товара туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)
3.5 Организация общественного мнения о туристической фирме «Три Кита» (РОССКУРОРТ)
3.6 Оценка образа туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)
3.7 Планирование образа туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ) и контроль за его состоянием
4. Анализ рекламного обеспечения деятельности туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)
5. Разработанная экскурсия
5.1 Технологическая карта
5.2 Контрольный текст
5.3 Карточки экскурсионных объектов
5.4 Калькуляция
6. Материалы по выпускной квалификационной работе
7. Рефлексия
8. Отчет студента-практиканта о проделанной работе с выводами и предложениями
9. Характеристика студента-практиканта с базы практики
1. Индивидуальный план работы студента-практиканта туристический фирма маркетинговый рекламный
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН прохождения преддипломной практики в туристической фирме «Три Кита »(РОССКУРОРТ) студентки T10CT группы Сахаровой Александры Игоревны
№ п/п Раздел работы, виды работ Сроки выполнения Отметка о выполнении