Особенности развития рынка услуг лазерной медицины на современном этапе. Разработка программы продвижения клиники ООО "Лазерный Доктор" на рынке услуг лазерной медицины. Методика оценки эффективности программы продвижения клиники ООО "Лазерный Доктор".
Аннотация к работе
Выпускная квалификационная работа выполнена с целью написания программы продвижения услуг клиники лазерной и эстетической медицины «Лазерный Доктор»в Интернете. Для достижения цели были рассмотрены особенности продвижения медицинских клиник в Интернете, разработана программа продвижения. Практическая значимость работы заключается в ее возможном использовании в деятельности клиник лазерной медицины для их продвижения, в возможности использования при изучении дисциплин будущим специалистам по рекламе. Final qualifying work is done for the purpose of writing a program for promoting the services of clinic Laser and Aesthetic Medicine "Laser Doctor" on the Internet.Именно в связи с этим, наша работа посвящена особенностям продвижения услуг лазерной медицины в сети Интернет. Чтобы удержать свои лидирующие позиции, а также упрочить свое положение на рынке клинике «Лазерный Доктор» необходимо осуществлять эффективную коммуникационную деятельность и грамотно проводить рекламные кампании. Помимо усиления конкуренции на рынке услуг лазерной медицины, проблемой можно считать необходимость формирования положительного имиджа и позиционирование в сознании потребителей. В нашей работе мы проанализируем нынешнее продвижение клиники «Лазерный Доктор», рассмотрим причины, по которым практически не уделяется внимание рекламе в сети Интернет, также разработаем свою программу продвижения клиники «Лазерный Доктор», именно в Интернете. Большинство людей, которые решили обратиться к услугам лазерной медицины, изначально ищут информацию в Интернете, что бы прочитать отзывы о клинике, о работающих врачах, оборудовании и узнать больше о самой выбранной процедуре.Медицинская услуга - какое-либо профессиональное действие, направленное на изменение или сохранение физического или психического здоровья, с целью получения пользы ее потребителем (пациентом), в той или иной форме [36]. Лазерная медицина, основанная на передовых разработках врачей и инженеров, предоставляет врачам и пациентам уникальную возможность - решить косметические и физиологические проблемы без боли, крови и риска для здоровья. Слово Лазер (LASER) - это аббревиатура, составленная из начальных букв английской фразы: Light Amplification by Stimulated Emission of Radiation, что в переводе означает - «усиление света в результате вынужденного излучения». В нашей стране в 1986 году было организовано единственное специализированное учреждение по лазерной медицине - Научно-исследовательский институт лазерной хирургии, впоследствии переименованный в ГНЦ лазерной медицины. Проанализировав развитие лазерных технологий в медицине на данном этапе развития можно сделать вывод о том, что лазерная медицина активно развивается, открываются новые центры, оснащенные самым последним оборудованием.Под продвижением понимается комплекс маркетинговых мероприятий, целями которых являются увеличение доли товара, услуги, компании или бренда, занимаемой ими на рынке ; вывод товара на рынок ; увеличение их узнаваемости ; привлечение новых клиентов. До недавнего времени медицинские клиники использовали традиционные методы продвижения, основным из которых являлась реклама на телевидении. Огромный потенциал для выстраивания коммуникации с потребителем предлагает Интернет. В своей программе коммуникаций фирма может использовать один вид или сочетание четырех основных видов продвижения: рекламу, стимулирование сбыта, персональные продажи и формирование общественного мнения [11]. В сети можно не только нацеливать рекламу определенным образом, но и собирать, анализировать детальную, весьма ценную для рекламодателя информацию о пользователях (трекинг), такую как: количество пользователей, побывавших на странице с рекламой;Клиника «Лазерный Доктор» была основана в Санкт-Петербурге в 2005 году Ребренцевой Натальей Александровной. Клиника лазерной и эстетической медицины ООО «Лазерный Доктор» является обществом с ограниченной ответственностью и действует на основании Устава. Клиника «Лазерный Доктор» является лидером рынка лазерной эстетической медицины в Санкт-Петербурге и своей деятельностью зачастую определяет тенденции развития сферы на ближайшие годы. Учреждение имеет в своем составе обособленные подразделения: На сегодняшний день 9 клиник лазерной и эстетической медицины «Лазерный Доктор» работают в Санкт-Петербурге и Москве: ул.
План
Оглавление продвижение клиника услуга рынок
Введение
1. Современное состояние рынка услуг лазерной медицины
1.1 Особенности развития рынка услуг лазерной медицины на современном этапе
1.2 Особенности продвижения клиник лазерной медицины средствами Интернет
2. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Лазерный доктор»
2.1 Общая характеристика и анализ внутренней среды ООО «ЛАЗЕРНЫЙ ДОКТОР»
2.2 Анализ внешней среды клиники ООО «Лазерный Доктор»
2.3. SWOT - анализ и PEST-анализ деятельности клиники ООО «Лазерный Доктор»
3. Разработка программы продвижения клиники ООО «Лазерный доктор» на рынке услуг лазерной медицины
3.1 Разработка маркетинговой стратегии продвижения клиники ООО «Лазерный Доктор»
3.2 Разработка программы продвижения клиники ООО «Лазерный Доктор»
3.3 Основные средства маркетинговых коммуникаций программы продвижения клиники ООО «Лазерный Доктор»
3.4 Методика оценки эффективности программы продвижения клиники ООО «Лазерный Доктор»
Заключение
Библиографический список
Приложения
Приложение А. Анкета пациента
Приложение Б. Бюджетный план на год
Приложение В. Макет рекламного сообщения для сайта
Приложение Г. Макет рекламного сообщения для социальных сетей