Понятие модели туроперейтинга на современном рынке. Проблемы российского туроперейтинга. Тенденции в развитии персональный сайтов туроператоров. Организационная характеристика "Натали-турс". Применение информационных технологий в деятельности компании.
Аннотация к работе
На туристском рынке туроператор занимает срединную позицию между производителями услуг и их потребителями (туристами). Однако на деле туроперейтинг значительно шире и предполагает предоставление туристам как основных (пакет тура), так и дополнительных (потребляемых на месте за наличный расчет) услуг. На самом деле, во-первых, многие именно дополнительные услуги (тематические парки, возможности развлечений и дополнительных поездок и т.д.) являются основным мотивом привлечения туристов и, во-вторых, практика показывает, что большую долю доходов туроператора составляют как раз дополнительно предоставленные услуги, приобретаемые туристом сверх пакета тура уже на месте отдыха. За пределами гостиницы туризм часто вообще заканчивается, и кроме традиционных краеведческого музея и городского парка туристу ничего не предлагается. Это, конечно же, и благожелательное отношение к туристам, которое должно быть возведено в принцип обслуживания.Все эти принципы должны быть заложены в технологию обслуживания туристов, и узловую роль в создании такого обслуживания играет, конечно же, туроперейтинг.Поставленные передо мной цели и задачи были выполнены и проанализированы, в ходе работы было выяснено, что на рубеже тысячелетий туризм превратился в глубокое социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере влияющее на мировое устройство и политику ряда государств и регионов мира. В сфере туризма тесно переплетены интересы культуры и транспорта, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и санаторно-курортного комплекса. Эта отрасль имеет большое значение для государства в целом, субъектов Федерации, муниципальных образований, а также отдельной личности в частности. Россия пока не может похвастаться подобными результатами, но развитие туристской отрасли в стране идет быстрыми темпами.
Вывод
Поставленные передо мной цели и задачи были выполнены и проанализированы, в ходе работы было выяснено, что на рубеже тысячелетий туризм превратился в глубокое социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере влияющее на мировое устройство и политику ряда государств и регионов мира.
В сфере туризма тесно переплетены интересы культуры и транспорта, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и санаторно-курортного комплекса. Эта отрасль имеет большое значение для государства в целом, субъектов Федерации, муниципальных образований, а также отдельной личности в частности.
Россия пока не может похвастаться подобными результатами, но развитие туристской отрасли в стране идет быстрыми темпами. Отечественная туристическая индустрия начала качественно изменяться и приобретать черты динамичной, эффективной и цивилизованной отрасли экономики. Изменилось отношение к туризму со стороны региональных властей и Правительства. Все большее число россиян предпочитают отдыхать в своем отечестве.
Несмотря на продолжающийся туристский бум в России, влияние туризма на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается в основном отсутствием реальных инвестиций, низким уровнем частичного сервиса, недостаточным количеством гостиничных мест, дефицитом квалифицированных кадров. По самым оптимистическим подсчетам в российской индустрии туризма занят лишь 1 работник из 300, что в 30 раз меньше аналогичного мирового показателя.
Неразвитость туристской инфраструктуры, слабое качество сервиса, высокий уровень преступности в стране привели к тому, что в настоящее время на Россию приходится менее 1% мирового туристского потока. По прогнозам в ближайшие 10 - 15 лет туризм мог бы оказать значительное позитивное влияние на экономику страны и ее крупных городов.
Таким образом, туризм, являясь выгодной отраслью экономики, может стать при соответствующих условиях важнейшей статьей валового национального дохода России.
Список литературы
1. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Нолидр, 2008.
2. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы. Учебно-методическое пособие. - М.: Советский спорт, 2012.
3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2010.
4. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2010.
5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2008.
6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы - М.: Финансы и статистика, 2012.
7. Ильина Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма // Физическая культура и спорт. - 2010. - №4. - С. 132 - 140.
8. Исмаев Д.К. Основы стратегии планирования маркетинга в иностранном туризме. - М.: ТОО «Луч», 2008.
9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск, 2009.
10. Картер Дж. Эффективная реклама. - .: Прогресс, 2011.
11. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. М., 2011.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2011.
13. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник / Пер. с англ.; Под оед. Р.Д. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 2008.
14. Лесник А.Л. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - М.: Товарищ, 2009. туроперейтинг сайт информационный российский