Проблемы расширения банковских услуг, пути их решения - Дипломная работа

Банк “Центр-инвест” успешно прошел пятую аудиторскую проверку по международным стандартам. Управление Министерства РФ по налогам и сборам по Ростовской области вновь вручило банку “Центр-инвест” «Сертификат доверия». Объектом исследования выступает банк “Центр-инвест”, на материалах которого выполнена дипломная работа. Кроливецкая, учебник кафедры «Банковское дело» РГЭУ «Основы банковского дела Российской Федерации» под редакцией Семенюты О.Г., научные публикации и статьи, опубликованные в журналах «Банковское дело» и «Деньги и кредит» и в газетах «Город N» и «Бизнес и банки» , а также отчеты и разработки специалистов банка “Центр-инвест”. Банк “Центр-инвест” учрежден 26 ноября 1992 г. первыми акционерными обществами, созданными в результате приватизации на Дону : “Сантари”, “Электросвязь”, “Сулинский металургический завод”, “Донской Табак”, “Торговая дружина”, “Ростов-Цум”; инвестиционными и консалтинговыми фирмами: ИФК “Ростов-Инвест”, ТОО “ДИАНА”, “Центр экономического содействия”.Банк “Центр-инвест” - один из самых надежных и устойчивых банков Ростовской области, располагающий большим финансовым потенциалам и уникальной разветвленной филиальной сетью по всей области и за ее пределами. Политика “Центр-инвеста” в сфере предоставления кредитов юридическим лицам, в том числе предприятиям малого бизнеса строится на принципах установления долгосрочных партнерских отношений. В настоящее время банк осуществляет весь спектр кредитов для юридических лиц и стремится создать максимально благоприятные условия на основе повышения качества предоставляемых услуг и обеспечения защиты интересов клиентов. Для своих клиентов банк “Центр-инвест” предлагает следующие виды кредитов: · Стандартный кредит В своей работе банк “Центр-инвест” опирается на соответствующие законодательные акты: Положение о порядке предоставления (размещения кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения) № 54-П от 31.08.98 г.)Спрос на банковские кредитные ресурсы и качество обслуживание можно определить исходя из уровня процентных доходов, полученных банком за предоставленные кредиты. Это свидетельствует, с одной стороны о расширение числа клиентов и банковских продуктов при одновременном повышение качества, с другой стороны-об укреплении позиций банка, повышении его стабильности и устойчивости в случае изменения рыночных процентных ставок. Основные мотивы банковского маркетинга включают удовлетворение потребностей клиентов путем дифференциации услуг при заинтересованности работников в результатах своего труда для достижения рентабельности банка. Для привлечения новых клиентов в условиях ужесточающейся конкуренции банк “Центр-инвест” приступает к оказанию и нетрадиционных услуг, в том числе таких, как кредитование в форме овердрафта, кредитные линии, предоставление клиентам » целых наборов информационных материалов. Все больше банков стремиться к непосредственному контакту с клиентами путем личного общения работника с клиентом или с помощью различных средств связи: почтовой корреспонденции, телефона, факсимильных и телексных коммуникаций и др.

План

Введение

Глава 1. Роль банка “Центр -Инвест” в экономике региона

1.1 Понятие и сущность микрокредитования

1.2 Кредитование, как средство поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Республике Казахстан

1.3 Зарубежный опыт системы микрокредитования

Глава 2. Перспективы развития системы микрокредитования

2.1 Разработка рекомендаций для развития системы микрокредитования с использование опыта развитых стран

2.2 Микро-предприятия

2.4 Денежно-кредитная политика Республики Казахстан на 2010 год

Глава 3. Состояние системы микрокредитования в Республике Казахстан на примере ТОО Микрокредитная организация «ЖЫЛДАМ АКША»

3.1 Роль и значение микрокредитных организаций в банковском секторе

3.2 Анализ основных показателей финансовой деятельности микрокредитной организации

3.3 Опыт реализации государственной программы по микрокредитованию в Республике Казахстан

Список литературы