Рассмотрение понятий, предпосылок и факторов организационных изменений. Исследование моделей управления, основных фаз и мероприятий. Анализ эмоционального звена и роли руководителя в программе преобразований. Изучение проблем сопротивления изменениям.
Аннотация к работе
Изменения происходят постоянно. Драматические и болезненные перемены претерпели не только великие компании, подобно «IBM», «General Motors», «Ford», но и целые страны и империи. Организации сталкиваются с могущественными силами, ведущими к изменениям. Организации изыскивают методы, программы, концепции и лидеров, способных справиться с головокружительным темпом перемен. Исходя из всего вышесказанного, можно с уверенностью утверждать, что на сегодняшний день, в России в интересах выживания и гибкого реагирования на динамично меняющиеся рыночные условия, предприятия должны целенаправленно проводить организационные изменения.Для поддержания конкурентоспособности, лучшего обслуживания покупателей и обеспечения должного технологического уровня организациям необходимо проводить в жизнь перемены чаще, а нередко и более радикальные, чем когда-либо ранее. Неожиданные явления возникают весьма быстро, и организации должны оперативно на них реагировать. Именно темп и непредсказуемость событий во внешней среде диктуют необходимость быстрых перемен в организации. Чтобы поддерживать конкурентоспособность, организация должна предлагать лучший сервис, качество и быть в состоянии создавать новые рынки или уметь проникать на них. -Технология - информационная технология серьезно влияет на то, как производятся товары и оказываются услуги, как осуществляется управление внутри организаций и доставка товаров и услуг на рынок.Проведению изменений в организации должен предшествовать глубокий анализ предыдущего развития, существующего состояния и возможностей. Она состоит из шести этапов:-на первом этапе руководство организации должно осознать необходимость изменений и быть готовым к их проведению; -на втором - руководство проводит четкий анализ проблем организации, для этого часто привлекаются внешние консультанты. -на пятом этапе необходимо с помощью экспериментов выявить возможные отрицательные последствия изменений и провести соответствующую корректировку. На первом этапе осуществляются мероприятия, позволяющие создать условия для успешного проведения изменений и в то же время ослабить те силы, которые держат организацию в существующем состоянии.Под сопротивлением изменениям понимаются любые поступки работников, направленные на противодействие осуществлению перемен в организации, их дискредитацию. Преобразования всегда вызывают сопротивление у членов организации, в результате чего возникают отсрочки начала этого процесса, а, следовательно, происходит отставание по сравнению с намеченными сроками достижения целей, а то и их полный срыв. В большинстве случаев сопротивление непросто распознать, поскольку оно строится так, что позволяет его носителям, с одной стороны, иметь надежную защиту от нововведений, а с другой, обеспечить неуязвимость своей позиции. На стадии внедрения новшеств сопротивление приобретает и другие формы:-«Кусочное внедрение». Сопротивление нововведениям нередко возникает изза убеждения людей, что новшество не является необходимым для предприятия или даже противоречит его интересам.В первой главе приведен теоретический материал, касающийся основных вопросов организационных изменений. Во второй главе представлены различные модели управления организационными изменениями. В третьей главе работы изучаются проблемы сопротивления организационным изменениям. Организационные перемены зависят от того, как люди, работающие в организации, меняют свое поведение.