Розкриття поняття і змісту конфлікту при аналізі існуючих моделей конфліктів і дослідженні методів управління конфліктами в організації на прикладі готелю "Козацький". Визначення ролі і місця конфлікту в корпоративній культурі, його причин і наслідків.
Аннотация к работе
ЗМІСТ ВСТУП РОЗДІЛ І. ПРИРОДА КОНФЛІКТІВ 1.1 Поняття конфлікту 1.2 Типологія конфлікту 1.3 Причини та наслідки конфлікту РОЗДІЛ ІІ. СУТНІСТЬ ТА ЗМІСТ КОНФЛІКТУ 2.1 Місце конфлікту в корпоративній культурі організації 2.2 Управління конфліктною ситуацією внутрішніми силами підприємства РОЗДІЛ ІІІ. ШЛЯХИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТНОЮ СИТУАЦІЄЮ НА ПРИКЛАДІ ГОТЕЛЮ «КОЗАЦЬКИЙ» 3.1 Виникнення та методи вирішення конфліктних ситуацій в готелі «Козацький» ВИСНОВКИ СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ВСТУП У ранніх працях по управлінню, як правило, підкреслюється важливість гармонічного функціонування організації. Будь-які живі істоти, починаючи з найпростіших, так чи інакше, борють за своє існування, у тому числі й один з одним, і, відмовивши від категорії мети, ми неминуче будемо змушені всяку таку боротьбу оголосити конфліктом. Це змушує іноді відмовляти в іменуванні конфліктуючі сторони навіть людям і групам людей, і розглядати їх як знаряддя, інструмента, засоби чиїхось конфліктних взаємодій, якщо тільки подібні інструменти, крім того, самі не добудовують усю ситуацію до конфліктної і для себе самих. Розвиток державного управління в сучасних умовах вимагає підвищеної уваги до роботи з кадрами, насамперед з керівниками та спеціалістами, які є головними суб’єктами системи управління. Наприклад, менеджер наказує підлеглому працювати в суботу, руйнуючи його плани провести вихідні , упорядковуючи дачу.