Разработка стратегии и построение дерева целей предприятия. Проведение маркетинговых исследований рынка и конкурентов. Выполнение расчетов рентабельности и безубыточности. Делегирование полномочий по управлению; составление нормативной документации.
Аннотация к работе
Мотивация создания предприятия 4. Миссия компании 5. Описание составляющих процесса управления деятельностью организации 8. Разработка положения о подразделениях и должностных инструкциях 9.1 Характеристика подразделений 9.2 Должностные инструкции 10. Проектирование материально-технической базы предприятия 10.1 План производственных помещений 10.1.1 Производственные площади 10.1.2 Характеристика производственных площадей 10.1.3 Расчет суммы аренды помещения 10.1.4 Оснащение рабочих мест 10.1.5 Расчет норматива оборотных средств 11. Технико-экономическая оценка проекта 11.1 Смета затрат организации 11.2 Расчет себестоимости продукции или услуг 11.3 Расчет годовой выручки (дохода) 11.4 Сводная таблица основных технико-экономических показателей Выводы Список литературы Приложения Введение Услуги уборки в Санкт-Петербурге, с каждым годом, становятся все более востребованными, как частными, так и юридическими лицами. Несмотря на обилие спроса на клининг сервис в СПб не так много клининг компаний, имеющих серьезную репутацию в сфере клининговых услуг. В работе рассматриваются вопросы по разработке управленческого решения клинингового предприятия ООО CleanOut. Клининговые услуги - это четкая организация уборки вашей квартиры, коттеджа, офиса, торгового помещения или склада, основными функциями и задачами которого являются: обновление и улучшение качества оказанных услуг; осуществление мероприятий по рекламе услуг; охрана окружающей среды; обеспечение персонала заработной платой, нормальными условиями труда. С появлением клининговых компаний, свою актуальность приобрел такой термин как профессиональный клининг. В РФ разработан ГОСТ 51870-2002, который предъявляет свои требования к компаниям, предоставляющим клининговые услуги (уборка помещений). Дерево целей Рис. Мы считаем, что открытие данного предприятия будет наиболее актуально, так как в настоящее время бурно развивается торговый бизнес, стремительно появляются торговые центры, магазины, промышленный и строительный бизнес в нашем городе так же быстро набирает обороты, население города тоже стремительно растет, и каждый директор, предприниматель и просто хозяин своей квартиры, хочет потратить минимум усилий и времени и одновременно добиться идеальной частоты и порядка в помещении. 4. Управление услугами -управление ходом предоставления необходимых услуг ; -Бригадир; Отдел предоставления услуг -информационное обеспечение -Оператор Отдел по работе с клиентами -Оказание необходимых услуг -Уборщики Отдел предоставления услуг -Транспортировка персонала и оборудования -Водитель, грузчик Отдел предоставления услуг -обслуживание оборудования -Бригадир Отдел предоставления услуг 2 Контроль качества -проверка документов и груза -менеджер по снабжению Отдел снабжения 3 Реализация услуг -общий контроль за реализацией услуг; -руководитель отдела предоставления услуг Отдел предоставления услуг -контроль за обновлением спектра предоставляемых услуг руководитель отдела предоставления услуг Отдел предоставления услуг -прием заказов на доставку продукции оператор Отдел предоставления услуг 4 Поиск клиентов -отбор персонала менеджер по персоналу, отдел кадров -составление штатного расписания менеджер по персоналу отдел кадров 5 Подбор и расстановка кадров -выплаты заработной платы гл. бухгалтер Бухгалтерия -расчет и перечисление налогов гл.бухгалтер Бухгалтерия -подготовка и сдача бух. отчетности в налоговую службу Гл.бухгалтер Бухгалтерия -план реализации продукции Ген.директор, гл.бухгалтер бухгалтерия, дирекция 6 Управление финансами и бухгалтерский учет -план доходов и расходов гл. бухгалтер Бухгалтерия -план по налогам и сборам гл.бухгалтер Бухгалтерия -обслуживание производственного процесса и его планирование Ген.директор, гл.бухгалтер, менеджер по сбыту дирекция, бухгалтерия, отдел продаж -обслуживание производственного процесса и его планирование Ген.директор, гл.бухгалтер, менеджер по сбыту дирекция, бухгалтерия, отдел продаж 7 Финансовый учет и планирование -обслуживание производственного процесса и его планирование Ген.директор, гл.бухгалтер, менеджер по сбыту дирекция, бухгалтерия, отдел продаж -обслуживание производственного процесса и его планирование ген.директор, гл.бухгалтер, менеджер по сбыту дирекция, бухгалтерия, отдел продаж -обслуживание производственного процесса и его планирование ген.директор, гл.бухгалтер, менеджер по сбыту дирекция, бухгалтерия, отдел продаж -обслуживание производственного процесса и его планирование ген.директор, гл.бухгалтер, менеджер по сбыту дирекция, бухгалтерия, отдел продаж 8 Закупка моющих средств и необходимого оборудования у поставщиков -поиск поставщиков; -менеджер по снабжению; Отдел снабжения -оформление документов на транспортировку -менеджер по снабжению; Отдел снабжения -транспортировка грузов -Грузчик, водитель; Отдел предоставления услуг 8.1 Штатное расписание Таблица 3. Приложение А Положение об отделе рекламы. Приложение Б Положение об отделе продаж. Приложение Е Должностная инструкция начальника отдела кадров. Бухг