Принципы делового этикета. Использование средств невербального общения в профессиональных ситуациях. Выделение рабочих зон в кабинете руководителя. Варианты расположения участников деловых бесед в условиях рабочего кабинета. Манеры делового поведения.
Аннотация к работе
Этикет - установленный порядок поведения, свод правил поведения, нормы взаимоотношения людей, принятых в определенных социальных кругах. Общение - сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Визуальная система общения включает в себя: жесты, мимику, позы, кожные реакции (покраснение, побледнение, потоотделение), пространственно-временную организацию общения, контакт глазами, вспомогательные средства общения (подчеркивание или скрытие особенностей телосложения, признаков пола, возраста, расы, использование средств природного преобразования (одежда, прическа, косметика, очки)) и пр. Поза может свидетельствовать либо о закрытости (человек пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве), либо открытости к общению (человек раскрывает руки ладонями вверх, сидящий раскидывает руки, ноги вытягивает). Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону.
План
Содержание
Основные принципы делового этикета
Использование средств невербального общения в профессиональных ситуациях
Выделение рабочих зон в кабинете руководителя. Варианты расположения участников деловых бесед в условиях рабочего кабинета
Манеры делового поведения. Требования к манере поведения делового человека
Программа пребывания зарубежной делегации фирмы-партнера