Типы конфликтов, причины их возникновения в коллективе. Анализ конкретной конфликтной ситуации в организации. Рекомендации по ее урегулированию и предупреждению. Выбор оптимального стиля поведения ее участников с целью осуществления собственных интересов.
Аннотация к работе
1. Теоретическая часть 1.1 Определение конфликта 1.2 Типы конфликтов 1.3 Внутриличностный конфликт 1.4 Межличностный конфликт 1.5 Конфликт между личностью и группой 1.6 Межгрупповой конфликт 1.7 Причины возникновения конфликтов в коллективах 2. Аналитическая часть 2.1 Описание конфликта, произошедшего в конкретной организации Карта конфликта 2.2 оценка стоимости конфликта - предполагаемые потери 2.3 Цена конфликта 3. Проектная часть 3.1 Рекомендации по урегулированию описанного конфликта 3.2 Рекомендации по предупреждению подобных конфликтов 3.3 Выбор оптимального стиля поведения в конкретном конфликте с целью осуществления собственных интересов Заключение Список используемой литературы Введение Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов людей. В своей работе «Применение социально-психологических правил обеспечения взаимопонимания и сотрудничества в коллективе» я буду рассмотреть типы конфликтов (межличностный, Внутриличностный, конфликт между личностью и группой, и межгрупповой) и причины их возникновения в коллективах, также я рассмотрю конфликтную ситуацию, и после чего заполню карту конфликта, составлю рекомендации по урегулированию конфликта. 1. Модель конфликта как процесса можно представить следующим образом: МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА На этой схеме видно, что существование одного или более источников конфликта увеличивает возможность возникновения конфликтной ситуации в процессе управления. 1.2 Типы конфликтов Существуют четыре основных типа конфликта: Внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. 1.3 Внутриличностный конфликт Носитель внутриличностного конфликта отдельная личность. Например, в теории психоанализа З. Фрейда внутриличностный конфликт возникает в результате противоречия между желаниями «Оно» и «Сверх-Я» (инстинктивными побуждениями и моральными чувствами и требованиями). Однако зададимся вопросами: почему одно и то же явление вызывает конфликт у одних людей или социальных групп и не вызывает у других; почему одни стремятся стать бригадиром, директором компании или депутатом Государственной думы, а другим до этого нет никакого дела?. Когда стало очевидно, что три человека, работающие в салоне, не справляются со своей работой, в связи с тем что один работник ушёл в декретный отпуск, было решено нанять продавца консультанта для выполнения достаточно простой работы (такой как консультация, продажа, и упаковка предоставляемого товара на продажу).