Использование цикла Демпинга (PDCA) при управлении процессами системы менеджмента качества. Рассмотрение примера теоретической реализации цикла PDCA на предприятии. Классификация источников информации для корректирующих и предупреждающих действий.
Аннотация к работе
Самарский государственный аэрокосмический университет имени С. П.Цикл PDCA - это непрерывный процесс совершенствования деятельности, представленный в виде циклической последовательности четырех этапов: Plan (планирование), Do (выполнение), Check (проверка), Act (исправления, действия). Второй уровень - уровень процессов - представлен руководителями среднего звена (начальники отделов, цехов, производств), которые управляют рабочими и операциями, осуществляющимися на третьем уровне. Первый уровень системы менеджмента качества - уровень организации - это высшее руководство предприятия, которое осуществляет управление деятельностью в масштабах всего предприятия. В качестве менеджера (управленца) на уровне организации выступает высшее руководство, на уровне процессов руководители среднего звена (начальники отделов, цехов, производств), которые также выступают в роли исполнителя по отношению к первому уровню системы менеджмента качества. Информация, полученная со второго уровня системы менеджмента качества, используется для анализа и управления процессами, что в совокупности обеспечивает управление предприятием.