Суть вопросов перевода корпоративного опыта в знания, используемые при реализации бизнес-процессов. Применение экспертной системы для эффективного использования сведений штатом. Роль интеллектуального капитала в обеспечении конкурентоспособности фирмы.
Аннотация к работе
Применение информационных технологий для повышения эффективности использования корпоративного опыта сотрудниками предприятияРассматриваются вопросы перевода корпоративного опыта в знания, используемые при реализации бизнес-процессов. Использование знаний в повышении конкурентоспособности предприятия опирается на технологии управления знаниями [4]. Знания, связанные с работой, появляются у сотрудника в результате его деятельности, то есть, связаны с его индивидуальным опытом работы на данном предприятии. Знания можно разделить на индивидуальные, которыми владеет отдельный сотрудник предприятия, и на коллективные или корпоративные, которые доступны организации, в том числе и после ухода данного сотрудника с предприятия. При этом он приобретает некоторый опыт, который, однако, нельзя отнести к корпоративному, так как, во-первых, деятельность этого человека не имела никакого отношения к деятельности предприятия, а, во-вторых, использовать этот опыт напрямую в своих целях для предприятия также затруднительно, так как он не учитывает специфики его деятельности.