Понятие бенчмаркинга, преимущества для организаций, значение в стратегически ориентированных маркетинговых исследованиях. Создание прикладных разработок, облегчающих его внедрение в деятельность отечественных предприятий. Конкурентный бенчмаркинг в Ford.
Аннотация к работе
История бенчмаркинга Основные принципы бенчмаркинга Классификация видов бенчмаркинга Процессы бенчмаркинга Значение бенчмаркинга в стратегически ориентированных маркетинговых исследованиях Бенчмаркинг на практике Заключение Практическая часть Диаграмма Парето Диаграмма связей Бенчмаркинг Введение В условиях глобализации предприятия переживают немало трудностей, пытаясь быть конкурентоспособными как на национальном, так и на международном уровне. Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством. Согласно цели исследования можно выделить следующие задачи: 1) дать понятие бенчмаркинга, показать преимущества его для организаций; 2) рассмотреть классификацию видов бенчмаркинга; 3) изучить теоретические основы проведения бенчмаркинга в организациях; 4) исследовать опыт практического применения бенчмаркинга в компаниях. В качестве эталона для оценки уровня продукта БМ использовался с начала 1900-х годов для выяснения того, как создает свои продукты конкурент и насколько хорош этот продукт [85, 86]. Так компания IBM обратила внимание на очень большой диапазон различий среди своих подразделений. Целенаправленное использование БМ началось в 1979 году в корпорации Xerox, которая решила последовать примеру IBM, сравнивая продукцию американской компании с продукцией своего японского филиала, который продавал копировальные устройства по цене, эквивалентной себестоимости их производства в США. Ярким примером этого является компания Motorola, которая называет БМ одним из главных средств повышения эффективности производства.