Изучение понятия и сущности делового общения. Рассмотрение роли социального интеллекта в успешной адаптации индивидуума в современном обществе. Выявление проблем изменения деловых отношений с внедрением новых информационных технологий в рабочие процессы.
Аннотация к работе
Причины повышения интереса к исследованию теоретических и практических проблем делового общения В настоящее время для успешной самореализации личности хорошей профессиональной подготовки становится недостаточно. Все большее значение приобретает социальный интеллект - способность правильно понимать поведение окружающих как необходимое условие для эффективного межличностного взаимодействия, в том числе в рабочем коллективе, и успешной социальной адаптации в целом. Во многих современных компаниях при устройстве на работу проводятся двойные собеседования, где, перед тем как попасть непосредственно к своему потенциальному начальнику, соискатель при помощи разнообразных современных методик тестируется специалистом-психологом из отдела персонала, определяющим, готов ли он эффективно взаимодействовать с будущими коллегами. Меняются и сами формы взаимодействия в деловой среде: все активнее внедряются в рабочие процессы новые информационные технологии, совершенствующиеся с каждым годом. Умение вести себя с людьми во время беседы является одним из главных факторов, определяющих шансы индивида на успех в профессиональной деятельности. Как считают психологи, успехи человека в деловой среде менее чем наполовину зависят от его профессиональных знаний, и в большей степени - от его навыков эффективного взаимодействия с другими людьми в рамках своей работы. Например, американский социолог Э. Гофман выделяет три основных вида таких барьеров: внешняя рассеянность, при которой слушающий поглощен чем-то, находящимся за границами беседы; эгоистичность, при которой слушатель озабочен прежде всего самим собой; поглощенность самим взаимодействием.